销售是那么简单，也是那么难 (入选推荐日志，加10币)

销售很难。

为什么？

到哪里找客户呀？自己一个都不认识。看上去满大街都是人，我怎么知道他们的电话、地址、MAIL、QQ号呢？

如果我不知道这些，我只能：

1一个个面对面截住他问他

2或者给他发传单，让他有意愿的时候能主动联系我。

3举办个展事会，然后大作广告，然后等人来，人来了就好办了。

4到哪里搞个企业名录，什么全国100万个老板的手机号之类的，发短信，打电话

5或者上网找，搜索QQ号、MAIL地址、电话、地址，然后给他们打电话

知道了客户的联系方式，遭到客户拒绝是最大的问题。这和我们经常接到保险推销员的电话一样，我们只有冷冷的拒绝。

其实我们为什么要拒绝保险推销员。难道我们不需要保险吗？不是，是由于他们打的电话太多了，跟单跟的太紧了，让我觉得像骚扰了。为什么他们这么不懂销售技巧和客户心理呢。

其实，一半的原因是现在人都想钱想疯了，保险提成高；另一半的原因是中国现在的客户太低级，根本不需要照顾他的感受，直接强迫就能成单。

人文关怀和客户体验，在中国现状根本短期效果不佳。这也是CRM在中国，客户老板一直抱怨失败。不是CRM失败，是中国不需要CRM。我们需要赚钱，赚钱，红了眼的赚钱。看看每年有多少矿难就知道了。

想让客户不拒绝，就得找那些好说话和对人防范少的人。如客户企业中的IT人，一般干IT的都整天闷头研究技术，对人情世故研究颇少，所以不知道人有多狡诈，所以对他们进行销售，问他们老板的信息，他们多半会回答。另一类人，企业老有些事妈的人，平时没事无聊的要命，好不容易有人能讲几句话，如果这个销售还比较风趣，那就更好了。

如果你是个销售，一上来就主动找最江湖老道的人（往往这些人在企业是重要的人物）去PK，那么你就死定了。

所以，干销售，得曲线救国。先拿上面讲的两类人当引子。

其实，现在这个社会。很多东西，都是可有可无的东西。有了好一些，没有也无所谓。

所以，你作为一个销售，要对自己销售的东西有信心。别老问自己，我卖的这个东西有什么用呀。别问自己这么傻蛋的问题。

好玩、轻松、方便，这就OK了。

客户买你的东西，或者不买你的东西，都有很多原因。有时候客户的性格就是和你性格不相符，或者你的脸型让客户想起了过去抛弃他的女友，或者你写字丑，或者你爱晃悠身子，等等。反正就是，客户反感你了。于是你的销售就失败了。

所以，做销售，首先你的个人气质、商务礼仪得上去。谁也不会拒绝一个有礼貌有气质的人。不过那也说不准。如果你挺有气质，客户没啥气质，客户觉得自己被贬低了。所以说，该打领带就要打领带，该往地上吐痰骂脏话就得骂，这叫和客户一个气质。看看过去电影里的，混入国民党的地下工作者你就明白了。

投其所好。这是我们做销售经常提起的。但是想投其所好，就得仔细研究这个客户。可能客户一个小小的细节，就能让你找到突破口。比如客户说，唉，这几天睡不好呀，儿子大学没考住。OK，你的机会来了。

所以，你作为销售，应该有个小本，记写客户细节和需要提醒注意自己的地方。你忘了客户的事情，客户就觉得你不重视他。就觉得你靠不住。那么他就不会购买你的产品。

看见了吧。这和你的产品一点关系都没有。所以，干销售这行，卖什么东西都是卖。销售的专业知识就是对人的拿捏。

开拓一个客户太难了。

所以，一定要维护好。

最重要就是经常保持联系。客户如女朋友一样，不经常联系就会跟别人跑了。

很多傻X做CRM实施的小鸟，不明白为什么要经常和客户保持联系。我和他一讲女朋友，他马上就明白了。

现在的CRM，变成了发短信工具，发传真工具，打电话工具，OA办公工具，有啥意思呀？

你觉得有意思吗？你觉得有必要吗？

其实，作为一个制造商，我不应该这么说。但就如我上述所言，现在的东西都是可用可不用的。客户买东西也不是看重这个东西。

所以，有卖有买。嘻嘻哈哈，日子就过了。

谁不是过日子呀。