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虽然从公司IT部门成立至今已有三年时间,但一直以来忙忙碌碌,却无法改变我们是修电脑的部门的观念.IT部门的核心业务是什么,岗位和职责如何定位,我想在很多高层领导的意识上都是比较模糊的.所以从今年开始,下决心加强内部的建设.首先,当然从岗位的定位及职责开始入手.学习了IT服务管理的有关书籍,结合自己对工作的认识,看了一些文章,结合部门目前现有的人员,对岗位进行了重新的规划,分为运行维护(网管,桌面维护),软件开发及实施,网站建设、电子商务,电子信息收集，内勤管理，及部门经理的岗位。当然不是每人一岗或者几人一岗，而是一人多岗了。可惜，参照的东西实在太少，特别是在我们这样的中级城市中，也只能是瞎子过河，摸着走了。