我要讲的主题名字是“WEB2.0时代的网络营销”实际是大家最关心的一个网络营销的问题，就是如何让流量转变为销量，首先来看一个非常基本的问题，就是说网络营销的终极目的，实际上很简单，就是最大限度的获取网络商机。我想强调的是，尤其在整个互联网营销在全球的普及，比如说基础设施的完善程度，还有技术目前的进展程度，都会使得现在互联网营销都不能完全取代线下的成交流程，应该是最大限度的获取销售机会。我们将这些机会无论是通过线上或线下，真正获得实实在在的订单。

刚才倪女士提到了目前存在的一些曲线和不足，我们看这不仅仅是体现在的手段上，实际上包括很多传统的网络推广手段都有同样的不足。

首先看这样的一个调查数字，我们知道企业网站或专业的平台，对于普通的网民来讲，没有一些普通的大众感兴趣的内容的话，他是不会轻易的拜访的，因为内容非常的枯燥。宏观的讲，企业网站的访客本质上就是非常宝贵的潜在客户群，无论是从F（音译）或者关健词的导航来到这个企业网站上都是带着潜在需求的，只不过这些程度可能不同。

我们看到95%以上的访问者在浏览过企业网站以后都不会主动跟企业进行联系，但是如果这95%的访客根据前面所提到的分析来看，应该说蕴藏着一个巨大的商机，这里面就告诉我们网络营销和网站流量目前的营销手段和消化的方式都带有非常大的缺陷，不能抽象的挖掘已经来到我们网站上的潜在客户。

总结一下的话，我们看到传统的网络营销缺陷大概有这么几点，由于流量手段的局限性我们只能在办公室里等电话，这种手段完全是一种被动的模式，企业来讲没有办法发挥主动性，把客户抓住。第二点我们的流量可以增加，但是效果并没有得到提高，客户在花了钱之后没有看到流量的提升，但却没有给他带来了订单的增加。第三点的问题就是间接体验到企业网站身上，更多看到的是形象工程。在这几年已经发展非常成熟的统计系统，网站方面的一些测评等等手段，只能进一步优化网络营销的设计。也就是说，当很宝贵的商机来临的时候，或者说来拜访你的时候，你并不知道他是谁，即便是网站分析功能再强也无法把实实在在的客户抓回来。

最后一点我们看到网络推广作为一个整体来讲，他的问题实际上是一个粗放型的营销，也就是说我们的B2B、网络营销推广的手段他们只是关心拉来的流量，如何进一步转化为订单，在这个环节上一直都是被忽略的环节。

所有以上这些曲线或者说不足它的背后只有一个本质的原因，就是流量的缺失或者低调。（PPT）一个是100年前就有非常普及的电话，100年前主要的工具用于营销，就是电话。在今天WEB从1.0到2.0，仍然采用的是电话。这样的话必然会产生前面所提到的网络营销的缺陷，当然第二种包括邮件还有一些传统店面的转化方式。现在大家都会看到，都是非主流的，而且从频率和价值的角度来讲效率可能会比电话更低。

我们讲流量转换工具的缺陷主要总结一下，第一是等待客户，就是被动；第二就是统计数字非常低。这样的客户实际上我们分析一下的话是什么的客户呢？是非常紧急的客户，对时间非常敏感。反问一下，剩下的99%的客户难道没有需求了吗？我们会看到95%的潜在客户他们都是有需求的，只不过他们需求的强弱有所不同。

我举个例子，比如作为一个消费者他要给他的女朋友或者太太买一个生日礼物比如是MP3、MP4，他要了解这个产品的行情，货比三家，他在这个时候不会轻易打电话，难道能说他是没有需求的吗？一定是有的。

总而言之我们在剩余的99％的访客里面是有巨大的潜在购买机会。网络营销的价值只是冰山的一角，真正巨大的财富实际上还真正是在水面下的那一部分，实际上流量就是一把铲子，要去挖掘在水面下的真正宝藏。

第三点我们会看到（PPT），今天互联网的普及带来网民越来越年轻化也越来越成熟，很多网民已经形成了在线时时的交流的状态，如果让他放下鼠标或怎么样，实际上会夭折一次购买机会。对于上面的来讲，下面问题的焦点是如何抓住没有主动联系我们的客户。

这里面我们讲到理想的一个真正基于互联网的流量价值转换工具应该具备的一些特征。第一，一定是要基于互联网的，刚才我讲到传统电话的手段是非常的局限的，我们只有充分发挥互联网的可跟踪，时时互动的优势才能真正抓住商机。第二点“千里眼、顺风耳”，能够看、能够听客户的提问对客户真正的请求。我们如果抓住这样的机会才能真正留住客户。第三点，传统的网络营销方式我们看到更多的是人机交互，不管是怎样的网络平台，主要是人机交互，让销售真正参与进来。通过直接的接触，完成获取真实潜在的客户信息，包括联系方式和个性化的需求。

再有就是说作为一个辅助的功能，作为价值流量要有一个有效度的系统。我们可以做的更有效，就是说主动式的销售和被动式的交互二合一。

我们现在看一看我们是怎么来具体解决刚才讲到的理念，偶然把提出的模式叫网眼模式，我顺便说明一下，网眼模式在全球互联网最中心的地方就是美国拥有两项国际发明专利，这个网眼的创新应该说在过去、在全球范围内没有看到非常类似的模式。我们看一下这个流程，网络营销手段就是是网络推广，拉来的流量也就是我们说的潜在客户群，这之间会产生两种不同的潜在客户群，一种是需求非常强烈的访客，他们会有两种行为模式，第一种当他非常感兴趣的时候他会询价，这时候要有优质的交互服务，人们有专门的人员进行回答，这个目的并不是为了回答而回答，是为了得到客户的需求和联系方式。同时我们可以进行线下的跟踪包括其他一些销售的流程。所以我们讲在这个模式里面前台访客或者网站访客发起的在线咨询的访客，他们是非常宝贵的潜在客户群。   

另外一种同样是由访客端发起的留言，我们可以通过当前在客户非常迫切对需求强度比较高的时候，他会主动的留下留言，这个流言在网眼模式里面会要求他留下个性需求和联系方式等等一些宝贵的方式。

第二种类似，我顺便提一下，在第一种类型里面，无论是客户咨询或留言，在访客所占的比率往往会高于打电话的访客。通过这个手段，可以抓住更多的商机。

第二个类型我前面举了一个例子，就是他要货比三家，不见得会主动与你联系。有一个流量，筛选目的就是进一步的筛选出潜在的客户。销售人员在后台可以时时的发起和潜在客户的洽谈，可以主动向客户询问是否需要帮助，通过这样的一些洽谈，我们可以同样获得客户的个性化需求和联系方式，然后针对这个客户的个性化需求进行P2P的营销，把自己的产品优势根据个性化的客户需求然后进行针对性的营销，这样的效果是要远远好于我们这种非P2P的营销。这里面我要强调有两个特点，第一种客户群是非常好的客户群，他们会主动发起服务的请求，但是这个主动权并不掌握在我们企业这端，因为我们不能控制客户来主动跟你联系，只有祈祷，也是相对被动的方式。企业可以最大限度挖掘刚才所说的99％里面最大的商机。

我们讲在网眼模式应该在中间这个流程，价值是最大化的，也能够最大限度的去抓住客户。

为了深刻说明这个网眼模式的必要性，我做一个类比，大家都知道每年两届的广交会非常的火爆。我们的企业网站还有等等其他的一些营销站点，他们在本质上都有营销的效果，为什么大家都会问传统的会展模式比做网络推广更好，很多人都会有这个感觉。我们通过这个类比来揭示其中深刻的原因。来访的客户相当于来网站的访客，我们看过企业网站的联系方法，这样的话我们就可以看到一个非常有意思的现象，假如说非常成熟的展会模式套用现在互联网模式将是怎样的？如果套用一个人都没有，外商或者其他买家来了以后，他需要通过各个环节再给商家打电话。

我们通过这个类比，广交会能够办到今天吗？很明显其中最重要的因素就是人。我讲的更细节一点的话，真实交易会时我们每一个展位上都坐满了销售人员，当买家过来的时候，还没有来得及看展位上的产品，然后销售人员进一步介绍自己的产品，这种模式塑造了全世界非常著名的展会经济，甚至形成了经济的产业，我们正是因为过去手段的缺乏，无法提供手段让消费者真正的参与进来，就出现了前面所看到的种种缺陷。

如果使用了网眼企业的模式，就逼近了传统的成功交易模型，是非常关键的，会给传统的网络营销带来一个质的提升。

现在很多人觉得WEB2.0已经炒的很烂了，其实它更本质的是面向企业服务当中发挥它真正的价值，为什么说网眼模式是WEB2.0模式，中心特征是以人为本，所有看到的WEB2.0都是以人为服务的，都是满足人的本质需要。过去的人机交互的电子商务的模式，必然带来巨大的缺陷，实际上我们讲P2P并不是讲一种技术，而更多讲的是人与人之间的交流。换句话说是客户与客户、客户与销售人员之间的交流。就是平等的一种互动，网眼模式是一种实时的，所以我WEB2.0特点和网眼模式非常吻合的。

WEB2.0之特征二：双向发起互动，实时在线读写。

总结一下，网眼模式一个重要意义是，因为时间关系可能我现在不能讲的很多。过去看到所有的网站推广，在蓝色的部分上是一个缺点，只有通过网眼的模式才能把真正的价值体现出来。

在整个网络营销的产业链当中，我们大家可以看到。时间关系非常抱歉，如果有兴趣的话，大家可以跟我在会后交流，谢谢大家