2006-12-1 8:41:25
[分享]部门沟通合作管理办法
老板一直要我做部门沟通的制度，所谓君要臣死，臣不得不死。绞尽脑汁，终于想了个主题，想了个内容，供各位分享。
部门沟通合作管理办法
1 目的
1.1为加强各部门之间的良好沟通，创造和谐高效的工作环境，特制定本管理办法。
2 适用范围
2.1杭州##有限公司全体员工。
3 职责
3.1人力资源部负责本管理办法的制定并监督执行。
3.2 各部门负责人对所在部门工作做整体规划，负责指导带领本部门员工完成一切工作。
4 各部门之间沟通合作管理程序
4.1各部门按照《事务联络清单》理清本部门各员工岗位职责，实行责任到人的制度。
4.2各部门的《事务联络清单》必须告知所在部门全体员工，同时交一份于人力资源部备案存档。
4.3每次部门之间任何事项的联系必须有书面文档，以表单为主。表单制作必须清晰，且有流程说明。
4.4一项工作需其它部门协助才可完成时，可通过《部门联系单》进行协调沟通，公司任何人都可以根据工作需要发《部门联系单》，接收《部门联系单》者必须全力配合发出人完成委托工作，接收人对发出人负责。
4.5填写《部门联系单》时务必注明要求完成的日期，且必须有接收部门负责人的签字。《部门联系单》至少一式三份，即发出部门一份，接收部门一份，人力资源部一份。重大联络事项还需交一份至公司总经理。
4.6执行《部门联系单》者在接收《部门联系单》时可确定完成时间，需立即回复；若《部门联系单》交待事项较难确定完成时间，则在24小时内回复发出者完成时间。执行者在执行过程中因难度大、变化大、弹性大而不能在预计完成时间内完成该项工作，双方协商，经发出人同意后，可修改预计完成时间。
4.7执行者必须无条件接受《部门联系单》委托事项，不得以任何理由推卸，若不属于自己职责范围的工作，可以经上级转给人力资源部，重大事情可转交给公司总经理。
4.8各部门之间的沟通本着对事不对人的原则，就事论事，每次针对每件事情进行分析、解决，获取结果。不得互相指责、抱怨，更不能漫无边际地议论某人或某事。
4.9凡在公司内部工作期间，员工向领导汇报或商讨工作时，必须就某件具体事情交流，客观对待，绝对不允许带个人偏见地谈论工作中的人和事。
4.10公司中高层管理人员的言行举止影响到每一位员工，所有管理人员必须做到言必行，行必果，以身作则，任何时候对待每件事情都要起带头作用。
5 部门之间投诉意见以及事情处理未果的处理办法
5.1人力资源部做为公司处理投诉部门，每接到一宗投诉事件，根据《部门联系单》或其他书面联系资料查核，一经属实，对被投诉部门负责人处以100元/次的罚款。
5.2公司总经理、副总经理每接到一次投诉，即对被投诉部门负责人处以200元/次的罚款。
5.3公司级会议上每被投诉一次，对被投诉部门负责人处以100元/次的罚款。
5.4公司提倡共创和谐的企业精神，部门之间的配合沟通一定要融洽，每有一次对公司或部门的抱怨，一经发现，对当事人处以100元/次的罚款。
5.5人力资源部负责对部门之间配合的每笔事项进行追踪，根据《部门联系单》提供的信息确认，一旦发现有事情未按时按质按量处理完毕的，不论是发出部门未做检查，还是接收部门未做回馈，都对两个部门的当事人处以50元/次的罚款，同时对部门负责人处以100元/次罚款。
5.6各部门负责人对公司的发展起着引领作用，对所有员工的一言一行都起着指导和带领的责任，且有权责对公司员工的言行进行管理。若发现部门负责人对员工抱怨投诉的言行不作以制止或说理，对该负责人处以50元/次的罚款。
5.7人力资源部做为问题跟踪部门，起着监督审核的作用。若人力资源部未及时跟踪，对其负责人处以50元罚款，人力资源部经理处罚100元。
5.8所有处理结果由人力资源部存档，与该员晋升、年终加薪、奖金挂钩。
6 本管理办法自2006年12月1日起生效。
附：《事务联络清单》
《部门联系单》
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评论
看看各人的反应，呵呵：
Daisy 说:
我们做的一份管理办法
Daisy 说:
公布出来,
弃我去者昨日之日不可留 说:
我在看
Daisy 说:
很滑稽的,老板一直要我做,我想了半天
弃我去者昨日之日不可留 说:
不过我必须承认我不喜欢这样的东西
弃我去者昨日之日不可留 说:
十分不喜欢
Daisy 说:
是哟,本来沟通是一种文化
弃我去者昨日之日不可留 说:
沟通是属于软性的东西，艺术的，不是科学的，不是可以管理的，是领导范畴的
弃我去者昨日之日不可留 说:
领导是艺术，管理是科学
Daisy 说:
嗯,可是任何企业里什么样的事情都有可能发生哦
Daisy 说:
老板要我变成制度,我就得变成制度呀
弃我去者昨日之日不可留 说:
绝对不允许带个人偏见地谈论工作中的人和事——如果人家这么做了，怎么处罚？
弃我去者昨日之日不可留 说:
怎么判断？怎么处罚？
Daisy 说:
处罚的标准在后面嘛,
弃我去者昨日之日不可留 说:
可怕
弃我去者昨日之日不可留 说:
1人力资源部做为公司处理投诉部门，每接到一宗投诉事件，根据《部门联系单》或其他书面联系资料查核，一经属实，对被投诉部门负责人处以100元/次的罚款。
5.2公司总经理、副总经理每接到一次投诉，即对被投诉部门负责人处以200元/次的罚款。
5.3公司级会议上每被投诉一次，对被投诉部门负责人处以100元/次的罚款。
Daisy 说:
这个的确不好判断的,我想过了,只是做为一种制度公布出来,提醒大家,创造一种和谐的环境
弃我去者昨日之日不可留 说:
非常可怕
弃我去者昨日之日不可留 说:
这样的的公司，我不去做的
弃我去者昨日之日不可留 说:
我要逃得远远的！
弃我去者昨日之日不可留 说:
哈哈哈哈
发布者 daisy.zhou
2006-12-1 9:02:16
发布者 nasjk
2006-12-20 12:15:11
发布者 nasjk
2006-12-20 12:21:00
发布者 daisy.zhou
2006-12-20 15:42:07
请问您的邮件地址是什么？
我也急需部门联系单
发布者 匿名用户
2007-3-30 15:07:16
请问您的邮件地址是什么？我也急需部门联系单。
我的联系方式是：wowo886@hotmail.com
发布者 匿名用户
2007-3-30 15:08:06
发布者 cathypmm
2007-6-5 22:59:03
发布者 davidyy
2007-6-6 8:17:48
发布者 daisy.zhou
2007-6-6 9:53:34
能否发传真呢，关于部门联系单0510-86366212
发布者 tradexy
2007-7-20 10:56:27
发布者 匿名用户
2007-8-29 11:52:59
发布者 匿名用户
2007-10-9 12:48:06
发布者 匿名用户
2007-11-17 8:30:40
发布者 wdzxh
2007-12-26 15:18:57
发布者 shine511
2007-12-29 14:03:36
发布者 匿名用户
2008-3-12 13:28:56
谢 谢 请发到如下邮箱：
min_superstar@163.com
万分感谢
发布者 匿名用户
2008-3-25 11:04:18