[原创]管理日记三：沟通（三） (入选推荐日志，加10币)

这周特别地忙，懒惰也悄悄地涌出来，没有怎么动笔，小心翼翼地爬上自己的BLOG看了看大家的留言，好像因为自己偷懒的事情被别人知道了似的，很不好意思……

虽然偷懒，但是我们小组的两个同事越来越让我欣慰：

那个活泼的同事，在第一次小组开会时，说想把我们正在做的N项目进行总结，就公司流程管理做个建议，我第一感觉认为这个主意很好，尤其是在公司流程尚不完善的前提下，是个不错的建议。如果真的可以落实下来，他的执行力得到了锻炼，能力也可以获得其他人的关注。

之后，我们就利用了两次小组会议的时间专门讨论了流程存在的问题以及可以解决的办法，记录下来形成了初稿；随后我让他群发给了部门的同事，查漏补缺。起初，大家很漠然，因为公司的流程虽然不完善，但梳理流程的事情也不是我们部门的职责，“事不关己，高高挂起”，多一事不如少一事。但是我心底里仍然不死心，我不希望自己的组员第一个主动的念头就这么被掐死了，对我对他都是打击。于是在下一个星期的例会上，我们又配合坚持不懈地提出来这个议题，并阐述出我们这样做对公司的好处，部门的好处，对部门领导的好处，对每个执行者的好处，大家终于被带动起来，头脑风暴了一把，完善了流程初稿。初战告捷后，我们又商量，如果这个流程只是在我们部门里面流动，似乎盘子太小了一些，必须和我们密切相关的部门联动起来，才能取得更好的效果。于是我们劝说了和我们相熟的一个产品经理，征求了他的意见，再次修改后，流程图已经很有模有样了,我们计划在去劝说更多的部门以及领导……..

细细想来，在这当中，无论是部门内的沟通，还是部门间的沟通，我们都没有放弃，也都幸运地找到了对方的利益甜点，才能得到呼应，执行下去。在这个过程中，考虑到自己的经历，我时时提醒自己，既要给组员以信心和支持，也要关注不要让自己抢了风头，还好，这个度拿捏得还算不错，同伴间的信任也在慢慢增长…….

那个略显沉闷的同事，最近做事也积极主动了很多，很多项目已经开始主动与其他部门去沟通，去推进。也许是习惯的问题，有时我还是会感觉他慢半拍，和我的急脾气有点不靠。直到有一天，我看到了他的一封与设计部门沟通图案设计的邮件，我的感觉又有了不同。

“W(我们的设计人员)的设计速度挺快的，不错，但是仍然感觉有些不足：

 1、感觉这个图案有些简单，尤其是几个线条勾勒出来的火车，我看了好几眼才找到，是否可以以真实的图案作背景？

 2、牡丹花的作用和位置如何来进行？现在牡丹花放在背面是否合适？

 附件是牡丹卡的一些卡样，每张卡都有一个主题：（邮件附件是他从网络上找到的图案）

3、如果我们把卡样呈现出来，我们的主题是什么，想表现什么思想，每一个位置的摆放都有什么具体含义。

 这张卡对客户意义重大，客户也非常重视我们的每一款设计，我们一定要让他晓得我们这么设计的含义。

 我这属于门外汉，也许这些问题你早已知晓。最好给我们呈现的时候配上你的心血台词，让每个人都知道卡样的真正内涵。”

在这封邮件中，他既给同事以鼓励，也充分提出了自己的具体建议和要求，表达得既诚恳又有建设性，最后还说明了这件事情的重要性，是一封不错的沟通邮件。其实好好想想，他性格内向，更擅长用邮件这种婉转的方式与别人沟通，上次的邮件就初步显示这个特点，这封邮件就表达地更淋漓尽致了，看来，最合适的沟通方法才是最好的沟通方法。

经过这几次的沟通，我越来越觉得“沟通”不是把话说明白这么简单，对上对下，左左右右，各个方面的利益都要考虑，还要选择自己擅长，对方可以接受的方式，以便建立相互间的信任，是个工程，需要好好的磨练。

对了，推荐一本书《谈判是什么》很不错，也许有利于我们的下一次沟通。 

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