咨询就是帮助客户解决问题

咨询是为解决问题来的，如果你不能帮助客户解决问题，那么你的咨询就没有价值。

也许你会说，我的咨询不是为了解决问题来的，比如，帮助客户做ISO9000导入，按照确定的方法导入就行了。其实，客户导入这个方法，还是为了解决一些质量管理方面的问题的，解决客户的信任问题。我就遇见过这样的案例：按照八股一样的方法导入ISO9000，结果失败了。

也许你会说，我是做ERP的，erp按照客户业务流程配置好就行了，无所谓解决问题。其实不然，ERP要对客户有用，必须要能够解决问题。客户决定实施ERP，总是有几个关键问题困扰客户：比如说应收账款的控制、产品库存降低、通过业务财务一体化加强对业务监控等等；如果ERP实施不能够解决这些问题，就不能够说ERP是成功的。