客户的产品管理出现了一些问题，表现为过程混乱，部门配合协调不好，提出要优化产品相关流程。一般来说，很多企业都存在部门协调的问题，通常的思路是流程优化解决。

通过流程优化解决部门协调的问题，有两种思路：一是找到各个部门之间需要协调内容，明确各个部门提供什么信息、是协助还是拍板；如果提供信息，对提供信息的内容进行明确，对提供信息的时间、提供方式明确；如果是拍板，把需要拍板的支持信息明确，到时候根据信息拍板即可。总之，把不清楚的变清楚，使得协调顺畅，不扯皮。

另外一种思路：首先分析为什么需要协调。如果找到需要协调的因素并消除它，协调就变得不需要了，或者说大大减少。比如说协调的原因是信息不共享，传递不及时，如果开发一个工具，能够及时共享传递信息，需要协调的内容就大大减少了，就不需要协调了。 精益生产中的看板就是这样的工具，一般各个业务部门都有几张关键的表，包括我之前做的订货会看板，实际上都是类似工具。

两种思路差别很大，第一种算是做管理的思路，不需要懂太多业务，按照业务逻辑梳理即可，这种是治标的办法；即使协调效率高，决策快，也是做了不该做的事情； 第二种方法是做业务的思路，必须对业务精通，深刻理解业务逻辑，才能有效减少需要协调的事情，这是治本的办法。作为顾问，应该尽力寻找业务上解决问题的办法，治本的办法，其次再去寻找管理上的办法。