[原创]咨询新概念：超高绩效咨询

 

上次在公司提出了一个新的咨询概念：超高绩效咨询。

在公司会议上，听到一个同事介绍他们的项目案例，用excel做了一个工具文件，能够帮助制造企业优化计划业务。一般来说，计划是加工制造行业的核心，很多软件都有MRP的功能，但是能够成功应用很少，所以计划还更多需要人脑，不是电脑。对计划人工处理，很多条计划，当一条计划变更之后，其他计划要相应变更，有如项目计划变更一样，这使得计划工作变得非常困难，每个计划员每月要做一万余次调整。同事做的这个工具帮助企业解决了这个难题，虽然没有完全解决计划的问题，但是已经可以大大减少计划人员工作量，提高计划工作质量。

他做这个项目没有花多少时间，那是因为他有丰富的经验，同时对excel很熟悉，这些因素使得他很容易搞定这个企业难题。这是一个价值很大的小项目。

无独有偶，我前面做的订货会看板，以及最近做的气候数据分析（前面的博客都有介绍），也具有类似的特征：设计出一些很简单实用的工具，解决企业大问题，产生价值显著。

公司一直在推行高绩效咨询思路，高绩效咨询是定义企业的具体问题，一个问题一个问题地解决，每解决一个问题都要见到效果，咨询公司不追求大项目，按照问题开展小项目，每一步都见到效果，追求和客户长期合作，持续进步。但是我前面提到的这几个案例效果更好：投入更少，产生价值非常显著，不能用高绩效咨询的思路来操作。

我把他叫做超高绩效咨询，有几个不同于一般高绩效咨询的要点：

1．         需要发现企业运作中的关键点，就像找到企业运作的穴位一样，关键点改变，带来显著价值。这种关键点一定是业务上的，企业一定存在这样的关键点；发现这些点需要慧眼，本身不是一件容易的事情；

2．         解决的手段非常规：顾问一般用体系，手册，甚至信息系统去解决客户问题，超高绩效咨询的成果一定是非常规的，这要求顾问具有高超的技巧，创新精神；事实上，我上述提到的案例在结果上都是非常规的。这个结果甚至是顾问在做之前没有想到的。

3．         超高绩效咨询不能按照人天报价，而应要按照价值报价。会者不难，难者不会。对于善于创新的人来说，解决穴位问题可能就是一个简单工具，甚至看一下大的思路就想出来了，如果按照人天报价，那就真正是不利于咨询公司。如果是按照人天报价，可能的结果是，咨询顾问早就知道结果了，但是就是不告诉客户，一步一步论证过程，最后给出结果解决问题，这其实对顾问对客户都不是好事情。

4.    咨询过程与一般咨询不同：因为是创造性解决问题，所以咨询过程可以做到很轻松。比如同事的这个工具，只要计划人员理解了，他们当然会喜不自禁的自己去应用，我同事甚至不用去讲解介绍成果，不用去“推”成果；我做的订货会看板也是，根本不用推，客户自己就使用了，我把看板设计出来，他们围绕看板定义很多操作规则（这些规则也是我无法想象出来的），第一次使用后，一个地区经理还给我电话说，“效果很好，我们肯定会在本地区推广使用”。相比一般的咨询项目推操作手册推管理体系，客户以及顾问都花费巨大精力，结果还很难预料，做为超高绩效咨询，顾问和客户都应该很轻松。

 

推荐到鲜果： 查阅更多相关主题的帖子: 咨询 咨询工具 中国咨询业