[原创]也谈公司业务流程 (入选推荐日志，加10币)

今天看到君无心的关于公司业务流程的帖子。http://blog.vsharing.com/wxjun/A685079.html

想起自己一直以来特别是在实施OA过程中的一些感悟。

首先谈谈中国企业流程管理的现状：

1、对于部分国内的企业而言，企业的书面流程是用来的应付检查或者评审的。试问一句：国内通过ISO9000认证的企业很多很多，有几家是真正按照ISO9000文件规定的流程在执行的？

2、国内企业有几家有完整的流程规划和管理体系？有很多公司设有管理部或者流程办类似的机构。但是这类机构编写的流程有多少是适合企业实际业务运作的？就是适合的又有多少能够执行下去的？

3、国内很多企业看上去很乱，但是经营业绩还不错。这是因为企业在进化的过程中已经形成了一种潜在的流程体系。

其次，对业务流程管理的一些建议：

1、识别公司潜在的实际运行的业务流程体系，并加以整理、分析。千万不要去完全相信书面上的那些业务流程。这可能也是东方文化和西方文化的差别吧。国内的企业人治的成分更高一些。

2、抓大放小。抓住企业的核心业务流程不放松。对于一些非核心业务流程可以采取变通或者冷处理的办法。这样能尽量争取到公司中高层的支持。毕竟变革的过程就是权力、利益调整的过程。

3、争取强势高层，特别是真正一把手（大家很清楚，有些企业表面的一把手并不一定就是真正的一把手）的支持。有了这些强势高层的支持，变革的阻力就会小很多。

4、通过IT手段对业务流程进行优化、固化。通过这种手段强制公司的一些业务流程规范化，也免去与潜在流程既得利益者的正面冲突。当天，前提是你真的能想办法将系统推行下去。

最后，谈一点IT与流程的关系。

众所周知，只有规范化，才能自动化。但是目前相当多的国内企业不可能做到规范化。而对于很多成长型企业而言，对流程的灵活性要求很高。在这样的情况下进行信息化建设，需要cio战略上坚定不动摇，战术上灵活变通，原则问题不让步，其他东西尽量迁就强势部门和管理层才能真正实现个人价值和企业价值的双赢。

毕竟企业不同于学术机构。