[原创]eTraining助你打造知识航母

未来的竞争是人才的竞争。招聘虽然能帮助企业找到有竞争力的人才，但由于知识折旧和更新速度的加快，保持人才的竞争力成为企业打造核心竞争力的最重要手段。因此，人才的竞争就转化成了培训的竞争。每年企业都会把一笔不菲的资金投入到人才培训上，而微软、IBM、明基等跨国知名企业对培训的投入更是以百万来计算，并且还在以不小的速度递增着。面对培训这个越滚越大，越滚越快的雪球，企业更要面对问题也越来越多HR人员疲于奔命，培训资源捉襟见肘，培训流程复杂繁冗，培训绩效无法掌握。因此，谁更好地管理了培训，谁就会取得和保持竞争优势。

在这种情况下，培训管理必须借助于企业信息化手段，实现培训管理的e化-electronic（电子化）和efficient（效率化）。现在市场上的不少ehr软件都有培训管理的模块，也有一些专门针对培训管理e化的解决方案。那eTrainging如何帮助我们实现对培训的有效管理，把企业打造成一个即有规模又有效率的知识航母呢？

• 一、优化配置培训资源

在培训中，企业的对人要求和人对培训的要求都是无限增长的，但是企业能提供的培训资源无疑是有限的，那怎么来实现有限资源的优化统筹，来最大满足企业和员工的培训要求呢？

传统的培训只能通过年初的计划对培训资源进行一次统筹。培训计划由HR人员根据前一年的培训情况来修订，其不科学性是显而易见的。而且这种计划对资源配置也只能是原则上的，无法对把资源合理地统筹到每一个人，每一课程上去。因此，这种计划对资源统筹往往是没有实质的意义的，常常会产生年初资源过剩浪费，年底资源不够的情况，大大影响了培训效果。

那究竟应该怎么样统筹企业的培训资源呢？首先来分析一下培训资源有哪些（见图一）。很显然，面对这么多类别的资源是无法用纸笔或简单的一个书面的计划来进行优化统筹的，必须借助计算机来实现。

通过eTrainging数据自动处理，即可以根据每人次的培训必须占用的资源数而轻松地进行各种资源的统筹规划。比如全年的培训预算可以提供多少人次的培训？而现有的培训场所和设备又能不能与之相匹配？总的培训时数与员工工作时数的比例是多少？我们的资源最多可以同时开多少课，而这些课又安排在什么时候不会影响工作？用手工的培训管理，上面每一组数据都需要一个甚至几个HR人员算上几天的。但现在通过。这种以人为中心的资源统筹模式，可以确保在宏观上掌握全部培训资源，并在一些关键部门和关键课程上的资源倾斜，最大化地满足员工的培训需求，从而为在流程中实现资源配置的合理化打下了基础。同时，通过信息化平台，我们能掌握各种资源的使用和剩余情况，以随时根据企业战略调整和外界情况变化来满足个人和企业培训需求的变化，从而实现流程中培训资源配置的实时化提供了可能。在eTrainging的平台上，HR的培训管理人员可以通过计算机，轻松实现多种资源统筹计算和方法设计，大大节省了协调和规划的时间。

 

图一　　　eTrainging培训资源

大家都知道，在培训的资源投入中，人、财、物方面的显性投入只是冰山在水面上显露的一角。由于培训或是占用了员工的工作时间，企业需要支付员工工资，在这种情况下，会暂时影响生产效率。这一点在制造型企业尤其明显，其实在计算培训投入时，这一点也应该计算。eTrainging可以很方便地实现这一功能。从而让企业全面掌控培训资源在企业整体资源中的位置和比重，实现培训和生产资源的优化，达到让企业真正全面掌握培训资源投入的使用情况。

同时，基于.net的技术，eTrainging还能把整个企业的培训资源和个人所能利用的培训资源公布给每个个人，使员工能在一定范围内配置他所拥有的培训资源，更有效地实现了培训资源的人性化管理，有利于提高员工对培训的满意度。

资源优化统筹是做好培训的前提和基础，为资源在整个培训流程中的合理配置打下了基础。而且eTrainging不仅实现了培训系统内部的资源优化，而且把培训资源放到整个企业资源范畴里去考量，更有利于管理层的决策。

• 二、高效配置培训流程

　　培训流程即是资源配置培训实施过程中的细化，也是影响培训效率和结果的关键环节。因为，在上一部分统筹的资源要被合理地分配到所有的流程中来，否则就不能体现其优化的效果。

传统的培训流程一般为制订计划、调配资源、实施课程、绩效评估，这是一个单线程的线性流程。也就是说HR人员只能按照这个程序一步步地去配置资源，安排课程实施。但在现实使用上，上述每一个流程下面又有一个子操作程序，因此传统流程不可能体现培训工作的每一个细节。而且在流程中所有资源的配置权都在HR手中，所有流程也由HR来安排，这不仅工作量大，效率低，而且很不容易满足企业和员工随时调整变化的需求，而造成由于员工的学习积极性不高而造成的培训效果的降低。

 

从上图可以看出，eTrainging所能实现的培训流程则可以复杂得多。借助计算机的逻辑运算，它不仅可以支持多线程，流程下的子流程，而且可以不用进行非线性操作，流程上的每个环节都可以随时进行变动，充分满足了把培训管理程序固化和程序化的要求，实现了培训管理的办公自动化。eTrainging的意义不仅仅是依靠信息化系统实现如此复杂的流程，其更重要的意义是对其中的一些流程实行自助式服务和自动化管理。eTrainging可以通过系统为不同的职位和专业的岗位员工设计不同的培训模板和权限，实现建立在效率基础上的个性化指导。eTrainging其于.net的设计可以将课程选择、报名、课程评价等一些原来全部HR管理人员操作的一些培训管理流程开放给员工，让员工自己管理自己的培训，并根据选择自己喜欢的课程和讲师，这样即方便员工使用，有利于提高的培训积极性，更有利于资源利用的最大化。

eTrainging将培训流程固化后除了能实现自动化和自助化，方便员工使用外，还可以地将工作流（自动签核和EMAIL通知程序）引入到流程管理中来，实现真正的自动化管理，大大方便了其部门主管和HR人员的对培训的实时监控。不管同时开多少班，他们都能清楚地掌握每个班在哪里上课，有多少学员，进展情况如何。如果手工安排培训工作流程，一个HR只能跟一个培训班次进行管理，而依靠eTrainging，一个HR至少可以同时管理5个班次的培训，管理效率大大提高了。更重要的是，不管同时进行的培训有多少，部门主管都可以根据工作任务的轻重而决定安排更多或少一点的员工投入到培训中去，避免培训与工作的冲突。

• 三、科学评估培训绩效

在eTrainging将培训的流程标准化的基础上，eTrainging效果的评估也变得相对可行了。其科学性主要体现在三个方面。

首先，eTrainging的流程的标准化确保了评估数据的准确性和科学性。在eTrainging把整个培训过程分成了若干个标准流程。而这些标准流程可以通过eTrainging平台随时进行监控和掌握的。在整个流程中，资源的利用情况和员工的满意率也可以实时进行监控。而且这些数据可以随时通过报表系统整理和打印。因此，在eTrainging的实施中，我们能设计并按照一定的关键指标来对培训运作的有效性进行较为科学的评估。例如员工的参训率、培训经费的使用情况、学习效果自我评估、员工满意度等。这些评估的结果即可以作为随时修正培训实施的依据，也可以用来与培训规划和计划进行相应的比较，以利于制订更科学的培训考核指标和规划。这些关键指标的建立和修订对于全面衡量培训系统本身和运作的有效性有很重要的意义。

其次是eTrainging培训系统中个人培训绩效是培训绩效评估的一个有效参照。在培训系统中参训员工培训绩效可以通过其参训率和结业率体现，而内训讲师的绩效则可以通过其开新课率和员工满意度体现。如果在培训体系中，参训员工和内训讲师体现的绩效高低，对于评估培训系统的有效性有直接影响。

再次eTrainging培训中个人培训绩效与人力资源管理中其工作绩效考核之间的关系也是评估培训系统有效性的一个重要指标。如果说培训绩效高但工作绩效低，就是培训体系运行不正常没有达到效果，培训太多却没有起到作用，如果是培训绩效低工作绩效高，则说明学习气氛不够浓。只有培训绩效高而且工作绩效提高时，才说明培训的有效性。

因此，由于eTrainging对培训流程的控制和参照，为短时间内科学评估培训绩效提供了可能。

总的说来，eTrainging在培训管理中运用，不仅仅是一种工作手段的变化。更重要的是依靠系统的开放性、互动性，为企业、员工和HR提供了一个自助式的培训管理平台大大提高了培训绩效。相信依靠eTrainging这个培训管理利器，更多的企业能把自己打造成知识航母。

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