《没有任何借口》读书问题
1、你怎样看待工作中存在的对立情绪？当工作中出现对立情绪时，应该如何调整？
答：首先，工作中存在的对立情绪，这是客观事实，无论在哪个公司，哪个企业，这都是存在的；其次，工作中的对立情绪的起源是有所不同的，包括：因为同事之间、公司与员工之间或者上级与下级之间的沟通不够充分引起的信息不对称造成的；还有因为矛盾双方因为工作方法不同引起的争执的；还有因为矛盾的双方因为个人利益与公司利益的平衡的原因造成的。所以，当我们在工作当中存在对立情绪的时候，我们不要因为有矛盾，我们就觉的自己的工作做的不好，认为只有在企业里做一个“老好人”，与别人没有争执，没有冲突，这就一定是好的，关键在于：你是如何去面对这些对立的情绪，如果通过同事、领导、公司的原则去解决这些对立情绪的。对立的情绪产生了，我们要做的第一件事情是：看一下这个情绪产生的原因是什么？然后根据这个问题着手去调整的心态，去努力化解这个矛盾。如果你找到了这个对立情绪的原因的话，那么，再来仔细看一看，这个产生的原因是什么？是因为沟通不充分，造成上下级之间或者公司与个人之间的矛盾，那就立即寻求沟通；如果认为公司的原则需要的，那么，在公司利益与个人利益的权衡上，需要找到一个平衡点，与你的上级进行充分沟通，让公司了解你的利益所在，但在，在公司做出调整之前，你必须“没有任何借口”的执行公司的现有制度或决定，因为，这是你的职业道德要求，也是你的职责所在；还有，产生的对立情绪是因为你的上级批评的太过分了吗？或者不是你的错误，却有同事甚至是你的上级把责任推到你的头上了吗？其实换一个角度想，当别人把责任推卸掉的时候，这个人也就失去了别人对他的信任，失掉了他自己的信誉度，同时还失去了一次让自己做的更好的机会，相比之下，承担责任怕什么？有一句话叫：做的越多，错的越多，得到的也越多。
2、请结合自己的工作，谈谈怎样才能做一名最优秀的员工。
答：如何做一个最优秀的员工，我个人认为，有很多种说法，但关键的还是在于自己的如何行动，行动的指南，我个人认为Microsoft公司的Bill Gates先生说的这段话，可以说是非常具有指导意义的：
我时常被问及如何做一个优秀的经理，为了回答这个问题，我也思索了不止一次。相反地，却很少有人提出同等重要的问题：怎样才算是一名优秀的员工呢？
以下是我在我认为"最好最杰出"的员工身上找到并总结出的10个共同特征。公司应尽可能地吸纳并重用这些员工。如果你具备了所有这十个特征，你应该算得上是一个非常出色的员工。
首先，对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心。你必须亲自使用该产品。
第二，在与你的客户交流如何使用产品时，你需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执著打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。
第三，当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。
前面提到的三点是紧密相关的。成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注。
第四，作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。这种自发的动机是需要培训的，但是是值得花精力去考虑的。
当然，管理手段也可触发主观能动性。如果你做产品销售，销售指标的完成是检验工作表现的一个重要手段。完成指标对销售人员是一件多么兴奋的事啊！但是，若完成销售指标和最大幅度地提高下月奖金及薪水是你唯一的工作动力，你也许会慢慢脱离团队，并错失成功发展的良机。
第五，在对于周遭事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。
第六，你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。
在微软，我们通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构或调去别国工作。
第七，一个好的员工会尽量去学习了解公司业务运作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？
第八，好的员工应关注竞争对手的动态。我更欣赏那些随时注意整个市场动态的员工，他们会分析我们的竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。
第九，好的员工善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。
思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。
最后一点，不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦。
3、你如何看待“个人利益最大化”和“工作是上天赋予的使命，完成使命关系着人类幸福”这两种工作态度？
答：关于“个人利益最大化”，首先，我个人认为，这个命题就是有问题的。利益最大化是经济学的根本，这也是符合人性的，而且并没有忽视公众利益。没有公司利益，个人收入也不能提高；没有国家利益，个人安全也没有保障；没有年轻时对福利的贡献就不会有安稳的晚年，这些对个人来说都是不言而喻的。但是，“个人利益与国家利益、公司利益”这是一个整体，不能说进行单独的进行讨论的，个人利益与国家利益、公司利益是一个整体，也是一个有机的统一，是协调发展的。也就是因为这样，所以人们才会努力工作，公司才会发展，国家才会进步。付出越多，得到越多，从上述的角度来说，这也是成立的。
关于“工作是上天赋予的使命，完成使命关系着人类幸福”这一工作态度，首先，我以为，这是一个激励的定言，同时也是一句富有哲理性的话语。平时总是有人抱怨说工作真烦，事情太多，总是需要不停的加班，工资太低这些种种。但是，当你一旦闲下来的时候，你就会发现，如果你没有工作的话，抛开你没有生活来源不说。如果没有工作，那你还真的是找不到什么事情可做了。其实关于这句话的解释，最合理的莫过于这句话后面的一段话了：
做事的第一步是学会如何去做。事情可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选择的问题。以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我们的工作态度完全取决于我们自己。
一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人的一举一动，无论是写一封信，出售一件货物，或是一个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。
如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊!常常抱怨工作的人，终其一生，决不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。
工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作导向我们认为能表现自己的才能和性格的努力。一个人对工作所持的态度，和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。要看一个人能否达成自己成功的心愿，只要看他工作时的精神和态度就可以了。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。
不论做何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功与失败。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦。如果我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即使在最平庸的职业中，也能增加他的威望和财富。
4、试分析以下观点：“在对雇主的忠诚方面，我们除了应该做好份内的事情之外，还应该表现出对雇主事业兴旺和成功的兴趣，不管雇主在不在场，都要像对待自己的东西一样照看好雇主的设备和财产。”
5、阅读完本书后，请结合自己的实际，写一篇１０００字以上的读后感。
“没有任何借口”，乍一看，有一种冷冰冰的感觉，似乎是告诉大家对上级的要求必须无条件服从。作为美国西点军校200年来最重要的行为准则，“没有任何借口”是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。我们大多数人在没有看这本书以前，可能会认为这样的事情只能发生在军队里，但在这里我想说的是，为什么众多著名的企业会把“没有任何借口”奉为圭臬的理念和价值观呢？原因在于“没有任何借口”体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实的态度，一种负责敬业的精神。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念同样是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。
《没有任何借口》其实是一本励志书，被誉为最完美的企业员工培训读本，是每一位员工的必读书。当你读完后，会发现它是在强化我们要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。在今天，企业员工需要的不只是学习业务书籍上的知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的指令，立即采取行动，全心全意去完成任务，以及对工作的一种责任感。
在生活中，我们经常会有一些借口，当问题摆在我们面前的时候，很多人都会为自己找到各种各样的借口，而不是去想我为什么会出现这些问题！其实只要是想找借口搪塞，理由总是会有的。在我们中间，很多人现在都变成了借口专家。借口成了一面挡箭牌。找到借口的好处是能把属于自己的过失掩盖，把应该自己承担的责任推卸掉，心理上得到暂时的平衡。
在人生的每一个阶段都有相应的责任在等待着我们。那么，责任意识从哪里来呢？首先，要进入角色。在家庭有不同的角色，在单位也会有不同的角色，在社会也有不同的角色。在家里就要对家庭成员负责，在单位就要对你的工作负责，在社会就要对社会负责。责任体现了家庭、单位或社会对你的信任。你只有做到对自己的一切负责，使所有的事情都在自己的掌握之中，才能形成自己的风格，才会得到别人的认可，在生活中找到自己的位置。不为自己的错误去寻找一丝一毫的借口来逃避责任，这才是负责任的态度，才能得到别人的信任与尊重。不论怎样，我们要为创造出全新的自我而负责任，不去为自己找借口，因为那会成为麻痹思想的“温床”，并形成“恶性循环”，忘记了给自己增加一条“对过失负责”的绳索，这不光是对别人的伤害，也是在最大的程度上对自己的不负责任，我们要让责任成为我们行为的最高上限！
书中有一句话很值得我们铭记在心：“记住，这是你的工作！”我想正是由于那些找借口的人疏忽了这句话的存在，所以才会一而再，再而三地通过找借口来解脱自己的过失。“没有任何借口”看似冷漠，缺乏人情味，但若是能真正贯彻落实这句话的真正含义，却可以激发出一个人最大限度的潜能。将它放到工作中，也有着非常重要的实际意义。在工作中，不要把过多的时间花费在寻找借口上，失败也罢，做错也好，再美妙的借口对事情的改变于事无补，有时间找借口还不如仔细想一想，下一步究竟该怎样去做。反过来说，面对失败，如果将下一步的工作做好了，失败真的成为成功之母也不是没有可能。这样一来，原来失败的借口也就不用找了。在实际的工作中，我们每一个人都应当贯彻这种“没有借口”的思想。工作中，多花时间去寻找解决方案，反复试验，调整平和的心态，多做实事，相信总可以找到解决办法。如果将时间全部用在工作中，相信伴随着暂时的失败而来的“美妙的借口”也会慢慢变少。
是的，千万别找借口！记得有句谚语：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！当我们用心读完《没有任何借口》这本书的时候，希望每个人都能改变对借口的态度，把寻找借口的时间和经历用到努力工作中去。因为，工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人！
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