童继龙(Drate)的信息化随笔

关键字：流程 管理 信息化

   上周去了S企业了解他们的企业信息化建设的相关情况。我，还有公司的物流中心总监。与对方的IT部总监进行了面对面的沟通，同时也到他们的办公室里进行了相关的参观和了解。     目前，S企业是国内排名前10的休闲服装企业，年销售额大概在20亿左右，目前一共有1000多家专卖店。
    他们目前的IT部大约有20人左右，其中10多人负责企业ERP系统在各终端的实施与维护，长年在外出差，除非因为是公司有重大会议，他们才会回到公司总部，也就是说，他们这20多个人一年也是难得碰在一块的。
    他们公司目前的终端零售管理全部采用计算机系统完成，也就是说，他们每开一家店，他们都需要对专卖店进行ERP系统的实施与培训，这个工作量来说还是比较大的。
    目前他们所……

   6月22日消息，据英国知名IT网站inquirer的一名读者称，他日前在日本参加一次业界会议时，不幸遇到了一件不可思议的事情，大会上所使用的一台笔记本电脑竟然爆炸起火，而且火势还特别"凶猛"。
    据inquirer报道，这名读者名叫吉尔海姆（Guilhem），他在描述现场情景时称："那台笔记本竟然起火，并有好几次爆炸声，整个过程持续5分钟以上。"幸好没有造成人员伤亡。
    吉尔海姆同时建议用户，在遇到此类事件时，千万不要鲁莽行事，试图作出一些愚蠢的扑救。远离是最好的保护方式。因为对于这种火灾，灭火器只能让衣物或其他物品变得一团糟。收拾好自己的东西，避开就是了！
    去年12月，因为电池发热量过高并可能引起火灾，戴尔宣布召回Ins……

    在数据仓库工程中如何选择合适的工具，使工程技术人员和经营管理人员经常面临的难题，在选择OLAP工具时，一般应从产品的功能、适用性、性能、可伸缩型和未来的发展趋势5个方面综合考虑。从总体来说，这5个方面的重要性难分伯仲，但是应该注意以下几点：     ● 虽然功能是最引人注目和最显而易见的方面，但是由于产品和技术发展更新更快，某个版本的产品在功能上的领先往往是短期的；
    ● 在数据仓库工程实践中，客户的需求往往是不稳定的，会随着工程项目的进展而发生变化，因此，产品的适应能力非常重要；
    ● 性能需要根据项目的实际需求和能获得投入等条件权衡取舍。从这个角度上看，性能一定程度上取决于投入；
    ● 从长远来看，适用……

    H公司的IT部门骨干大C最近碰上了信息化方面的烦心事，这事从何说起呢？最近公司在信息化方面的动作不小，公司领导要求信息化项目尽快尽好地上，而大C因为在A公司也有不少年头了，这次公司让他负责有关crm系统的选型，当然他负责只是具体事务由他来做，但项目经理并不是他。
    大C在前一段时间对几家CRM软件厂商的考查、看了软件厂商提供的解决方案，还有报价，感觉各个软件都各有优缺点。似乎没有哪一家软件公司的产品是比较全的，都会各有侧重点，而且价位也不一样。而项目到了这个份上，似乎他一时半会不知道如何跟进这个项目了。是向公司领导提一些对这些软件厂商的意见呢？还是等这些软件厂商逐步地对公司的业务部门进行需求调研，以便使用这些软件厂商的系统模块对业务进行试运行呢？或者干脆等上面的领导把具体由哪家软件厂商来承接这个项目定好了再进行后续……

A公司在开订货会期间，各分公司老总及部门各部门总监做在一起开会，会议围绕着分公司的业绩状况、营销、管理、团队建设、物流管理、品牌推广、促销等主题展开；先由各分公司老总对自各分公司的状况进行汇报，然后再根据本区域的问题提出讨论，对于总部需要进行协助的相关问题也在此提出，以期望得到解决。    其中A公司的cio老T也在坐，他这次参加这个会议的主要目的是想听到各分公司老总们对IT部门的工作有什么要求的，或者是各分公司老总们对IT部门现有的IT系统有一些什么建议和意见的，希望能够从他们这里得到一些反馈，以期待更好地开展后续工作。
    当然，一天的会议下来， 分公司的老总们也把自己区域内的一些想关问题都说完了，但就一个字都没有提到跟信息化相关的字眼，但老T却上喜上眉梢，因为今天他的任务也已经完成了，他们从与会的各位的发言当中还是捕到了一些潜……

 迈向“蓝海”
2006-5-12  [byline]文/田 强
 
  
   IBM公司已经不再愿意被看作是一家IT公司，这家 公司认为，只有和客户协作创新，共同去发现“蓝海”才是自己的方向。
 
   在北京中关村软件园一幢僻静的小楼内，一家没有挂牌的“银行”展示着和人们印象中完全不同的银行场景。当你一迈入大门，感应器会自动识别你手机上的无线射频识别（RFID）标签，随即你的手机上就会收到欢迎短信；热情的工作人员立刻迎了上来，也许你以前从没有见过她，但她却对你的个人情况和理财习惯已经了如指掌。在这里，没有让人烦躁的长队，等待的时候你可以坐下来一边喝咖啡，一边浏览银行新推出的理财服务，你还可以到自动柜员机（ATM）上看看最新上映的电影，当然，如果你感兴趣，ATM机马上就会按你的要求将电……

其实《AMT前沿论丛》我接触的很晚，直到2005年我成为捷路公司的信息管理部门负责人后，为了解更好地理解企业信息化，了解行业前沿及趋势，需要阅读更多更好的相关资料，经过AMT的网站才了解到《前沿论丛》的这个刊物，才开始阅读这本杂志的。     认识AMT，却是从2002年就开始了，当时我只是一个程序员，负责企业信息系统的开发工作。在进行软件设计之前，需要学习规范化的业务知识，并与业务部门进行不断地深入沟通，对业务部门的软件需求进行引导和挖掘。当时我的主要知识构成是软件开发技术，如何学习更全面的业务知识，特别是业务如何与IT结合的知识也就成了为那时的迫切任务。有幸的是，那时我找到了AMT的公共知识库，从程序员到IT经理的转变，可以说AMT是我的良师益友。
    今年4月，我在AMT的资料库中看到一篇文章《服装行业的DELL--……

      最近我的部门多做了一件工作，就是负责对公司的网站进行运营，并且以网站为基础，将公司的信息及时发布到互联网中，并及时收集、反馈来自于互联网的相关信息。目前，我们专门成立了一个小组来完成这项工作，在我们逐步地做这项工作的时候，其实我突然发现，因为我们的公司目前规模还比较小，而这类的工作应该是归到客户服务部门来完成的，而且让信息中心来完成这项工作，只能说是公司现状下的一个临时之举吧。
    既然这个事情做了，那就得把它给做好，这时候，如何以“客户为中心”进行工作，如何真正做好客户服务的相关工作，这就是需要我们努力进行研究并落实的了。
   同时，我记得我在2003年的时候开始接触CRM，并且学习了大量的CRM理论知识，并有机会进行了一些实践，后来离开了那家公司，他们的CRM一直也……

后现代IT 部门
Christopher Koch
 
 
IT 将会承担更多业务创新的责任
    IT把过去40年大部分时光都花在了业务流程的自动化改造上。IT 能做的更多，但那不是业务所要求的东西。“公司业务到底想要什么，今天这样话题讨论的关键在于——为了在市场上一起成为赢家，IT 打算如何与我结成伙伴关系？业务部门明白这个世界充斥着顾客永远都不想要的产品和IT创新。你只要知道：顾客究竟会在何时要求得到iPod和Google搜索服务？一旦他们得到这些东西，那么他们离开它们就活不下去。”美国电信巨擎Verizon的cio Shaygan Kheradpir 这样说。
在未来3最希望IT员工具备的技能
    项目管理、协作、实用知识、行业知识、业务流程再造、用户关系管理、谈判、变革管理、沟通和管……

 

   
   零售收入管理软件号称在降价和促销时具有非凡的作用。情况果真如此吗？
 
   去年7月，美国零售行业遭遇了令人沮丧的销售局面——几乎60%的零售企业无法完成销售预期。除了炎热的天气外，这一切也要归咎于美国联合百货公司（Federated Department Stores）、盖普公司（Gap）和Nordstrom公司等著名商家举行的大型车展场面冷清，没能起到很好的促销效果。但是，无论如何，大量的存货迫使商家不得不想方设法考虑库存周转问题，当然，衬衫除外。
也许此时，零售行业确实应该认真关注一下零售收入管理软件这个工具了，它将帮助企业优化大众销售的定价、降价和促销等环节，维持必要的库存周转和应有的毛利。在那些较早采用价格优化软件的企业，这种工具已经成为超市管理的重要一环，处理着数百类、上万种……