博客日志

2007-11-26 9:2 | [转帖]销售人说话“十大忌”

销售人说话“十大忌”
--本文转自《世界经理人》
时间： 2007-11-14 下午4:53  用户： 无痕走过
 营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。
忌争辩
营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问
营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不……
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2007-8-3 22:31 | [下载]好书共享：《公司理财》

    包括两章：1. 公司理财导论；2. 会计报表和现金流量。
    在企业经营活动中，财务管理人员必须回答三类不同的重要问题。第一，公司应该实施什么样的长期投资项目？这是资本预算问题。第二，如何为所要实施投资的项目筹集资金？我们称这样的问题为融资决策。第三，企业的管理者如何管理日常的现金和财务工作？这些内容包括短期融资和净营运资本的决策。
在第1章，我们讨论这样一些重要问题。首先，简要介绍这本书的基本思
想，同时描述现代公司的本质特征，以及公司为什么成为企业主要的组织形式。
通过应用系列合同理论，本章还讨论了现代公司的目标。虽然股东的目标和管理者的目标并非总是一致，但他们之间的冲突可以获得有利于股东一方的解决。
最后，本章回顾了现代金融市场的显著特征。具有会计、金融和经济学背景的学生应该熟悉这些预备知识。
 &……
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2007-7-28 12:18 | [下载]好书共享： 《感受微软：比尔.盖茨的12个小秘密》

征服市场
我们开发Excel 不是为了赚钱，而是为了追求那
种把最大的计算机软件公司挤出市场的极大喜悦（当
时Lotus 公司比微软更大）。
—Chris Peters 任职E x c e l开发部负责人时
心理学家认为，人类存在几种层次的需求，较低层次
的需求满足后才会追求较高层次的需求。其中，最低层次
是对于食物和遮蔽物的需求。大多数人的第二层次是安全
需求。然而少数人却是征服需求。这些人的人生观与常人
迥异。在商界，寻求安全者会满足于能够保证安全的足够
利润，而那些被征服欲驱使的人们，却只会满足于百分之
百的市场份额，哪怕这样净利润更少。
大多数企业被掌握在重安全甚于重征服的人手中。安
全需求是只要获取合理利润就行，因此对大多数管理者而
言，获取合理利润是至关重要的。
获利越多安全性越强，大多数管理者都重视不断提高
利润，但并没有达到特别重视的程度。他们认为，不值得
用已获取的合理利润去冒险争取更多的利润……
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2007-7-19 21:8 | [分享]好书共享：《微软项目：求生法则》

    碰，碰，碰⋯软件开发人员、各级主管与顾客们几十年来不停地敲着头面对同样的问题。许多中型项目由于不合理的原因而失败，那些项目并没有用到半点先进的技术，也没有采用其他学科的顶尖研究成果。那些项目只是被自己的笨重给压垮了。
    软件项目的存活不是一种意外的结果。要让一个项目成功所需的努力并非特别困难或耗时，只是需要从项目开始进行的第一天就勤奋努力到最后一天而已。软件开发的方式已经进步到没几个中型软件项目的失败是应该的了。当开发人员、各级主管跟顾客停下足够长的时间，不再拿头去撞击同样的老问题，让他们自己吸收本书中描述的各类软件项目求生技能后，他们的项目就会成功了。
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2007-7-16 17:31 | [下载]好书共享《价值再发现：走近投资大师本杰明.格雷厄姆》

      当本杰明·格雷厄姆的三部分系列“美国企业是否值得存在下去？”发表在《福布斯》杂志上时，美国，实际上整个世界，已经经历了1 9 2 9年和1 9 3 0年惨重的股市崩溃，正处在大萧条的深渊中。尽管大萧条一直持续到这个年代的后期，格雷厄姆的文章给投资者的信号是，现在是安全地回到股市中去的时候了。格雷厄姆指出，当时在纽约证券交易所挂牌的公司中，超过3 0%的公司股票的价值低于其解散并清算出售的价值。在这一系列文章中,格雷厄姆指责公司管理者利用投资者，并将他们自己的利益置于股东之上。
不仅如此，格雷厄姆的文章还号召投资者回到证券市场中去。格雷厄姆写这些文章需要巨大的勇气，因为他与合伙人杰洛姆·纽曼管理的基金在1 9 2 9～1 9 3 0年的股市崩溃中丧失了它5 0%的价值。尽管格雷厄姆……
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2006-6-23 8:34 | 您的B今天I了没有？

BI?还是报表? 　　BI是当前出尽风头的东西，各大用户上完了生产系统，争相要搞经营分析、决策支持，BI时代一下子就到来了，各BI厂商你方唱罢我登场，频频推出自己的OLAP/DW产品，把业界搞得好不热闹。一时间，业务共智能一色，啤酒与尿布齐飞。
　　果真有这么多BI么?在这些繁荣的后面，我们却看到这样一些现象:诚然还是有一些货真价实的BI系统，但是绝大多数所谓的经营分析系统，也就是出些报表了事，而号称能替用户作分析预测的强大BI工具，也都沦为最基本的报表工具在使用，而这些东西做报表并不专业，还很不好用。到底是BI了?还是就是报表?
　　事实上，多维分析在国内项目中很少能实际应用，花哨的钻取旋转也只是BI厂商用来打动用户的法宝而已，后台的多维数据库严重依赖于业务模型，很难做到稳定实用，结果这些大牌工具到了项目中就是被当作基本的报表工具在使用。
　　这其实是各大BI厂商及其代理商都心知……
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2006-4-7 9:34 | 2006中国大学生就业指南—受益匪浅！

#isubb#2006中国大学生就业指南—受益匪浅！（转载） 　　[引子] 　　 现在的年轻一代，实际上是中国社会转型中的一代，注定要承受付出转型代价的一 代。他们的上一代，实际上仍然在吃传统体制的旧饭，并未真正的投入到市场竞争中； 他们的下一代，将因为社会的不断进步而获得很大程度的劳动保障；而他们这一代，将 注定在20年后的“白领失业浪潮”中变成中国社会最悲惨的人。这是时代的代价，没有 办法的。 　　 　　[正文] 　　首先要澄清一个流毒广泛的说法：大学毕业第一份工作不重要。 　　这绝对是极其错误的。它给了广大蒙蒙董董的大学毕业生一个错误的认识，对相当 一部分人造成了无可挽回的损失！大学生就业选择，是对一个人十年内的生活产生重大 影响的关键决策，是极其重要的。 　　 　　那么找怎么样的工作比较好？什么样的行业算好？大公司好还是小公司好？如何正 确的理……
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2005-10-20 8:27 | 美国日本如何推动中小企业信息化

美国日本如何推动中小企业信息化
 
　　□宋亮
　　中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，但是在竞争激烈的市场中，大多数中小企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比，都存在着较大的差距。中小企业要想在竞争激烈的市场中生存下来，必须比大企业更加灵活、高效、创新。
　　信息技术的发展，为中小企业同大企业在同一起跑线上竞争创造了有利条件。中小企业可以通过互联网在全球销售产品和服务，而不必花费昂贵的推销费；中小企业之间可以通过互联网结成暂时的盟友，以取得它们各自不能单独完成的订单；企业除了通过电子商务销售产品和服务外，还可以利用互联网提供客户支持，企业经理可以在旅途阅读邮件，了解业务动态并做出决定。信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。
　　在中小企业信息化建设方面，美国和日本作为这方面的先驱，已经在为我们提供了很好的榜样：
　　美国虽然是个超级经济大国，但……
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2005-9-30 8:8 | 统计学谬论种种[转帖]


统计学谬论种种

M：统计资料表明．大多数汽车事故出在中等速度的行驶中，极少的事故是出在大于150公里/小时的行驶速度上的。这是否就意味着高速行驶比较安全？

M：绝不是这样。统计关系往往不能表明因果关系。由于多数人是以中等速度开车，所以多数事故是出在中等速度的行驶中。

M：统计数字还表明，在亚利桑那州死于肺结核的人比其他州的人多。这是否就意味着亚利桑那州的气候容易生肺病？

M：正好相反。亚利桑那的气候对害肺病的人有好处，所以肺病患者纷纷前来，自然这就使这个州死于肺结核的平均数升高了。

M：有一个调查研究说脚大的孩子拼音比脚小的孩子好。这是否是说一个人脚的大小是他拼音能力的度量？

M：不是的。这个研究对象是一群年龄不等的孩子。它的结果实际上是因为年龄较大的孩子脚大些，他们当然比年幼的男子拼得好些。

这三个片断着重说明了，在你听到一种统计关系时，切勿轻率地对其因果关系作结论。下面再举几……
编辑 | 阅读全文(777) | 回复(1),drate 发表于 2005-9-30 8:8

2005-9-28 21:57 | 《没有任何借口》读书问题

 
  这篇文章是原来在一个朋友的公司要求他们看《没有任何借口》这本书之后写的读后感，我当了一回枪手写的，今天去翻了翻看到的，其实今天把它弄出来的原因是觉的，其实就是在不远的过去，我们也会做一些看起来非常没有意义的事情，比如写这篇文章。
 ====== 
1、你怎样看待工作中存在的对立情绪？当工作中出现对立情绪时，应该如何调整？
答：首先，工作中存在的对立情绪，这是客观事实，无论在哪个公司，哪个企业，这都是存在的；其次，工作中的对立情绪的起源是有所不同的，包括：因为同事之间、公司与员工之间或者上级与下级之间的沟通不够充分引起的信息不对称造成的；还有因为矛盾双方因为工作方法不同引起的争执的；还有因为矛盾的双方因为个人利益与公司利益的平衡的原因造成的。所以，当我们在工作当中存在对立情绪的时候，我们不要因为有矛盾，我们就觉的自己的工作做的不好，认为……
编辑 | 阅读全文(1115) | 回复(0),drate 发表于 2005-9-28 21:57

2005-9-27 22:35 | 创业流程

创业流程
　　从做程序员到软件工程师，有一个最大的不同是什么呢？就是需要去做需求分析的事情，而需求分析的时候自然而然的就会接触到“流程”了，时下软件业最火爆的名词之一是什么呢？－－“工作流”。从需求分析的一系列过程当中，我们接触到了企业的各个流程，如：生产流程、采购流程、分销流程等。而且我原来所在的一家公司花了100多万RMB从一家咨询公司引进了SSP企业管理体系，管理的是什么呢？管理的就是企业流程，我们进行ERP软件开发、实施的时候，这个就是我们进行工作的一个蓝本，这也可以说是一个企业进行流程再造的过程，而在这个过程结束了之后，我们再接手，在这个基础上进行ERP软件实施，自然而然，这样的一个过程也使得我们的ERP实施水到渠成吧。
　　回到主题，我原来也有说过，创业也跟做软件一样的，是需要进行“可行……
编辑 | 阅读全文(937) | 回复(0),drate 发表于 2005-9-27 22:35

2005-9-27 22:31 | 你是理性的傻瓜吗？

你是理性的傻瓜吗？

    这几天一直在看一本书《别做正常的傻瓜》，看完之后，有的时候突然发现自己原来在生活、工作中还真的是做了不少可笑的傻事。可是，如果不看这本书的话，我们是绝对无法意识的到的了。虽然我们一直在说：“捡了芝麻，丢了西瓜”。可是，我们平时又用的是一个什么样的尺度去衡量这个问题的呢？我想，这本书能够给出一个很好的答案给我们。同时，也带我们进了了“行为决策学”的领域进行一番探索。
你是理性的傻瓜吗？
 
　　作者：杨吉
　　经济学的发展基于行为人的理性，这似乎已经成为了一种常识。然而，行为经济学派的出现正试图颠覆自新古典主义经济学依赖所确立的“理性人”假设的正统地位。与传统经济学的基本假设相反，行为经济学认为，人们的行为并不……
编辑 | 阅读全文(744) | 回复(0),drate 发表于 2005-9-27 22:31

2005-9-27 22:27 | 成长的故事――痛且快乐的

成长的故事――痛且快乐的

Drate 写于2005/9/5  
    我是2001年从一所中专学校毕业的，而在我毕业之前，那时就知道了CSDN，我在CDSN的账号Drate应该是在99年前后注册的吧，那时上网的条件还不是很好，我们班的男生经常集体跑到江西师大附近的网吧里去上网，一上就是一个通宵，那时是刚触网，而且也刚开始学习写程序，从最早的PASCAL、FOXPRO开始学的，为了找学习资料，我们上网到处搜索，可惜那时候在国内似乎还没有一个比较好的综合性的软件开发的网站让我们去学习的，特别是我们在学习过程中碰到的问题，除了问老师之外，我们更没有一个好的途径去解决这些问题，而在知道了CSDN之后，就可以有一个非常好的平台可以进行互动了，将自己在学习过程中的问题通过不断地搜索，不断地向别人提问，不断地进行总结，慢慢地进行知识积……
编辑 | 阅读全文(817) | 回复(1),drate 发表于 2005-9-27 22:27
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  • 创建：2006-7-6
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