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2006-8-5 8:59 | IT项目经理手册(五)-现场调研时犯的错误(3)

关键字：项目人生 IT项目经理
常见错误三：不断地问问题，唱独角戏
　　很多人在开始进行调研的时候准备了一份业务调研问卷，所以在调研的时候就按照调研问卷开始提问，这个方法对刚开始做调研的人是很有用的，可以帮助他在对业务不熟悉的时候不至于无话可问。
　　但这样调研的后果就是调研者在唱独角戏。调研者不停的提出问题，被调研者不断的再回答，好象成了一种审问和被审问的关系，这样的调研状态虽然可以收集大量信息，但从调研角度而言，不是最佳的选择。
　　真正有经验的调研者首先是先向用户了解整个业务过程，在具体业务过程中顺便了解我们想重点关心的问题。
　　被调研的用户如果没有经过精心准备是无法回答很多具体的问题的，他也不知道你为什么要问这些问题，这样的问题问多了，用户一定很厌烦，也会产生一些戒备心理。
　　但是所有用户一定很熟悉自己每天进行的业务，并知道业务中他感觉比较痛苦的一些问题。所以调研的方式应该是站在用户的角度了解业务，有了一个对业务的总体……
编辑 | 阅读全文(5350) | 回复(3),drate 发表于 2006-8-5 8:59

2006-7-28 8:44 | IT项目经理手册(四)-现场调研时犯的错误(2)

关键字：项目人生 IT项目经理
错误之二：匆忙地进入调研状态 
   调研计划一旦得到领导确认很多人就立即着手调研，这个时候容易犯的错误就是匆忙地进入调研状态。
　　进行具体调研业务前首先是和企业调研协调人确定今天一天的调研计划和资源可以到位，如果万一今天计划所在配合资源不在，给企业调研协调人几个替代性调整方案，其负责落实到位后才能放心的开展调研。这就避免出现上午调研完了发现下午没有人配合了的情况。
　　这个提前预约时间，即尊重被调研用户又让被调研用户有所准备，保证质量。
　　那么安排用户配合调研工作在可能情况下一定还要得到其直接主管领导的确认，让访谈者上司出面安排会面会保证调研者的积极性，他就不必担心调研影响正常工作而导致直接领导不满。
　　这些工作完成后还不以开始调研，而是针对所访谈的对象，再一次回顾自己要问的问题，理清发问的思路，不要想到什么说问什么。
　　想清楚后就可以开始调研了，但和被调研对象……
编辑 | 阅读全文(4253) | 回复(3),drate 发表于 2006-7-28 8:44

2006-7-25 8:39 | IT项目经理手册(三)-现场调研时犯的错误（1）

关键字：项目人生 IT项目经理
很多项目经理工作真的是非常努力，一到现场，二话不说，就开始按计划进行调研工作，虽然这种精神可嘉，但方法还值得再进行讨论。 　　其实调研计划到现场第一件事情不是启动调研，而是再次确认调研计划。
　　这样做的理由有三点：
　　第一虽然很多企业和你电话口头认同了计划，但只有调研者到现场了才会真的重视，所以我们必须要重新确认计划，保证我们的计划需要的调研配合资源已经落实；
　　第二确认调研计划往往不是和协调人确认，要主动通过这个机会见一见企业负责的高管，很多时候企业也会安排这个一次见面。和高管见面要做好三件非常重要的事情：
　　一、汇报我们的计划，请其再次确认，并请其协调资源安排人员配合。
　　记住给领导沟通最有效方式之一就是"多请示，多汇报"。根据我个人的经验，一般领导看过的东西不如口头汇报的东西印象深刻，汇报也是建立领导对我们认同的手段。
　　很多时候被调研人员不愿意配合我们进行调研，……
编辑 | 阅读全文(3991) | 回复(2),drate 发表于 2006-7-25 8:39

2006-7-21 8:53 | IT项目经理手册(二)调研准备阶段容易犯哪些错误？

关键字：项目人生 IT项目经理
一般接到一个调研工作任务后，大家都会去编制一个调研工作现场工作计划，同时进行一些调研准备工作。
　　
根据我的观察，在调研准备阶段大家常常存在这么几个错误。
　　
第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的
　　
很多人编制计划，写本次现场工作目的时往往是这样写的："完成项目现场调研工作"。
　　
其实完成现场调研工作不是计划本次活动的目的，而恰恰是完成本次调研目的的有效手段。
　　
那么调研的目的到底是什么呢？
　　
真正的调研目的有三条：
　　
对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解企业现有业务流程。
　　
对竞争对手：如果是售前调研，还要随时制造给竞争对手的门槛，了解竞争对手给我们设计的门槛。
　　
对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
　　
我们很多人认为调研时一定要搞清楚企业业务，可是一定要切记，能够评价你是否了解企业业务的人不是你公司的成员，而是用户。
　　
如果用户都认为调……
编辑 | 阅读全文(4641) | 回复(3),drate 发表于 2006-7-21 8:53

2006-7-21 8:45 | IT项目经理手册(一)-如何做业务调研？

关键字：项目人生 IT项目经理
前言
　　
在IT行业，特别是管理软件实施行业能够成为一个成功的项目经理是非常困难的一件事情，一个成功的IT经理，被要求熟悉计算机软硬件知识，具备企业业务背景，拥有良好的沟通技巧和说服能力，当然在项目团队中还必须具有威信和执行力，这样的人才简直是完人。
　　
一般人即使努力也不可能达到这样的一个完美的项目经理的境界，如果相信自己努力就可以做到可能是受哪些成功书籍的毒害太深。
　　
根据我个人的经验，这样的项目经理是很少的，更多的项目经理是拥有岗位并非拥有岗位技能，但可笑的是，往往是一个人刚刚被发现具备这样的潜质就会没有多少机会实施项目，而是陷入另一种疲于奔命的状态。
　　
因为一个具有丰富实战经验的人对企业最有价值的场合不是深入实施某个具体的项目，而是进入售前。
　　
管理软件销售是最合适顾问式销售技术，但很难想象一个没有实际实施项目经验的顾问可以有效把握企业需求和打动对软件供应商本质上都保持狐疑的潜在客户，……
编辑 | 阅读全文(6757) | 回复(10),drate 发表于 2006-7-21 8:45

2006-7-20 9:43 | ERP讲义(三)：什么是ERP？看ERP的多角度定义

关键字：ERP 信息化 特点 定义
 

1.1 什么是ERP ？

定义
很多书籍文章中都给出了 ERP 的定义，例如：
ERP的定义之一
ERP（Enterprise Resources Planning"企业资源计划"），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：
I、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，"制造资源计划"）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；
II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
III、是集成了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算……
编辑 | 阅读全文(3464) | 回复(0),drate 发表于 2006-7-20 9:43

2006-7-7 16:26 | ERP讲义(二)ERP的基本特点

关键字：ERP 特点 可定制性 开放性 灵活性
ERP的基本特点
1.5.1 可定制性
ERP是一套由互相之间有接口的应用功能模块组成的通用的软件商品。ERP都要通过“定制”，才能形成适应特定企业业务处理所需要的管理信息系统。所谓“定制”，就是在系统中设置很多控制系统运行的参数和一些关键数据，如企业结构、计划策略、财务科目表等等。在后面将在介绍企业结构和功能模块时将详细介绍ERP的“可定制性”。ERP 软件产品买来的时候，往往只是一个空架子。一般来说，里面没有任何物料/客户/银行/财务客户/供应商/成本等等任何主数据。也没有企业结构和所有业务流程所需要的定制参数。只有针对某行业推出的行业解决方案版本，会预先配备许多参数，以便加速实施过场和降低实施难度和成本。例如，SAP 的中小企业版，针对不同行业进行和预先配置。只把需要针对具体企业才能设置的企业结构和方法等留待实施过程……
编辑 | 阅读全文(3493) | 回复(2),drate 发表于 2006-7-7 16:26

2006-7-7 16:3 | ERP讲义(一)SAP对ERP系统的概述

虽然说ERP的概念目前已经不再新鲜，已经是一个人人都能对它评头论足一番的概念了，但今天看了SAP讲义中的ERP系统概述之后，才发现，原来SAP公司把ERP系统的概念进行了一些文字化的总结，其中还是有很多内容值得我们去体会的。

特别是对于这句话：ERP 的客观需求来自哪里？来自现代经济运行环境，来自日益复杂的社会分工、商品交换和企业经营规模的扩大。

我们一直在讨论，我们的老板看人家有了ERP才上ERP，我们的企业因为太乱了要用ERP来管起来，我们的企业目前不在乎这点ERP的钱，或者是企业上了规模了需要ERP，这些都只是从一个片面或者相对低层面来考虑这个问题，而上面这句话，却是从现代经济运行的角度来看，SAP也不愧是全球性的公司，视野也比我们要宽广的多。

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ERP是Enterprise Resources Planning（企业资源计划企业资……
编辑 | 阅读全文(3074) | 回复(1),drate 发表于 2006-7-7 16:3
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