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畅享博客 > 奔牛 > 运作&管理 > [分享]从磕瓜子想起3D职责管理和激励管理 (入选推荐日志,加10币)
2008/12/12 22:01:19

[分享]从磕瓜子想起3D职责管理和激励管理 (入选推荐日志,加10币)

在职场中,有那么些为数不少的管理者,他们虽然顶着管理者或领导者的桂冠,却不了解作为管理者应该具备的一点重要能力:既对于职责(R&R)的定义(Define)、分解(Decompose)和分配(Dispatch),我称为职责管理3D。如何给下属制定工作职责,如何分解、分配任务,用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实,要掌握这些管理技术并不难,我想通过分析以下生活中的一个小例子,能给大家一些启示,帮助我们掌握看似深奥的管理技术。

我住的小区内有一家著名的川菜馆黑三,由于该菜馆性价比高、地道的川味和服务周到,于是很多人便成了那里的常客,也包括我,几乎每星期都在那里大吃一顿。这家川菜馆还有一个特点,就是在客人落座之后,给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子,品着花茶,等待上菜的时间就会变得很短。

经常嗑瓜子,慢慢的也就磕动了自己的思想,为什么人们会兴趣盎然的磕着,却不抱怨呢?琢磨了一番,发现了一些规律:

1、无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;
2、一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗……停不下来;
3、在吃瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,比如,去洗手间等等,但是,回到座位上以后,都会继续吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
4、大多数情况下,人们会一直吃下去,直到吃光为止;

为什么会是这样呢?简单分析有三大原因:

1、嗑瓜子这种行为很简单;
因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手;并且不断改进嗑瓜子的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识中人们期望享受这个过程。

2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁;
这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁,这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用--激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

3、一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会就有一堆瓜子皮--能够看到嗑瓜子的成就;
作为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作,那么他就成功了。

通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。 我认为就是要做到3D的三阶段管理,3D定义、3D执行、3D跟踪和反馈

首先,开始第一阶段的3D定义:

第一,我们要学会第一D,定义(Define)职责或者任务,确定做什么、目标。

第二,我们要做到第二D,分解(Decompose)任务,首先把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务;紧接着更重要的是确定小任务之间的逻辑关系,也就是紧前紧后关系。

第三,接下来就是进行第三D,分配(Dispatch)任务。就像嗑瓜子一样容易做,需要做的就是把这些容易完成的小任务分到员工手中,相对于给员工一个模糊的概念,员工一定会乐于接受这样的任务。

然后展开第二阶段3D的执行:

我们要就要和下属进行沟通。通过3D的充分准备,和他商讨资源条件,进度规划等等,使下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

最后是一个循环的过程,既第三阶段3D的跟踪和反馈:

建立恰当的绩效评估体系和指标,对于员工每一次完成任务后进行参照指标进行评估,并给予及时恰当的激励。这种激励可以是多种形式的,但必须是及时的。就是说,员工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。 同时,定期的向下属展示他的工作成就,并且要让他知道,你为他的成就而骄傲。

比如说,你的下属刚刚帮你完成一个数据报表,如果你觉得很满意,那你就马上告诉他/她“真棒!又快又好。” 你绝对不可以没有任何表示,轻描淡写的说 “好,我看了。” 又例如,如果你的某个下属本月完成任务很好,你就应该按照制度当月兑现奖金,不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色 的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励,员工的工作热情就会减弱。如果,您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料,你不但没有称赞他,反而因为 他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗?

就好比在吃瓜子时,如果你吃了一个臭瓜子以后,你对吃下一个瓜子就会心有余 悸。如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。作为上司,你给下属的任务就是嗑开瓜子,你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜 子,你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

经理们,细细品味吃瓜子的过程,检讨一下自己的行为,也许对你会有所收获。我的经验告诉我,要成为一个好的经理人必须要能够首先能做到3D管理方式,然后选取恰当量化的绩效指标,配合积极恰当的激励体制,这样你的团队将是无往不利的。



查阅更多相关主题的帖子: 3D 职责 定义 分解 分配 磕瓜子 执行 跟踪 反馈 激励

评论


发布者 远去的莱茵河
2008/12/13 0:41:16


职责管理3D,很到位的定义。

发布者 zhangyesds
2008/12/13 7:55:06


磕瓜子的比喻很形象!

发布者 liuxp123
2008/12/13 17:02:22


怎么我磕瓜子就没磕出这个感想来啊

发布者 saramimi
2008/12/13 18:28:54


精细化职责管理!

发布者 lingrongz
2008/12/14 9:50:44


写得非常好!比喻形象,分析透彻~

发布者 lynnlu
2008/12/14 14:00:35


成就感与被认知,是管理者最好的酬劳。人人如此。

发布者 sara wang
2008/12/14 20:23:15


值得品味!

发布者 sumer_wjb@126.com
2008/12/15 10:50:01


生活处处有心意!只待我们去发现!

发布者 maplehan007
2008/12/18 11:11:10


厉害,磕瓜子能悟出这么多
苹果与万有引力啊

发布者 高风绝尘
2008/12/20 22:40:21


很形象,很不错,谢谢

发布者 黑铁师
2008/12/22 20:47:14



发布者 suying210
2008/12/23 8:32:49


分析得非常好,我感同身受啊!因为我现在的直接领导居然就是楼主文章里的反面代表!可悲!

发布者 cindy95cn
2008/12/23 8:42:16


好文章啊

发布者 dutao401
2008/12/23 8:54:44


同意你的觀點!!!

发布者 Grant Wah
2008/12/23 8:58:53


总结得非常准确、到位!你一定是个很好的管理者!

发布者 butterfly1221
2008/12/23 9:00:01


生活处处有心意!只待我们去发现!


发布者 zhj0702
2008/12/23 9:17:48


看来作者是在管理的过程中领悟出来的了,顶一个

发布者 yqzasd
2008/12/23 9:21:29


实际工作中,上下属之间,管理者与被管理者之间的关系一直都是企业,团队中的重中之重.
但是往往身居其位的管理者真正有时间和这份心去感悟,去品茗.
开个研讨会,听节成功者的客,就以为自己也是成功者了...可悲...

发布者 kill4500
2008/12/23 9:23:45


浅入深出,用心之作,很好!
有些别字,虽不影响内容的理解,但不能不算是白玉微暇。^_^

发布者 东方驿站
2008/12/23 10:03:58


用浅显的事务表达负责的管理思想,很有见地,也很实用。

发布者 寒竹
2008/12/23 10:38:38


写得好,有道理

发布者 肉食者
2008/12/23 11:36:28


支持(工作需量化 激励措施需明确并且到位)

发布者 wsmone9159
2008/12/23 11:47:31


前面的分析不错,我赞成!

后面的说法,就是主管要怎么做的部分,感觉有点牵强。

发布者 野鸽子
2008/12/23 11:48:43


Very good
把管理比喻成嗑瓜子,有点:治大国如烹小鲜的意思

发布者 我心悠然
2008/12/23 13:00:32


给你颗瓜子仁!
希望继续精彩!

发布者 wuyujie
2008/12/23 13:16:08


写得不错。

不过大多数时候,我们的上司,让我们磕到的都是臭瓜子。

发布者 xiaofengwenqsz
2008/12/23 15:40:43


简单就容易被人接受

发布者 xy5645
2008/12/23 16:54:40


写得很好,比喻很形象!
我觉得归根结底就是经理对下属的绩效管理~

发布者 shiwang86
2008/12/23 17:22:41


分析很到位,顶一个

发布者 piaoliuping
2008/12/23 17:46:25


的确非常形象深刻,受教了。。。

发布者 pfpmr
2008/12/23 18:45:36


同样是苹果,砸到别人的头上是一个包,砸到牛顿头上就是万有引力。同样是嗑瓜子,普通人嗑的是瓜子仁,博主嗑的是管理理论啊!高!

发布者 静听夜雨
2008/12/23 19:17:12


形象,生动

发布者 文梦
2008/12/23 19:38:28


不错哦~~

发布者 y.z.1899
2008/12/23 21:48:48



发布者 anyalicc
2008/12/24 7:18:07


有悟性

发布者 zh2cx
2008/12/24 8:16:09


很创意,通俗易懂


发布者 坚强
2008/12/24 8:49:10


以小见大,不过我这里怎么没有赠送瓜子的餐馆。。。

发布者 ysw31415926
2008/12/24 9:12:48


非常到位,不错不错,楼主好文笔,好见解......

发布者 jianwang0806
2008/12/24 9:24:33



发布者 grassinachou
2008/12/24 10:27:38


楼主写得很好,发人深省啊。

发布者 moke
2008/12/24 10:45:22


很不错,很切和实际

发布者 heshuqin
2008/12/24 12:50:56


喜欢这种理解

发布者 guoxd999
2008/12/24 13:37:02


不错,故事很好

发布者 琴岛良木
2008/12/24 15:23:38


写的很好

发布者 liujianwen2000
2008/12/24 15:32:19


不错,有想法,有提高

发布者 shpkd
2008/12/24 15:49:05


挺好的,
以前别人说嗑瓜子我不懂他说的是什么,现在懂了。

发布者 Blaze_0127
2008/12/24 15:52:31


由浅入深,很不错!

发布者 yoyo_lee_86
2008/12/24 17:46:30


引用 静听夜雨 发表于 2008-12-23 19:17:12 的话:
同样是苹果,砸到别人的头上是一个包,砸到牛顿头上就是万有引力。同样是嗑瓜子,普通人嗑的是瓜子仁,博主嗑的是管理理论啊!高!


 


发布者 ting.ting
2008/12/24 18:04:49


好的管理者都有自己简单有效的管理方式,而且每个人的悟性都决定了我们能否管理好企业事业,生活中处处都有这样的细节与启发,受益中~~

发布者 xxl
2008/12/24 20:12:23


思考问题时,要多磕一点瓜子

发布者 su-31k
2008/12/25 9:55:22


哪有那么多嗑瓜子的好事呀?他不会嗑瓜子要让你教,咬着舌头了怎么办,都是问题。

发布者 chenqing01
2008/12/25 19:51:41


引用 liujianwen2000 发表于 2008-12-24 15:32:19 的话:
写的很好


 


发布者 ymmynn
2008/12/26 9:05:28


题目很吸引人,谢谢楼主

发布者 没脾气
2008/12/27 11:47:33


很棒!!

发布者 阿洳
2008/12/27 13:24:26


想像力丰富,非常棒!

发布者 hu_nick
2008/12/27 15:29:21



发布者 wuhenwuqing
2008/12/27 18:41:57


这……太……厉害……

发布者 zhang3028
2008/12/27 18:50:57


谢谢分享,刚一看标题不以为然,想看个究竟,结果讲得精辟,学习、称赞!

发布者 yang2jun
2008/12/29 9:52:58


分析的非常透彻

发布者 快乐木易
2008/12/29 15:34:01


很好的故事,掌声鼓励,再接再厉

发布者 xuyonghai
2008/12/29 16:20:51


观察很细仔,总结也好

发布者 sparky
2008/12/29 18:11:45


高人高见

发布者 Lv_Tian
2008/12/30 9:32:51


嘿嘿 这是苹果砸到了牛顿

发布者 angelslove
2009/1/3 21:59:33


说的有道理 在管理中经常会遇到下属 没有劲头的情况

发布者 hacker1212
2009/1/6 9:03:27



发布者 qdxuxu
2009/1/9 14:59:46


我们公司的老板把一切鼓励下属的行为都视为玩虚的

发布者 思耀
2009/1/9 16:06:38


生活小点滴,人生大哲学.由此及彼,以小见大,只有深厚的学识,爱思考的习惯,长期的培养才有,敬礼,努力学习中...

发布者 catherine2001
2009/1/13 13:53:32


大道至简啊

发布者 寂静的森林
2009/1/24 14:25:46



发布者 locke55
2009/1/28 17:27:53


很棒的分析!

发布者 OSBRoz
2009/3/9 23:37:22


这是一个人力资源有关的话题

发布者 cargoj
2009/5/28 1:17:58


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