作者:戴一鸣
虽然极少有公司能准确地测算人才流失的经济成本,但以下的一组数据也许有助于我们理解留住人才的重要性:
ö 飞利浦公司(Philips)1996年的一项研究显示:生产率和员工流失率显著负相关;
ö 根据过去几年对美国新兴网络公司的调查,一个关键岗位的人员流失后,通常替换他的时间为3.7个月;
ö 据Merck估计:人才流失的基本经济成本为其年薪的1.2至2倍;
ö 西尔斯公司(Sears)研究发现:员工忠诚度每提高5%,客户满意度能够提高1.3%,进而企业的销售额能够增长0.5%。
导致人才流失的因素很多,留住人才是企业各方面的吸引力综合作用的结果,而促使人才离开……