2007-8-6 11:25:35

[分享]产品与方案——IT服务

一个现代化的、灵活的企业为满足于其商业需求,需要依赖于基础框架的IT服务来实现。为了达到这个目标,IT服务必须是可靠的、可用的而且能够不断满足日益增长的商业需求。

    为使客户能够建立一个安全的、可扩充的、易于管理的、高可靠的企业数据信息中心环境,金明源IT服务提供一套完整的、详细的设计方法和诸多考虑要素的企业基础架构解决方案。通过参考这些建议,一个企业可以快速有效的建立起可以满足其商业需求的IT基础架构。

    目前金明源的IT服务主要针对大众型企业,提供满足用户需求的按需服务;

IT 服务项目模块

相关技术

网络设备集成服务

路由器、交换机、虚拟局域网 (VLANs)、网络负载均衡等

服务器、小型机工作站设备集成服务

服务器、工作站的统一管理维护

存储设备集成服务

DASNASSANiscsi 等存储技术与现有网络的集成

部署服务

自动、批量安装和配置操作系统,通过APFWinPESysPrep等技术

基本网络服务

DNS, DHCP, WINS等基本网络服务

防火墙服务

边界和内网防火墙的配置,代理服务,ISA 的配置管理等

防病毒服务

防病毒服务器、客户机管理

目录服务

微软的活动目录服务(Active Directory® directory service

文件和打印服务

分布式文件系统 (DFS), 加密文件系统 (EFS), 文件复制服务 (FRS), 卷影复制服务、打印服务,群集服务

数据库服务

Microsoft SQL Server™ 2000Oracle,数据库群集

信息服务

Microsoft Exchange 2003, RTX即时信息服务,SMSFAX 集成服务

Web应用服务

IISWEBLOGICWEBSPHERE开发、应用

基础架构管理服务

客户端管理(SMS),远程桌面管理,补丁管理(SUS,服务器端管理(MOM),性能优化等

备份和恢复服务

数据和系统的备份和恢复

证书服务

数字证书,共钥体系框架(PKI)

远程接入服务

站点间VPN,客户端VPN,路由和远程访问服务,RADIUS 认证

服务的形式如下:

客户支持小组

电话远程软件支持

灵活的呼叫请求

远程主动式服务

关键现场支持

可选增值服务

服务级别:

A级:2小时内响应问题,给出初步解决方案

B级:4 小时内响应问题,给出初步解决方案

C级:8 小时内响应问题,给出初步解决方案

D级:24 小时内响应问题,给出初步解决方案

E级:72 小时内响应问题,给出初步解决方案

F级:120 小时内响应问题,给出初步解决方案



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