[分享]产品与方案——IT服务
一个现代化的、灵活的企业为满足于其商业需求,需要依赖于基础框架的IT服务来实现。为了达到这个目标,IT服务必须是可靠的、可用的而且能够不断满足日益增长的商业需求。为使客户能够建立一个安全的、可扩充的、易于管理的、高可靠的企业数据信息中心环境,金明源IT服务提供一套完整的、详细的设计方法和诸多考虑要素的企业基础架构解决方案。通过参考这些建议,一个企业可以快速有效的建立起可以满足其商业需求的IT基础架构。
目前金明源的IT服务主要针对大众型企业,提供满足用户需求的按需服务;
IT 服务项目模块 | 相关技术 |
网络设备集成服务 | 路由器、交换机、虚拟局域网 (VLANs)、网络负载均衡等 |
服务器、小型机工作站设备集成服务 | 服务器、工作站的统一管理维护 |
存储设备集成服务 | DAS、NAS、SAN、iscsi 等存储技术与现有网络的集成 |
部署服务 | 自动、批量安装和配置操作系统,通过APF、WinPE、SysPrep等技术 |
基本网络服务 | DNS, DHCP, WINS等基本网络服务 |
防火墙服务 | 边界和内网防火墙的配置,代理服务,ISA 的配置管理等 |
防病毒服务 | 防病毒服务器、客户机管理 |
目录服务 | 微软的活动目录服务(Active Directory® directory service) |
文件和打印服务 | 分布式文件系统 (DFS), 加密文件系统 (EFS), 文件复制服务 (FRS), 卷影复制服务、打印服务,群集服务 |
数据库服务 | Microsoft SQL Server™ 2000、Oracle,数据库群集 |
信息服务 | Microsoft Exchange 2003, RTX即时信息服务,SMS,FAX 集成服务 |
Web应用服务 | IIS、WEBLOGIC、WEBSPHERE开发、应用 |
基础架构管理服务 | 客户端管理(SMS),远程桌面管理,补丁管理(SUS),服务器端管理(MOM),性能优化等 |
备份和恢复服务 | 数据和系统的备份和恢复 |
证书服务 | 数字证书,共钥体系框架(PKI) |
远程接入服务 | 站点间VPN,客户端VPN,路由和远程访问服务,RADIUS 认证 |
服务的形式如下:
客户支持小组
电话远程软件支持
灵活的呼叫请求
远程主动式服务
关键现场支持
可选增值服务
服务级别:
A级:2小时内响应问题,给出初步解决方案
B级:4 小时内响应问题,给出初步解决方案
C级:8 小时内响应问题,给出初步解决方案
D级:24 小时内响应问题,给出初步解决方案
E级:72 小时内响应问题,给出初步解决方案
F级:120 小时内响应问题,给出初步解决方案
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