（11-12期）推进福建企业信息化专栏：走近ERP

本期专栏，将全面走近ERP（企业资源计划），介绍推进ERP面临的挑战，ERP与BPR（业务流程重组）的必然性，ERP建设中cio（信息主管）角色的出现与CIO执行机制，ERP项目的效益，总结ERP实施的成功经验。本栏目查询 www.fjcio.org  

　　早先，联想集团总裁柳传志有一句在业界广为流传的话：“上ERP有可能找死，但不上的话就只有等死！”为什么ERP如此重要，几乎关系到一个企业的生与死？ERP到底是什么？

　　ERP的中文意思是企业资源计划，它的英文全称是Enterprise Resource Planning。ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团——Gartner Group首先提出，是指一个建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策和日常业务运行手段的管理信息平台。

　　福耀玻璃1999年开始引入美国Oracle（甲骨文）公司的ERP系统，并聘请当时的国际五大管理咨询公司之一“安达信”公司，提供咨询。在推进ERP的过程中，公司总裁曹德旺深深地体会到，“ERP的实施，是个员工队伍素质建设和培训的过程，ERP当中的管理思想要有一个能跟它融通的人群来接受，这个人群素质很低的话还接受不了，这是很现实的问题。”

　　如果企业管理是“人”，那么ERP是“刀”，企业要获取经济效益要看“人怎么来用刀”。如何让企业全体员工接受并运用这个工具是推进企业信息化成败的关键。

　　我们再来听听，厦门、福州的国有企业管理者的说法。厦门罐头厂是一家创建于1954年的国有企业。厦门罐头厂主要经济指标连续多年位居全国同行业前茅。在信息化建设中，企业同样遇到员工素质与信息管理系统不适应的问题，但企业领导下了很大决心。

　　“厦门罐头厂的做法是：企业依托外面电脑公司为员工进行培训，同时，企业制定了一些措施，如果员工不能掌握IT技能，就要换岗。”黄东文副厂长说。

　　据介绍，福建省工业设备安装公司投入1300多万元资金，引入最先进的ERP管理软件，当时很多员工都不理解，还有抵触心理。但通过一级、二级的培训、宣传，慢慢地大家理解：只有这样做，公司才能进一步地发展，否则将只能永远停留在当时的阶段。

　　让我们来看看，海尔公司在企业信息化建设中总结出一套斜坡球理论。

 

　　企业就像斜坡上的球，这个球应该越做越大，越滚越高。企业想达到发展战略目标，靠什么？靠的正是结合全员观念转变和企业流程变革的信息化建设。厦门罐头厂副厂长黄东文说：“在没搞ERP之前，公司有个疑问：是不是一定要搞ERP？我们领导层就做出决策‘一定要搞ERP’。为什么呢？因为ERP系统，它的功能、有效性、包括它的作用，实际上有的人是没有看到的！”

　　ERP应该涵盖整个企业内部信息资源管理，而MRPII（制造资源计划）是ERP的核心。如果说ERP是“貂皮大衣”的话，那么对大多数制造企业来说，MRPII才是“贴身背心”。

 

　　目前，东南汽车城内三十五家配套厂中已上了信息系统，总装厂还是沿用台湾中华汽车公司的MRPII系统。

　　福建东南汽车（工业）公司生产管理部经理刘建成说：“我们把每一部车所需的零件的品种、数量等这些资料都弄到计算机里去，通过MRPII系统把整个的生产计划排出来，接着再向配套厂去下订单。然后我们会准确快速地知道：是什么时候，做什么车型，做多少台，每家配套厂的物料什么时候要进来等。”

　　企业经过软件选型和对有关理念的基本培训后，整个实施ERP项目的流程分为项目准备、业务蓝图规划、软件系统配置和培训、上线准备和上线后的支持与持续变革。

　　福建省工业设备安装公司丘亮新总经理回顾上ERP项目走过的路时颇有感慨，“以前部门的职责是按业务类型来分，那么现在我们的业务职责是按流程。原来是按职能划分，搞技术的搞技术，搞质量的搞质量，那么部门之间是独立的，彼此之间像高墙一样，部门之间不往来，实际上采用ERP系统后，我们很多的业务流程，它必须穿过各种各样的高墙。”

　　BPR（业务流程重组）是英文BusinessProcessReengineering的缩写，BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和重建。BPR的结果通过ERP的运行来实现，ERP的实施需要以BPR为前提。伴随着企业信息化建设的深入，一个新的管理阶层CIO浮出水面。

 

　　CIO就是首席信息主管，英文ChiefInformationOfficer的缩写。CIO是负责一个公司或组织内的信息资源开发利用和信息通讯技术基础设施建设、运行和绩效评估的高级管理人员。企业信息化建设必然伴随着企业内部建立一个“需求开发、系统建设、持续改进”的CIO执行机制。

　　厦门翔鹭纺纤公司副总经理兼CIO王军说，“其实，做ERP项目，它是一个复杂的IT系统工程，涉及到的信息技术方面非常多，关键它要和企业的整个管理相结合。ERP系统所涉及到的流程几乎涵盖了企业所有流程的90%以上，在实施ERP的过程中，你的每一个部门或者每一个参与的项目组，以及项目组以外的资源必须充分调动起来。那么这必须要有一个强有力的CIO执行机制。”

　　通过bpr流程再造和建立CIO执行机制，企业ERP系统正式上线，这之后的工作是什么？

　　福建省工业设备安装公司人力资源部经理王晓丽说，“上线以后，其实大部分员工还没接触这个系统，公司可能只有几十个人在用这个系统，而企业接受这个ERP系统很关键的一点是——全员参与！否则你这个系统光这么几个人用是产生不了效果的。”

　　实施ERP为福建企业带来哪些效益？

　　福建嘉达纺织股份有限公司副总经理陈春说，“信息资源共享也是企业资源的共享，过去可能某一个数据、某一个订单、某一个设备的能力，都要通过方方面面去收集了解信息，才能够提供给我们营销部门、财务部门，作为接订单、定价、计算成本的依据，现在我们打开电脑就能及时准确地采集到这些数据。”

　　福药制药有限公司总经理徐燕和说，“现在你第一时间告诉我市场信息，我第一时间生产，通过企业内部的信息系统，供应、仓储、生产、化验、销售都是第一时间反应，完全一环扣一环，所以我可以最快时间把产品投入这个市场。”

　　福建省工业设备安装公司总经理丘亮新说，“通过两年来流程的再造和组织机构的重组以后，我们公司去年创造了六亿多的营业额，企业的效益也在增长，今年营业额将突破10亿元，这是前几年想都想不到的！”

　　福耀玻璃工业集团股份有限公司总裁曹德旺说，“比如讲，我今年营业额做20亿，你说做与不做效益差百分之七的时候，多少钱在这里面，这个概念你知道吗？”

　　厦门翔鹭纺纤公司副总经理兼CIO王军博士说，“关键的是要提高企业内控的一个力度。原来企业中，你的员工可以说是有意或无意中犯了这个错误，那么通过ERP系统的实施，可以减少大量的有意或无意的错误发生。”

　　通过ERP管理平台，企业可以提高运营能力、降低成本、提高效率和市场反应速度，增强企业内部管理控制能力。ERP的成败并不在于它上线的一瞬间，而在于它能否稳定运行，并根本地改变了企业原有那些不良的管理习惯。ERP永远需要优化，它的效益也体现在不断优化的过程中。

http://www.66163.com/Fujian_w/news/fjrb/gb/content/2004-09/17/content_637231.htm 
推荐到鲜果：