面对企业信息化的飞速发展，传统的“手工加纸张”式的企业信息管理方式已不能适应信息化时代的新要求，迫切需要研究建立cio机制，从而“以人为本”充分发挥信息技术在企业核心业务中的战略地位——     

    《企业信息化呼唤CIO机制》

    福建日报记者 王永珍

 

★“首席信息官——CIO”浮出水面

    一场以“推动首席信息官（CIO）机制建立，迈向企业信息化新台阶”为主题的“福建企业信息化宣传月”活动上月在我省轰轰烈烈地展开，主办方省企业信息化工作联席会议办公室、省信息产业厅、省信息协会陆续在厦门、福州和泉州举办了三场“企业信息化高峰论坛”，以研究如何建立CIO机制，推进信息技术的广泛应用，增强企业的自主创新能力和核心竞争力，开辟IT企业与工商企业之间巨大的市场空间。

    每一场论坛，都吸引了数百位CIO参加。作为信息化时代的弄潮儿，CIO一时间成为各界关注的焦点，一个新的管理阶层浮出了水面。   

    CIO即“Chief Information Officer”，通常译为首席信息官或信息主管。20世纪80年代，美国政府部门提出政府机构中要设立CIO，全面负责信息资源的管理、开发、利用和直接参与高层决策管理等。后来，一些大型公司采纳了这一经验，产生了企业的CIO。目前全球500强企业全部设立了CIO职位，CIO已经成为网络经济环境下，管理决策层的中流砥柱。

    当前，我国已明确了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针，成功实施了一批“金字工程”，电子政务和企业信息化应用水平不断提高。信息资源已成为企业重要的战略资源，越来越多的企业专门设置了“信息官”。特别是近年来，国内有关CIO的峰会、论坛不断出现，CIO热成为继网络热、MBA热之后的又一个热潮，如何推进CIO机制的问题，已被政府有关部门纳入“十一五”发展规划。

 

★从“保姆”变为“参谋”

    11月18日在福州召开的论坛上，有位专家在会场做了一个小小的调查，请与会者中进入单位领导层的举手，结果举手者缪缪无几。他们中只有极少数人的名片上有CIO的头衔，多数只是信息主管、信息中心主任等“准CIO”。    

    “自己基本上就是一个技术人员，地位还不如一般业务部门的主管。”一位企业信息中心主任坦言：自己也不具备成为一个真正意义上CIO的管理能力。他说，我是学IT出身的，工作十多年来一直从事技术工作，对企业具体的业务流程理解不深，更别说了解企业的战略发展方向了。我的工作主要是负责维护网络、为业务部门提供IT技术支撑等。

    专家指出，目前的信息中心机制已经不适应信息化建设的要求，信息化实践呼唤着尽快建立CIO机制。而建立CIO机制，不仅仅是设立一个领导职位，还要建设CIO的机制，就是对信息主管的定位、作用、责权利以及信息化治理组织机构、治理能力的形成等要素形成制度性安排。   

    然而，我省绝大多数企业对CIO的定位与作用还认识不足。《2004年福建省企业信息化分析报告》显示，我省企业信息化工作的最高领导者是一把手的占54.2%，但94.9%的企业没有专门设置CIO职位，而且80%的企业认为没有必要单独设置CIO，大部分企业认为可以采用兼职的方式。

    国际著名管理软件供应商SAP在福建的代理、福州莱茵科技有限公司总经理翁旭升说，造成一些企业信息化项目效益不佳甚至失败的原因，是因为没有一个真正意义上的CIO。福建企业信息化已到了一个很重要的阶段，需要高层管理团队的参与，只有设立副总裁级的信息主管，既熟悉IT技术，又熟悉业务流程，还具备项目管理经验，才能做出准确的决策，保证信息化与公司营运目标的实现有效结合。

    福建省信息协会CIO分会秘书长谢磊认为，今天的CIO应当是既要懂战略、业务，又要懂技术的“复合型高级人才”。其使命是从战略的角度和层次审视、规划和实施信息化管理，最大限度发挥信息技术的作用和实现信息资源的价值。他说，如果把有远见的CEO比作“去西天取经的唐僧”，CIO就是信息化时代的“孙悟空”，而信息通讯技术无疑是“孙悟空”手中的“如意金箍棒”。 企业信息化是一件好事，CIO是推动并做好这件事的主力军。所谓事在人为，虽然目前真正意义上的CIO还不多，但随着信息化进程的加快，企业在信息化建设上的投入将很快从硬件设备和软件系统的竞争，变成以CIO为代表的信息化复合型人才之间的竞争。 

 

★加快培育CIO后备军

 

    据悉，目前全省20多万家中小企业中，进入信息化高级阶段的企业不到10%，绝大多数中小企业对信息化的认识仍停留在表面上，甚至认为企业建了网站就是信息化，多数企业对网站的应用仅局限于宣传企业形象和信息查询。

    省信息产业厅信息推进处处长宋加雄指出，我省企业信息化水平低的一个主要原因是人力资源缺乏，特别是具备技术、业务、管理三方面知识的高级复合型人才匮乏。他告诉记者，当前，我省正加大信息化人才的培训力度，着重培养三类人才，即企业首席信息官或信息化项目负责人、核心技术人员和终端操作人员。    

    从2003年9月起，省委组织部已在福建行政学院先后举办了4期领导干部信息化进修班，轮训厅级干部344人。在针对政府领导和企业老总开展的信息化培训之外，我省同时加强对CIO的培训力度。省人事厅、省信息产业厅已联合举办了叁期福建首席信息主管高级研修班。省委组织部计划由省人事厅负责举办两期信息化培训班，参加人员包括公务员与专业技术人员。省人事厅有关负责人表示：“我们要推动全省从人才开发和培养的高度，培养造就一批具有福建特色的信息主管，他们不仅来自企业的IT部门、信息中心，而且来自人力资源管理部门、业务部门甚至是企业的高层，使得懂技术的人可以成为CIO，懂管理的人也可以成为CIO。抓紧建立一支具有福建特色的信息管理人才队伍，将为我省‘数字福建’建设发挥积极作用。”          

    针对目前省内普遍存在的信息化人才缺乏与供求信息不对称的问题，中国海峡人才市场也已从2004年组织开展“企业信息管理师”国家职业资格认证培训，以培养我省以“信息技术与管理科学相互揉和”为显著特征的企业CIO人才后备军。福建师大、福州大学等省内大专院校纷纷开设信息管理、管理科学与系统工程等对口专业，向企业和社会输送的企业信息化人才。从福建师大01级、02级信管专业学生这两年的实习生安排情况来看，企事业单位以及管理软件厂商对该专业需求正在不断加大。

 

 

★★★民营企业信息化：“一把手+CIO工程”

    “民营企业信息化，老板们身边特别需要一个会沟通、很执着、讲谋略、懂技术、熟业务的CIO。”日前，在福州、泉州举行的“企业信息化与CIO职业化高峰论坛”、“福建民营企业信息化发展论坛”上，与会的国内著名企业信息化专家纷纷围绕我省中小民营企业多的特点，为CIO们出招。

    一些民营企业的老板们纷纷诉说，自己对信息化是“又爱”“又怕”，充满矛盾。有的说，我的企业还在成长，信息化用一个流程把企业锁死，没办法成长；有的担心，民营企业机制很灵活，上了信息化会被“笼子罩住”。更多的老板们则直接提出：企业要赚钱，而信息化要花钱。

    对此，北京大学光华管理学院教授董小英认为，中小企业CIO根据企业发展阶段不同，定位和作用都不同。初级阶段，如果老板对信息化还不明白，CIO要做的是教育和影响工作，求得老板的支持，要把技术语言转化成老板听得懂的业务语言。在规划和推进信息化项目时，CIO要做老板的“贴身小棉袄”，要根据企业特殊状态设计企业发展的路径。随着企业的发展，CIO的职能会慢慢独立出来，从技术层面到辅助者的层面再到战略的层面甚至创新的层面。好的CIO首先要有战略眼光，还要有系统思维，同时要有技术背景，要有强烈的变革意愿和执着精神，要善于沟通、倾听和团队协作。

    “告诉老板竞争对手上了什么系统远比劝说老板上什么系统更容易成功；告诫老板不上该系统会失去什么比游说老板上系统将会得到什么更容易成功。”《CIO的22条生存法则》作者宋乐永认为， “准CIO如无法和老板沟通，还可借专家和官员的嘴来说服老板。”

如何做一个老板满意的CIO？宋乐永说，在民营企业，信任比制度更重要，要赢得老板的信任，就要踏踏实实、切实为企业创造效益。只有让老板看到信息化的效益，才会增强老板对信息化的信心。因此，在赢得老板对CIO个人的信任前，务必要从容易成功的小项目做起，在循序渐进中增加老板对信息化的认识。要解决当前企业经营中最迫切需要解决的问题。中小企业信息化省钱的秘诀有：一是今年不花明年的钱，要以商业活动和自我需求为中心，对核心的软件要用最好的产品，硬件设备够用就行，只买满足企业当前需求的设备，随着发展进行升级。二要选择实用的技术路线，尽量向国内外主流技术靠陇。三要使用基层？的产品，不一定要高成本地量身订做，尽量使用IT租凭和IT外包，并通过不断的技改降低运营成本。

★★★以人为本，主导信息化的脉动

企业信息化工作是“数字福建”建设的重要内容，推进企业信息化是促进产业结构调整和产品优化升级，提高企业管理水平，提升企业综合竞争力的有效措施。福建省人民政府李川副省长曾指出：“目前社会各界对企业信息化的认识还不足，企业界对此认识也不足。因此，我们首先要在整个社会大力推动这方面的宣传，要大造气势，要大做文章”、“信息主管们要把‘企业信息化’美好的前景展现在企业领导面前，让他们觉得很有诱惑力，乐意跟着走，愿意投入资金来支持信息主管做好工作。今后信息主管们在企业推动信息化进程中所起的作用是十分巨大的！”

“2005福建企业信息化宣传月”正是抓住推动和做好企业信息化这件事的关键人物，从宣传和论坛交流切入，提高社会各界认识，这对加快我省企业信息化建设和CIO机制建立将起到有效的推进作用。

相信有政府的积极引导下，有社会各界的高度重视，有企业家的远见卓识与信息主管（CIO）的身体力行，我省的企业信息化建设一定能迈上一个新台阶！