[原创]如何弥补平衡计分卡的不足

BSC的缺陷：

1、指标的不确定性：涉及财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面的业绩评价指标，每个方面都有许多可供选择的具体指标，如何确定最终的15-20个评价指标将直接影响到绩效评价的结果；

2、企业管理能力的局限性：它不仅是业绩评价系统，而且是一个战略管理系统，运用BSC要求企业要实施战略管理，非常明确战略目标是什么，企业如何实现战略目标以及实现战略目标的关键是什么。这些相对目前我国的管理者素质和目前大多数企业的管理水平都提出较高的要求，对有效运用BSC存在障碍；

3、指标评价主观性；BSC的其中三个指标体系是非财务指标体系，其也造成难以量化的问题，即使量化也存在很强的主观因素；另外指标之间的相互关系和权重分配没有客观准确的标准，也就避免不了评价结果有主观因素；

4、指标体系之间的关系不明确：虽然BSC进行了深化，进行了改变，形成战略地图的用法，但各指标之间的因果关系很难做到真实可靠，需要在实际中积累数据来证明指标之间确实存在明显的因果关系，而在实际运用，我们教难有时间去证明；

5、管理成本较高：BSC 要求企业进行全面的管理，并且将指标落实到企业方方面面，也就需要企业全员参与，需要付出较高的管理成本；

6、只能作为战略诊断系统使用，它无法及时察觉战略环境的改变，帮助企业进行必要的战略调整；

那如何有效弥补BSC的不足，笔者经过多年的实践，认为可以通过下面几个方面进行补充：