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2007/12/13 10:36:11

[原创]如何设计绩效指标

 

笔者在接触企业中发现许多企业的绩效管理都是围绕着如何设计指标,不知道指标到底从什么地方来,都觉得绩效指标的设计很难。

其实指标的设计并不是想像中的那么难。

绩效管理中指标设计的好坏会对企业绩效管理是否能够得到执行起了很大的关键因素,如何设计呢?

笔者的思路是首先明确企业各部门在企业未来发展方向中站在什么位置,起了什么作用;在整体经营中承担了经营任务还是保障工作,在企业发展中是否起到关键因素等需要先明确,这样我们才能把握对部门究竟需要不需要承担企业的战略分解目标。在这个过程可以运用鱼骨刺法进行战略目标分解,看各部门在战略中各自承担的权重;

第二、战略分解目标和部门的岗位权责共同构成部门的考核方向;我们在绩效目标分解上是遵循两条线:一个是战略关键业绩(KPI)、一个是岗位职责要求的(CPI);KPI是将战略目标进行层层分解,同时在分解中要把握分解目标的关联性,笔者在这个环节认为可以将BSC和企业关键成功要素(CSF)相互结合进行确定,这样比较容易把握;CPI是将每位员工在企业中应承担的岗位要求和绩效管理结合起来,也就是俗话说的“管理指标”;

第三、在确立KPICPI后,我们要对指标的相互权重进行分析,选取重要指标作为绩效考核的指标;在非关键业绩指标的选取上,需要我们对日常业务中管理的薄弱环节的管理指标来作为考核的重点,而不需要将所有的非关键业绩指标都作为考核指标,可以循环地作为考核指标,起到管理的闭合;

第四、在整个指标设计的过程需要注意以下几点:指标的获取性、成本性、以及指标和现有管理的衔接性;也就是指标数据要保证它获取的准确性,不要增加太多的管理成本,要和现有的管理水平、管理人员素质进行结合,不要一味想完美反而导致绩效指标脱离现实的管理,成为一句空话。



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评论

这种方法我们在做项目时操作过,有许多地方还是值的进一步探讨的.其实最关键是第四点,但是你没有讲透.


发布者 hsgrace
2007/12/22 10:46:39


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