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畅享博客 > 徐晓斌-业绩增长系统 > 掌控业绩-战略管控 > [原创]战略、核心能力和顾客价值的关系
2008/8/22 19:16:00

[原创]战略、核心能力和顾客价值的关系

       战略管理是对企业未来发展的规划。是建立在预测未来的基础之上的,是对未来经营环境的预测,未来企业具有的能力预测、未来顾客需要的预测。

      企业需要赢得未来,其关键是拥有竞争者不具有或不擅长的能力,且这能力是能满足顾客价值需求的。所以需要我们关注:

      1、顾客需求变化的趋势;

      2、如何构建企业能力;

      3、如何使具有的能力是竞争者无法做到或做不好的,即具有差异性和难以模仿性;

     针对这三个方面,梵斌管理顾问的意见是:

    1、顾客需求方面:

    1.1、建立顾客价值纬度模型,真实了解顾客真实需求和价值权重;

     1.2、价值变化趋势的研究;如价值变化和科技发展之间的关系;有效收集顾客购买数据并从中归集顾客需求变化;

    2、能力构建:

    2.1、顾客价值需求是企业核心价值提供的方向,也就是企业未来应具有的核心能力的方向;

    2.2、从顾客价值角度来梳理企业流程,找到提供顾客价值增值的流程;

   2.3、建立核心流程、核心环节,并建立相应的核心人才的人力资源规划

   2.4、根据核心能力建设企业的能力素质模型,并作为企业选人的标准,绩效考核的基础,培训的方向;

   3、竞争差异化:

   3.1、差异化:首先要对行业绘制行业内价值曲线图,从中确立企业的定位;

   3.2、难以模仿性:要建立多重优势,而不是单层次优势;在竞争方面要注重和对手的错位竞争,不要引起对手的“防卫战”,从而得以长期良性发展;

 企业的关键在于:在现在和未来都比竞争者更好满足顾客的价值!!!!



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评论

三个维度的考虑有一定道理,但对它们之间关联关系的表达有些跳跃,需要进一步思考它们之间紧密的逻辑关系。

发布者
2008/8/25 17:49:53


能不能举个例子呢?

发布者 小妖0899
2008/8/27 20:02:21


错位竞争很重要。


发布者 wuyongqing
2008/9/2 13:54:24


谢谢分享!!!

发布者 seanwong
2009/1/13 13:22:28


写的非常有心得,赞一个

发布者 11tv
2009/12/17 12:13:55


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