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博客日志

2007-10-9 13:03 | 绩效指标在企业发展不同时期的分配

关键字：绩效与薪酬
 由于企业发展的不同阶段呈现出不同的特点，其财务目标也可能存在较大的差异，所以每一阶段需要注意不同的变量。
1、企业创业期
处于创业期的企业，其工作重点在于基础建设、产品开发、稳定生产工艺和产品生产、建立组织等非财务事项，如何用有限的资金为有限的产品打开市场是面临的最突出的问题。所以指标的主要内容是产品开发效率和效果、反映企业内部经营过程以及员工能力的非财务指标和收入增长、经营现金流为主的财务指标。
2、企业成长期
此期间的战略目标主要是快速提高市场占有率与营业额，使企业不断发展壮大。在财务方面，收入增长率、目标市场销售额增长率、顾客群体和地区销售额增长等指标为主要财务指标。企业为实现快速增长的目的，要重视开发和改进产品和服务、拓展新市场、提高销售和分销能力、培养和发展客户关系，建设和扩大生产设施、降低生产成本、增强经营能力、改进流程和系统、培训员工等，所以在BSC的其他三个方面也要给予重视。
3、企业成熟期
企业经营的目标是扩大市场份额、降低成本，其重点就是增加盈利。财务指标是反映获利能力的所有财务指标。在非财务指标上应是反映客户和内部过程方面的指标；
4、企业衰退期
强调是如何维持企业的……
编辑 | 阅读全文(677) | 回复(0),梵斌管理顾问 发表于 2007-10-9 13:3

2007-10-9 13:02 | 关于绩效指标中财务指标的建立

关键字：绩效与薪酬 财务评价
 因为企业的目标就是企业价值最大化，对企业业绩评价的指标也应是以财务指标为主，而非财务指标也是促进财务指标的达成。
 笔者原是也从事财务管理，所以对企业的财务评价系统做了一些研究。
 在实践运用中，笔者比较认为将EVA和杜邦财务分析系统进行结合，对企业的财务评价有较为客观、准确的评价。
1、传统的杜邦财务系统存在着一些不足，一是不能提供主要的相关现金流量的信息，二是虽然提供的反映盈利能力的指标，但对收益的质量没有考虑到；为此我们间杜邦系统进行调整：
权益报酬率＝资产净利×权益乘数
资产净利＝销售净利×资产周转率
销售净利＝销售现金比×（经营活动现金净流量/净利润）
销售现金比＝经营活动现金净流量/销售收入
经过调整，盈利现金比率反映了企业净利的收现水平，该指标越大就越反映企业的盈利质量越高
2、EVA
经济增加值被认为是在所有绩效评价指标中玉股东财富联系最为紧密的评价指标，是衡量公司持续绩效改善的最好标准，也是以业绩为基础的激励机制的最佳衡量标准。
EVA=A×（ROA×WACC)
同时将ROA分解为资产周转率和销售利润……
编辑 | 阅读全文(836) | 回复(0),梵斌管理顾问 发表于 2007-10-9 13:2

2007-9-28 9:22 | [原创]关于现阶段国内企业的战略管理的思路 (入选推荐日志，加10币)

关键字：战略管理 战略流派
因为国内发展时间短，大多数企业还处于企业的创业阶段和刚进入企业发展期，对于企业如何安装西方的战略规划设计方式，进行精确的分析制定并不是太擅长。而且笔者认为在管理实战中，市场是瞬息万变的，不能按照教科书的方式进行“精确制导”，而应该是充分运用企业家多年的管理实战中获得的商业直觉先对市场发展进行假设判断，然后再进行试点求证，以获得对市场的“快速反应”能力和正确的战略决策！
同时在战略规划中，战略分析、战略实施、战略控制的三大模块究竟应该遵循什么样的处理法则？
如何制定正确的战略并有效地实施与控制，及时准确地评估企业的实施情况以及战略与环境的匹配性，以预测经营过程的不正常状态，并及时调整企业战略以获得持续的竞争优势，这是摆在每个企业面前的一个严峻问题。许多企业家将国际上优秀企业的绩效评价方法和工具引入到国内企业管理实践中，但实际的实施效果并不像预期的那样理想。这主要是国内企业没有深刻体会现代绩效管理的战略性，没有很好把握企业战略管理和绩效管理的结合点。
在充分吸收西方的战略分析、战略制定等理性的分析制定方法还需要在战略控制上下足功夫，因为国内市场的变……
编辑 | 阅读全文(1512) | 回复(6),梵斌管理顾问 发表于 2007-9-28 9:22

2007-3-29 21:48 | [转帖]人力资源管理流程

关键字：HR 人力资源管理

人力资源管理流程图，清晰界定人力资源和各部门的管理权限和工作内容。

 

编辑 | 阅读全文(4130) | 回复(10),梵斌管理顾问 发表于 2007-3-29 21:48

2007-3-29 21:41 | 北大原文案例库

关键字：案例
好东西，给大家分享！
编辑 | 阅读全文(2786) | 回复(9),梵斌管理顾问 发表于 2007-3-29 21:41

2007-3-29 21:19 | [原创]如何有效提升服务质量？

关键字：质量改进 服务业绩提升
在服务业中，关键是获取顾客对服务的真实反馈！！！！
　　但是现有服务业对此流程的设计都比较缺乏，就以发展多年、服务较为规划的酒店业来说：
　　酒店有专人来负责收集投诉和建议，但是对于投诉建议数据收集的真实性分析不足；　　
　　对于质量改进循环的闭合也做的不够，如数据的及时有效的使用；
　　哪如何提升呢？
　　笔者认为对此要从几方面着手考虑：
　　１、先考虑自己的目标细分市场是什么？有什么方面的需求？
　　２、我们提供的服务对于什么样的人会造成他们的投诉，该如何关注他们？如何消除他们的负面宣传？
　　３、在顾客意见反馈中的数据到底代表多少人的投诉？究竟有多少顾客是真正满意的，并能够为企业进行宣传的，甚至推荐别人消费的？
　　４、在针对不同意见的顾客中，我们究竟要满足什么样的意见？其标准是什么？
　　５、这些意见的收集是否有员工反对？如何消除反对的意见，并能够主动收集和利用呢？
　　６、在收集和利用的流程中，是否都能发挥主动性？其推动力是什么？代价是多少？
　　７、对于服务质量的提升是否和员工都息息相关？
编辑 | 阅读全文(2808) | 回复(1),梵斌管理顾问 发表于 2007-3-29 21:19

2007-3-27 20:38 | [转帖]让消费者上瘾的理论公式

关键字：市场营销 市场
剖析RAS：理性上瘾销售策略 忠诚的客户具有两个特征：高频率反复购买和推荐给别人购买。对企业而言，他们是终身价值高、成本相对低的高价客户从哈雷摩托与哈佛基金会让人上瘾的魔方中，可以让人们能看到一个清晰有效的路径：占领大脑空间——引导重复购买(捐款)。占领大脑空间是基础，引导重复购买是目的，得到推荐购买是锦上添花 哈雷摩托、迪斯尼、哈佛大学基金会、星巴克以及众多网络游戏厂商等组织拥有大量高度忠诚的客户，并因此而在某种程度上超越了竞争，获得了经营的巨大成功。 高度忠诚的客户中，有一部分深深陷入对产品的喜爱和使用而不能自拔，这种深陷其中的现象也叫作“上瘾”。上瘾是产品忠诚的一种极致表现，以往人们认为其中只有生理规律而没有经济规律发挥作用。1992年诺贝尔经济学奖得主加里·贝克尔(Gary Becker)对经济学的重要贡献之一，就是成功地建立了理性上瘾理论及其数学模型。 理性上瘾理论解释了，上瘾现象可以人为造就并加以控制。因而，这个理论具有极大的商业价值。 理性上瘾理论中，个人体验有着举足轻重的作用。将两者相结合，得出一个新的高级销售策……
编辑 | 阅读全文(1139) | 回复(0),梵斌管理顾问 发表于 2007-3-27 20:38

2007-3-5 19:59 | 企业多元化思考

关键字：多元化
新进入行业与主业的相关性对多元化经营的成败起关键作用。
相关性可分为有形关联和无形关联。而企业将多元化建立在有形关联上，其多元化成功的机会较大些。
在有形关联基础上的多元化经营可以沿着市场关联、生产关联和技术关联三个方向发展。
市场导向的多元化战略致力于向共同的买主、营销渠道或地理市场推销新产品，以便获得市场关联的好处。
编辑 | 阅读全文(2321) | 回复(4),梵斌管理顾问 发表于 2007-3-5 19:59

2007-3-5 19:57 | [原创]价值创新

关键字：公司战略
价值创新就是要成为行业游戏规则的破坏者或成为游戏规则的制定者。价值创新即要求为顾客提供非凡的价值，又要降低公司的成本。这与波特的竞争战略不相一致。所以价值创新的关键是创立一个全新的行业，或在完全不同的细分市场上提供产品和服务，这样完全回避竞争。
哪如何打破行业惯例？
１、按照消费者购物的方式购物，有什么可以改进的；
２、关注消费者实际使用产品和服务的方式，有什么可以改进、变化的；
３、找出潜在顾客的不满；
４、寻找不同寻常的需求，如不购买者的需求；
５、密切关注异常情况，如新技术可能带来的变化；
６、寻找价值链上的不经济点，对行业价值曲线进行分析；
７、寻找打破行业内惯例的相似方法；
编辑 | 阅读全文(1755) | 回复(1),梵斌管理顾问 发表于 2007-3-5 19:57
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