关于咨询方法的思考
做任何事情都要把握重点,把握事情的本质。咨询尤其是这样,做询项目从表面上看,是我们指导客户提升管理水平,好像是关于“如何做事”的问题,但仔细研究,管理咨询的本质实际上是关于“人”的问题,因为所有的事情都需要人来推动,由人来执行,让人来认可。特别是衡量管理咨询项目效果的量化指标不多,更多取决于客户的满意度。
那么这个“人”的关键是谁呢?我认为就是客户公司的老板,所以做管理咨询就是要抓住客户的老板,了解客户老板的管理思路,抓住客户老板的兴趣和脾气,提升客户老板对本项目的关注度、支持度、满意度。这才是咨询项目能够成功的关键点。
但是,这并不是说做项目就是一味的迁就客户老板,只和老板对话,只与老板沟通。这显然是误解。从项目管理的角度来说,要做到相关利益方的满意,而不是只是老板的满意。从咨询……