[推荐]供应商关系管理（SRM）的基本内涵

当前完整的企业应用产品线（例如SAP，参见SAP-近期快照），应该对整个企业供应链提供支持，供应商关系管理（SRM）就是其中不可或缺的一个基本组成部分。相对于客户关系管理（CRM），这部分的独立性与重要性曾经一度被忽视。例如，SAP也是2002年才推出。但在2001年，国内就提出了对供应商关系管理的独立、完整阐述。以下内容摘自在企业工程论坛（EE-Forum.org）：

供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM），是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

供应商关系管理的建立，涉及到广泛的基础信息，例如：

• 供应商（现行的，过去的，潜在的）的基础资料，包括组织，人员，联络方法，地址，交通等；
• 有关供货品种、价格、品质、周期等方面的信息；
• 供货状态与历史数据，实际采购、供货情况的详细记录；
• 潜在的供应品种，能力等；
• 审核、评估的、改进的记录；
• 重要的沟通、或事件处理（例如联络、退货、争议等）记录；
• 双方合作的项目，未来的发展计划；
• 双方交流的文件（例如合同、变更、设计资料、品质标准等）；
• 供方的其他信息，例如设计状态、进度，相关计划安排等；
• 对状态趋势的预测；等等。

传统的企业管理系统（例如许多由MRPII发展出来的ERP系统），虽然包括了有关供应商的基本信息和功能，但这些信息通常不够完整，不足以充分支持复杂完善的管理功能，要建立完善的供应商关系管理体系，首先要对上述的基础信息加以完善的管理。 

原文出处：余彤鹰，供应商关系管理，企业工程论坛，2001年1月

（任何应用、传播请保持原署名及出处。商业机构或营利性使用，需取得作者许可）
编者：Flyingrobot, 2007年7月2日, 企业应用探索日志, http://blog.csdn.net/flyingrobot

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