[原创]从哈佛商业评论一篇文章说到综合管理软件的两个重要问题

在哈佛商业评论中文版上，署名安德鲁的一篇文章，把企业应用的IT分成三种类型：

无论从IT本身的分类，还是从企业应用系统分类的角度，这个分类观点都有些问题，至少也有些落伍。一方面，现在的“网络”与“桌面”功能正在迅速的融合；一方面，就拿作者自己举的“群件”（groupware）的例子，且不说群件在IT界已经是一个很陈旧的词，它的鼻祖Lotus Notes本身，就充分演示了桌面与网络、整体性应用的融合之路。以Notes/Domino这个“群件平台”（现在不会这么说）开发的大量应用，何尝不是“企业型”的。换个角度说，当一种企业应用涉及到员工群体/业务伙伴间的互动方式时，就会包含各种“网络型”IT技术在内。

尽管如此，作者这么写，也有某些道理，即具备某种“综合功能”的企业应用会改变企业的内部与外部关系模式，乃至业务流程。这里我想引申到另一些值得思考的问题。现在，综合管理软件（譬如ERP）推行者都将BPR（业务流程再造）挂在嘴边，强调用户要改变。问题是：

• 1）这会不会有卖家让客户适应自己的东西的问题？这不是与“以客户为中心，强调客户个性化需求满足”的现代商业理念背道而驰吗？
• 2）涉及整个业务运作的综合性软件的应用，是否必然引起用户原有的业务系统的再造呢？有没有这样的软件，它具有充分的“柔性”，可定制性，从而能避免这种业务系统的再造？

延伸阅读

• 安德鲁·麦卡菲，管理锦囊——《走进信息技术的三个世界》，哈佛商业评论，2007年6月号
• 企业应用软件和个人应用软件的区别，企业应用探索日志
• 企业应用发展线索分析，企业应用探索日志
• Notes 和 Domino 历史回顾，IBM中国

• 重规划是什么，企业工程论坛

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作者：Flyingrobot, 2007年7月10日, 企业应用探索日志, http://blog.csdn.net/flyingrobot