博客信息
  • 创建：2007-7-8
  • 文章：15
  • 评论：31
  • 访问：7784
  •  
搜索
搜索flyingrobot的博客：

标题正文标题+正文
博客日志

2007-8-1 21:11 | [原创]什么是服务？

关键字：服务 SOA SaaS
目前企业应用领域的两个热点，SOA（面向服务架构）、SaaS（软件即服务，营销模式和理念）都和“服务”有关。许多具体的探讨，尤其是SOA，都要解析服务这个概念，但往往直接和具体技术纠缠在一起。服务本是更一般的概念，这里分享一下我跳出软件技术的圈子，在企业管理的语境中思考的心得。

笼统地看，服务是一种事务（affair）。可以从功能、过程、关系三个不同的角度去考察：

  • 作为过程（process），服务是一个需求-解决过程。它是发生在相互独立的行为主体间的一种互动，其行为主体至少可分为“供应者”与“消费者”，其目的首先是为了满足消费者特 定的目标。一个完整的服务过程无论多么复杂，总是由消费者的选择/请求开始，供应者检查确认请求，执行特定的功能或任务，按照预定的方式结束。
  • 作为功能（function），服务由“供应者&r……
    编辑 | 阅读全文(1081) | 回复(2),flyingrobot 发表于 2007-8-1 21:11

    2007-7-8 20:50 | [推荐]企业应用发展线索分析

    关键字：信息技术 企业应用 软件 发展 线索 分类 管理软件 程序开发 IT战略规划 系统规划 系统集成 IS软件 KM 选型与规划
    余彤鹰，企业工程论坛(EE-Forum.org),2007-07-01
    标签：信息技术 企业应用 软件 发展 线索

    引言
    纵观企业应的格局和发展，可以发现一些逻辑性的线索，它们或者体现了演变的过程，或者体现了内在的关联性。沿着这些线索，可以更好地理解企业应的发展，启发新的发展途径或增长点。本文归纳并简要分析了这样一些典型线索：“数据库应用/信息系统”、“数量与成本控制”、“生产自动化”、“业务处理”、“专业技术与职能”、“行业”、“企业关系”。

    线索一：数据库应用/信息系统
    典型线索：
    管理信息系统(MIS) - 执行信息系统(EIS) - 决策支持系统(DSS) - 知识管理(KM) - 商业智能(BI)
    这个线索的发展，……
    编辑 | 阅读全文(600) | 回复(2),flyingrobot 发表于 2007-7-8 20:50

    2007-7-8 20:41 | [推荐]供应商关系管理（SRM）的基本内涵

    关键字：供应商 关系 管理 SRM 管理软件 需求管理 应用软件 业务流程 系统集成 系统规划 IS软件 IT规划案例 选型与规划 ERP理论
    当前完整的企业应用产品线（例如SAP，参见SAP-近期快照），应该对整个企业供应链提供支持，供应商关系管理（SRM）就是其中不可或缺的一个基本组成部分。相对于客户关系管理（CRM），这部分的独立性与重要性曾经一度被忽视。例如，SAP也是2002年才推出。但在2001年，国内就提出了对供应商关系管理的独立、完整阐述。以下内容摘自在企业工程论坛（EE-Forum.org）：
    供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM），是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
    供应商关系管理的建立，涉及……
    编辑 | 阅读全文(1057) | 回复(4),flyingrobot 发表于 2007-7-8 20:41

    2007-7-8 19:43 | [原创]SAP-近期快照

    关键字：ERP公司及产品 SAP IS软件 软件业界 软件公司 管理软件

    网站

    企业定位/关键词描述
    • Business Software Solutions Applications and Services
    • 企业管理软件 商务解决方案 应用 平台 服务

    Solutions 解决方案

    Enterprise Applications 企业应用-SAP Business Suite SAP商务套件（mySAP）
    • mySAP CRM, Customer Relationship Management 客户关系管理
    • mySAP ERP, 企业资源规划
    • mySAP PLM, Product Lifecycle Management 产品生命周期：贯穿整个产品和资产生命周期的协同工程、定制开发、项目管……
              编辑 | 阅读全文(886) | 回复(3),flyingrobot 发表于 2007-7-8 19:43

              2007-7-8 19:8 | [原创]企业应用软件和个人应用软件的区别

              关键字：企业 应用 软件 工程 需求分析 选型与规划 管理软件 应用软件
              在kevin的专栏看到从个人软件到企业软件一文，主要从技术的角度对企业软件的特点进行了全面的说明，是一篇实在的好文，小结中“建立以用户为中心，站在用户的角度看问题的习惯”这个建议更是金玉良言，但作为软件开发者，能真正做好这个要点的非常之少。沿着这个思路，我们可以对“企业应用和个人应用的区别”这个问题得出另一层面的认识。
              我们首先设定一下立场：从软件的应用对象、目标及用户角度去探讨，而不是软件开发者或技术特征的角度。

              什么是企业应用？什么是个人应用？

              简单地从字面上理解，似乎个人软件就是供个别用户使用的软件，企业软件是供“企业”[注1]使用的软件。
              这就涉及到软件的用户是谁。拿“用户满意”来说，一套综合管理软件，企业管理者认为好，但80%的实际操作者认为不好，这算做“用户满意”还是……

              编辑 | 阅读全文(829) | 回复(4),flyingrobot 发表于 2007-7-8 19:8
              (共 5 条) 上一页 1 下一页

              仅列出标题
              关于我

              Flyingrobot

              管理与信息技术应用实践与研究者

              邮箱：thenetman()sina.com
              版权说明
              本站以发表Flyingrobot原创作品为主，仅在符合法规及公认准则的情况下使用他人作品。任何应用、传播请保持原署名及出处。商业机构或营利性使用，需取得作者许可。
              天气预报
              日历
              阅读分享