调查研究是企业开展公共关系的先导，是整个公共关系的轴心。不论人们如何表达公共关系活动的流程，调查研究都是举足轻重的。
企业进行公关调研一般会运用以下几种方法（详细内容参考上一篇文章）：
1案头研究；2直接调查；3抽样调查；4问卷调查。
这四种方法主要是依赖少数会员或者专家，通过付钱给某一个组织或个人，去让他做大量的研究 .
而在WEB2.0时代，可以通过获取的信息更具深度——因为合理利用“群体资源”将有成千上万种意见和建议可以被倾听。
“群体资源”（crowdsourcing）的利用——也就是通过在目标群体聚集的网络工具中，公开征集获取大多数人的想法的方式，也代表了公关调研的一种新趋势。
这种网络工具包括：博客、社区、SNS、网络交友、电子杂志等具备WEB2.0特征的网络工具的使用；
