网络媒体的舆论管理

第一，重新定位“把关人”角色

网络舆论之争说到底就是传播话语权之争，话语权向来是掌握在媒体“把关人”的手里。

互联网的发展削弱了传统单方“把关人”的特权，但并不等于说“把关人”已经不存在。

在网络媒体四通八达的关节点上，仍然充满了各种各样的“把关人”如网络记者，编辑，网站论坛的管理者等，他们对网络舆论的走向有着举足轻重的影响。

企业必须与时俱进地对新“把关人”进行管理和引导，转变传统媒体环境下形成的舆论管控思维。

首先，从过去的严格控制转变为引导管理，在充分尊重人们言论自由的同时，进行积极有利的疏导，在扑朔迷离的网络舆论和众说纷纭的意见观点中，为“把关人”和广大受众指点迷津；

其次，将“把关人”的定位从过去的个体转变为群体和平台，从这个意义上讲，综合门户、政府网站、权威媒体官方网站、人气旺盛的网络社区等有重要影响力的媒体，也是网络舆论的“把关人”，从这里发布的信息，无论正面或是负面，都将成为引导社会舆论趋势的重要节点。

第二，积极进行网络媒体议程设置

公关人员通过“话题策划”可以把社会的注意力和社会关心引导到特定的方向，帮助网民提高对企业客户的认知，从而达到引导舆论的目的。

第三，充分发挥“意见领袖”作用

大众传播学的流程

大众传播-意见领袖-一般受众

针对网民上网容易受权威左右心理的特点，可在网上多邀请知名专家学者或权威人士以真名参与讨论，强化正确的主导声音，促进感性认识到理性认识的转化，重视其作用，重视引导培养意见领袖。

 

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