2005-7-11 16:59:00
什么叫管理不规范,请看这个例子?
某公司有线电视退费办理的N种不规范流程
用户因搬迁等原因不再使用该公司有线电视信号,提出退还多交的有线电视预存款的几种做法:
1、用户在发票背面写上身份证号码、并签名后交回分站,该分站先垫钱退还给用户,再回公司办手续;
2、分站到公司退回钱后,再通知用户到分站来取钱;
3、分站直接将退费的发票涂改给其他用户,将新用户交来的钱退给办退费的用户;
4、不提供退费服务;
5、。。。。
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评论
何止这个管理不规范呢:)
发布者 admin
2005-7-12 11:06:00