关于流程（Process)的几则名言

哈佛商学院教授Michael Porter：

 

企业的业务流程描绘成一个价值链（Value  Chain），竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。

 

麦克尔.哈默：

 

对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。

优秀的流程定义为四个特点：RIGHT  CHEAP  EASY  FAST，即在保证正确（RIGHT）的流程输出（客户需要的产品或服务）的前提下，尽量使流程快速（FAST）、容易（EASY）和便宜（CHEAP）。

                

Gartner Group：

 

IT业中发展最快的部分将是流程管理，企业的cio将转换为首席流程创新官 (CPIOs, Chief Process Innovation Officers )，借助于技术支持，流程创新对于公司的生存是至关重要的。

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