研发项目中的知识管理问题

研发工作属于创造性、知识性的作业活动，因而企业的知识管理能力会反应在新产品开发与技术创新的成果上，进而影响企业的竞争力及获利能力。这几年在知识管理潮流的带动下，许多企业尝试导入知识管理制度与系统，然而我们还是常常在一些企业的研发活动中发现下列问题：

 

•         研发人员工作时，找不到想要的资料，或是为了找资料花了很多的时间，甚至跟本不知有那些资料可以用。

 

•         类似的产品开发问题重复出现，或是某项技术性问题一直无法获得解决。

 

•         新进人员无法快速学习资深研发人员的经验，或是工作所需的技能。

 

•         资深研发人员离职，导致影响研发作业的进度及产能。

 

•         研发人员有新创意或想法，但缺乏机制互相讨论，落实在新的产品上。

 

•         企业在进入新的产品领域，以及承接新的技术失败率很高，或是耗费太多的时间而失去了及时性。

 

•         采用国外的知识管理概念及方法，试图建立学习性组织以提升竞争力，却以失败收场，或是成效不彰。

 

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