2006-5-16 14:53:00
部门流程梳理的几个思路
在本人的企业流程管理培训和咨询实践中，发现一些企业在梳理部门流程过程中缺乏一些方法论的指导，如果这种自下而上的流程管理体系建设从一开始就不规范，最后的结果可想而知。
下面是通常情况下，企业进行部门流程梳理的五个思路：
1、从部门职责的角度梳理部门流程；
2、从标杆分析的角度梳理部门流程；
3、从部门客户的角度梳理部门流程；
Identify the customers who are to receive and benefit from the outcomes or service supplied by you and the need your work is intended to meet (either as a problem to solve or as an opportunity to exploit)
4、工作项的清理——部门平时在从事什么工作；
5、问题导向的部门流程梳理。
具体的做法，都可以找到很实用的表格或工具支持。
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评论
讨论一下,从财务目标的角度来反推公司整体流程目录,再细化到部门级流程,是不是能保证流程的整体性?
发布者 admin
2006-5-19 11:30:00
流程梳理是个逐步开展、完善的工作。刚开始客户是晕的，习惯性思维是按照各个部门的职责去理流程，流程的来源一般是以往的贯标文件、IT系统流程等。
随着项目的开展，在描述甚至是优化阶段，流程清单和流程关系图都会逐步一版版的修订。客户开始慢慢接受流程的观点，跳出部门的视角（还是很难）。
一般是从上面的第一种方法开始着手。在梳理流程这个阶段就引入其它过多的方法和理念会让客户不知所措的，呵呵。
发布者 admin
2006-5-20 0:04:00
发布者 admin
2006-5-20 15:44:00
我现在是从部门工作事项来梳理 流程,各部门的流程清单容易出来,但是各部门的清单整合到公司集团的清单,这个过程目前没有找到什么好的方式实现,
发布者 admin
2006-5-24 15:21:00
发布者 yhy
2006-8-5 16:08:29
发布者 yore
2006-11-29 10:45:13
发布者 匿名用户
2007-8-29 9:44:54
发布者 匿名用户
2007-8-29 9:45:33