流程是推动岗位职责被履行的有效机制

部门经理或部门员工都有自己的岗位职责。以下是某公司的营销员的岗位职责：1.积极参加上级有关部门组织的订货会议，及时办理订货业务。2.积极参加各种产品展销会，宣传本企业产品，主动洽谈订货业务，争取和开发订货市场。3.按合同不同类型办理合同审批手续。4.按合同不同类型建立销售合同档案目录。5.按季度对自己新签订的合同分类进行统计，检查合同的执行情况，坚持对一般合同定期检查，对重大合同随时检查制度。6. 定期考核自己所签订的合同完成情况，考核合同是按期还是拖期，查明拖期的具体原因。考核生产的产品是否全部合乎合同的全部条款，如有部分不符也应查明具体原因。考核合同有否漏洞或责任不明之处，通过考核发现问题及时报告并纠正过来。7.  建立合同档案。销售员应将自己签订的合同填好目录，并按目录建好档案，按季、年度交送销售统计员存档备查，并交送合同管理员一份统一管理。8.  办理合同的修改、变更、撤销手续后，及时告知合同管理员，并通知各有关单位，造成经济损失的，按合同条款办理经济责任具体事宜。9.  协助工厂其他职能部门处理合同纠纷。10.按提货手续办理提货。 根据本人以往的经验，仅凭这些职责描述就想使得这些职责被完整履行几乎是不可能的，职责的履行需要有驱动事件和具体的操作程序，比如，上面营销员岗位的第四条职责是“按合同不同类型办理合同审批手续”，首先，合同有哪些分类，审批手续如何进行，合适开展这项工作，需要有具体的工作流程来界定，否则该营销员是无法做好自己的本职工作的。
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