畅享博客 > 胡云峰个人专栏 > 流程管理 > [讨论]谁来改进一下这个(护照办理)流程?
2008-5-5 19:53:41

[讨论]谁来改进一下这个(护照办理)流程?

(基于前篇的继续)

笔者在现场目睹了一个实实在在的低效到了腐败的工作流程。

就是这样的流程,整个上午可能办不了几本护照;

就是这样的流程,供养着本来不需要的那么些公务员;

更可怕的,就是这样的流程,造就了成千上万“不满意”的客户和政府的糟糕形象。

那么,我们应该如何来改进这个流程呢?


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发布者 匿名用户
2008-5-20 8:57:25


公務員的績效讓“客戶”來打,沒有這個推力,誰也改變不了任何流程

发布者 vincentvenn
2008-6-4 21:23:12


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