胡云峰个人专栏

在中国农村的很多地方，吃水的问题一直以来都是一个严重的问题，水的来源和数量还在其次，水的卫生状况尤其令人担忧，随着“经济的发展”，这两个方面可能已经变成日益突出的问题。

在很多地方，由于封闭和知识贫乏，农民很少有水安全意识问题，更缺少为这个问题进行动员和抗争的意识、条件和机制。饮用水安全意识不强，对饮用水安全程度仅凭肉眼判断，对水质超标问题，普遍都存在习以为常的麻木思想；乱扔乱倒生活垃圾、随意排放生活污水和人畜粪便。另外，许多农民也缺乏水资源忧患意识，节水观念极为淡薄，不会把水作为一种商品来对待，认为水是天然的取之不尽、用之不竭的东西，喝水不花钱的思想根深蒂固。

农村饮用水的不安全，也必然地严重影响了农民的身体健康和生命安全。据某地区对当地一所小学109人，患氟斑牙的有25人，患病率为22.9%。另外还有一些村民患有不同程度的肝脏疾病，许多人不到50岁就死于癌症。有的村原是“兵源库”，而今已连续多年青年应征体检无一合格，成了征兵的“空白村”。某地方曾发生的伤寒流行，就是由于饮用水水源受到粪便污染又未经净化消毒处理所致.

其实，其它农村的情况可能比上述这些情况还要糟糕得多，不知道在中国，农民的饮水卫生和安全问题有没有人管？怎么管？谁在管？

真的很担忧！

（好久没有读古文了，偶然看到一篇某人以古人口吻针砭时弊的东西，虽不一定苟同其意，但觉得很有趣，故收录之。）

富人王石捐款记

       时有王石者，其父从征新疆，为朝廷立功而封二等候，以之为柳州铁路局长，及石长，时广东省督以女妻之，石倚父翁之名望，行商贾之事，无不应手而解，后以房产为业，竟积身家亿万。石好登山，每出，必耗资巨万；其行小善一事，必刻石以记，好自作传记，开博客，延枪手，其所售房产多巨幅书其事，图其影，以为宣传，其好名如此。
　　
　　朝五十九年四月初八，川中汶川大震，祸及数百里，灾民不绝于道，号呼动于天地，举国哀悼。石放言曰，灾为常态，所属仆从人捐十文可也，多捐则为负担矣。言一出，闻者无不大哗，继而责之以义。石于其博客舌辩之，不逞，遂闭其言路，不纳众人。四月十二日，帝御驾亲赴川中救灾，忽有闻，石已通工部侍郎及川道相关员，言谈间已定灾后商计矣。
　　
　　商贾之道，固有无利不起，亦有道义存焉。时富豪如和黄李氏，台塑王氏，江苏陈氏者，无不倾资以救国难，贩夫走卒、乞儿戏子，踊跃救难者，一一难书。国难当头，石前发冷言于公众，后谋私利于暗室，不亦鄙乎？时有人讽石曰：公可跨世界高山，可跨汶川一坟乎？道义不存而富，是为为富不仁也。

1.  身体是固定资产,
2. 年龄是累计折旧,
3. 暗恋是收不回的呆帐,
4. 思念是日记帐,
5. 爱情是无形资产,
6. 缘份是营业外收入,
7. 结婚是合并报表,
8. 爱人是应付帐款,
9. 孩子是其它应付款,
10. 生活是持续经营,
11. 吵架是坏帐准备
12. 打架是营业损失,
13. 眼泪是冲减所有者权益
14. 看病是维修费,
15. 买衣服是包装费,
16. 回忆是财务分析
17. 旧情难忘是递延资产,
18. 情人是营业外支出,
19. 错爱是高估利润,
20. 找个老外是外币业务,
21. 自己设小金库是稳健性原则,
22. 离婚是破产清算,
23. 反思是内部盘点,
24. 再婚是资产重组,
25. 解释是更正分录,
26. 复核是回转分录,
27. 误会是错误分录,

前几天由于护照到期，回到内地某城市办理新护照，整个办理过程的难熬程度，让我深切感受了内地政府职能部门在观念和效率上与沿海城市的差距。

对于这个城市的老百姓来说，享受“一站式服务”，似乎还是一个遥不可及的梦想。

我初步数了一下，办完整个过程，即使不发生任何人为的错误，也至少需要经过十个环节（领表填表、照像交费、照像[不允许自带照片]、领照片并贴到表格上、护照办理条件审查、护照办理费开单、银行交款、凭交款单取护照邮寄凭证、办理邮寄交付、将邮寄凭证交给护照办理员），如果办理的人很多，则每一个环节都可能需要排队。但事实上，几乎没有人可以不犯错误，首先，上述各个环节分别在三层不同的楼层办理（有一层是在地下室，并且要出大门后才能进入，银行则在另外的地方）；其次，只有护照受理处才有语音提示排队系统，但不同的业务居然使用同样的编号，让你弄不清楚自己到底排的是哪个队，问发号员为什么这样安排，她的回到居然是“不知道”；另外，你还可以发现通过关系插队办理的现象，有时候一个号码长时间停止不动，一看才知道有人“走后门”；整个现场管理之混乱，发生在这个很有现代气息的城市，实在是难以想象。 

中午吃饭和朋友聊天，才发现自己还是相当幸运的，虽然犯了不少错误，走了不少冤枉路，但毕竟不到一个上午的时间就把事情办完了。这位朋友的遭遇则要痛苦得多，他连续去了三次才把护照办完，第一次去是办证的人不在，第二次是那天根本不办理护照，第三次虽然办了，但花了整整一个下午。

呜呼，什么时候这些官老爷们才能认识到他们到底是靠谁养活着，什么时候他们才能真正建立起客户服务的意识，什么时候纳税人能享受到他们本应该享受的“上帝待遇”，谁能回答这个问题？

这几天听到一位名人的高论，很有感触。

他说，在长江出海口上海的水体中，每10杯水有3杯是尿，尿是从哪里来的呢，长江上游的重庆（当然还有上游的其它城市），因为这些城市可能没有经过适当处理就将生活污水直接排放到长江里，结果，流到出海口上海的水中就含有大量的尿了。

这个问题怎么解决是上海市长需要解决的问题，不知道他是否找到了答案。

我之所以对这个问题感兴趣，是因为这使我想起了我们在企业管理实践中经常说到的流程管理，上游出的问题，下游很难解决，所以管理上经常强调要“一次性把事情做正确”，而不是今后评审出问题或者下游发现出问题来，需要重新返工或者项目变更，要知道，返工的成本就是质量成本，是巨大的时间进度和资金的消耗，员工士气也会受到挫折，这是非常严重的质量管理问题。

大企业需要流程管理在业界已经达成广泛的共识，其实在中小型企业、政府以及许多其它行业，制订规范的操作流程，并且严格按照流程实施，也是非常必要的。

现实的经常情况是，要么根本就没有流程，要么是有流程但是根本没有执行。

        清华是大陆校园民谣的重要发源地，最早搞校园民谣的人是清华土木工程系78级的胡杨。胡杨89年去了美国留学，听说他去美国之前还在清华搞过一次个人演唱会。后来的很多校园歌手都曾经提到“胡杨大哥”，言语中透露出尊敬。胡杨的那首《我把心儿融进琴声里》多次被校园歌手演唱，显然是那时公认的代表作品。看一段这首歌的歌词，可以发现很明显的80年代的痕迹：

　　我喜欢和你在一起/你会抱起吉它对我低语/无论是喜还是忧/我都相信明天充满魅力/请悄悄地珍藏起过去/愿现在和未来把我们联系/和你在一起听你低低语/我把心儿溶进琴声里　　

        现在看来有一点点幼稚，不过这种幼稚只有在单纯的80年代在有可能存在。那时的大学理想主义、浪漫主义盛行，学生都很单纯，而不象现在这么现实。　　　　清华校园民谣真正的高潮应该是在80年代的，那时侯大礼堂前的草坪上总有人在弹琴唱歌，而东大操场几乎成了一个固定的演出场所，每天晚上都有一些歌手聚在那里唱自己的歌。按有些人的说法，那是一个“白衣胜雪诗社遍地”的时代。这是一个比较奇怪的现象，在清华这样一个理工科的学校，却遍地游走着众多诗人和歌手。可惜的是那个时代并没有延续很久，社会的变革无疑也改变着象牙塔里的一切，进入90年代东大的夜晚已经成了历史。只是由于惯性的作用，还有一些人在写着新歌，唱着老歌和新歌。渐渐地，那“白衣飘飘的年代”已经成了一个传说……

很多人在自己的简历上都会写上具有较强的沟通能力这样的描述，但一个人的沟通能力到底怎么评估，不同的人有不同的看法。

最近在工作和生活交往中遇到的一些人和事情，使我对沟通能力有了些新的看法。事实上很多自认为沟通能力很强的人，恰恰不是良好的沟通者，尤其是那些能够口若悬河的人，他们中许多人并不是善于沟通的人。

沟通的目的是为了影响别人，如果你和你的沟通对象沟通了半天，对方没有受到任何影响，也就是说对方在思想上、感情上或者行为上没有产生你所需要的结果，甚至出现相反的结果，那你的这次沟通就是失败的，你就应该检讨一下问题出在哪里。按照沟通模型理论，一个完整沟通过程包括以下七个方面：信发送信息的人、被发送的信息、信息编码的方式、信息发送的渠道活发送方式、信息如何被解码、接收信息的人以及必要的反馈，如果你的沟通失败，一定是其中某个方面或几个方面出了问题。

未完。。。