关于我

工作信息：北京金道天成信息系统服务有限公司高级副总裁（SVP），负责公司的服务实施团队和生产力中心。致力于为客户提供最优IT服务实施，致力于公司生产力中心的流程化、制度化建设。

期待与大家交流IT运维、IT服务、IT外包方面的话题！

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博客信息
  • 创建：2009-8-28
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博客日志

2011-5-6 14:24 | [原创]如何选择IT外包服务商？外资VS 本土

关键字：IT外包 服务商 CIO
 作者：金道公司高级副总裁 王勇
从理论上说，有IT就会有IT服务需求，基本的系统集成、硬件维修，以及应用层面的运营管理（运维）和IT管理层面的咨询培训等。考虑到专业性和成本，越来越多的企业已……
编辑 | 阅读全文(1417) | 回复(1),wangyong@gamut 发表于 2011-5-6 14:24

2011-4-28 9:08 | [原创]云计算思考——IT人员饭碗问题

关键字：云计算 CIO IT运维
作者：金道公司高级副总裁 王勇
前一篇文章尝试探讨了现阶段我们该怎样看待云计算，从各位CIO的反映来看，虽然有人在做些许尝试但确实大多数人也倾向于谨慎对待。
但作为IT从业者我们还是不得不开始考虑一个问题……
编辑 | 阅读全文(1781) | 回复(1),wangyong@gamut 发表于 2011-4-28 9:8

2011-4-14 17:07 | [原创]云计算思考1：云计算离我们有多远？

关键字：云计算
 作者：金道公司高级副总裁 王勇
 
云计算的详细概念应该不用多说，但我还是想简单总结一下。所谓云计算，其实就是通过一系列技术，让用户在使用IT时能像水、电、煤气一样方便快捷。其原理则……
编辑 | 阅读全文(1360) | 回复(0),wangyong@gamut 发表于 2011-4-14 17:7

2011-3-22 9:38 | [原创]IT服务有哪些内容？看看IDC的定义（兼谈IT运营管理）

关键字：IT运营管理 桌面管理 最终用户支持 工作环境管理 IT外包
作者：金道公司高级副总裁 王勇
说到IT服务，可能各人心中都有自己的定义和分类，下面是IDC公司关于IT服务的分类（总共3大类，13个小类）
 
IT服务分类（来自IDC）
项目服务
外包服务
支持和培……
编辑 | 阅读全文(2035) | 回复(3),wangyong@gamut 发表于 2011-3-22 9:38

2011-3-1 16:44 | [原创]苦乐CIO——谁在需要专业IT服务？

关键字：IT服务 CIO
 作者：金道高级副总裁 王勇
说到IT服务，相信各位社区里的CIO兄弟们应该都有所接触。
 
今天跟IDC负责IT服务的分析师聊了这一话题，特别是对我们自身从事的运维服务做了一些交流，今……
编辑 | 阅读全文(1069) | 回复(4),wangyong@gamut 发表于 2011-3-1 16:44

2011-1-11 18:57 | [原创]浅谈IT服务中的PPT三要素

关键字：IT服务 IT运维 PPT
 作者：金道公司高级副总裁 王勇
 
IT服务中的PPT，也就是人员/组织架构（People）、流程（Process）、技术/工具（Tech/Tool），具体都代表什么呢？在本次IT运……
编辑 | 阅读全文(2509) | 回复(3),wangyong@gamut 发表于 2011-1-11 18:57

2010-11-25 13:25 | [原创]小病需要到大医院吗？——服务台故事（四）

关键字：运维 医患关系 服务台
前两个月，Paul的眼睛里长了个东西，又疼又痒又肿，就跑到同仁医院去看眼科。他知道病不算大，只挂了个普通号，但仍然花了半个小时排队，又用了一个小时等号。最后轮到他时已经排得心烦气躁了，虽然他一个劲的在……
编辑 | 阅读全文(4378) | 回复(1),wangyong@gamut 发表于 2010-11-25 13:25

2010-11-5 14:48 | [原创]外包商选择，是艰难的决定吗？——服务台故事（三）

关键字：服务台 外包 艰难的决定
 
外包商选择，是艰难的决定吗？——服务台故事（三）
作者：金道公司高级副总裁 王勇　
相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了，一定对“艰难的决定&rdq……
编辑 | 阅读全文(2323) | 回复(3),wangyong@gamut 发表于 2010-11-5 14:48

2010-11-1 11:13 | [原创]“我”与ITIL服务台的故事（二）——从外企到民企 (入选推荐日志，加10币)

关键字：IT主管 服务台 帮助台
 “我”与ITIL服务台的故事（二）——从外企到民企
金道公司高级副总裁 王勇
一天，某跨国公司高级IT主管Simon对我们一群朋友发牢骚：&ld……
编辑 | 阅读全文(2474) | 回复(1),wangyong@gamut 发表于 2010-11-1 11:13

2010-10-20 18:02 | [原创]“我”与ITIL服务台的故事（一）——非办公室员工支持问题 (入选推荐日志，加10币)

关键字：服务台 运维 金道
“我”与ITIL服务台的故事（一）——非办公室员工支持问题
作者：金道公司高级副总裁 王勇
做了10多年IT服务管理，前后服务过百家大型外企，也接触过不少国……
编辑 | 阅读全文(5272) | 回复(2),wangyong@gamut 发表于 2010-10-20 18:2

2010-9-28 14:09 | [原创]企业建IT服务台的目的和收益是什么？

关键字：sla 服务台 ITIL
作者：金道公司高级副总裁 王勇　　
　　前面我写了一篇"企业为什么要建IT服务台"，有不少朋友围观，感谢大家的关注。也有一些朋友提出了疑问，在此我集中做一下回复，欢迎讨论。

　　问题一……
编辑 | 阅读全文(3580) | 回复(0),wangyong@gamut 发表于 2010-9-28 14:9

2010-9-16 18:05 | [原创]为什么要建服务台？看看这位CIO老兄的故事 (入选推荐日志，加10币)

关键字：运维 服务台 CIO SPOC SLA
      作者：金道公司高级副总裁 王勇
      有位多年前认识的一位老兄找……
编辑 | 阅读全文(4593) | 回复(7),wangyong@gamut 发表于 2010-9-16 18:5

2010-9-2 11:42 | [原创]CIO有可能“驯服”业务部门吗？

关键字：服务台 IT运维 IT请求 IT价值 业务 CIO
作者：金道高级副总裁 王勇　　
　　说到IT部门与业务部门的关系，很多CIO只能摇头，意思是“没我们说话的份儿”！
　　前几日，与国内某公司信息总监Z君在聊到IT部门价值时，Z君说……
编辑 | 阅读全文(2312) | 回复(5),wangyong@gamut 发表于 2010-9-2 11:42

2010-8-24 16:41 | [原创]爱偷懒没什么，关键是要偷得有技巧！——看服务台之于IT运维

关键字：服务台 IT运维 金道
作者：金道高级副总裁 王勇　　　　
　　　　人人都爱偷懒，人人都想偷懒，但能不能真正做到事半功倍，就要看谁偷得更有技巧了。
　　　　现实中，你我往往都挑肥拣瘦，什么容易出成绩，就爱干什么。如果你问IT部门……
编辑 | 阅读全文(1750) | 回复(2),wangyong@gamut 发表于 2010-8-24 16:41

2010-8-17 12:20 | [原创]IT外包如何趋利避害？ (入选推荐日志，加10币)

关键字：外包 弊端 金道
　　作者：金道高级副总裁 王勇　　
　　前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有弊，言语中还透露出些许无奈：虽然自己在用着外包，但并不满意。今天我想就此问题说说个人……
编辑 | 阅读全文(3130) | 回复(6),wangyong@gamut 发表于 2010-8-17 12:20
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