答王育的信

 

王育：

    你好。

    先简单回答你的问题。

    1、五秒鼓掌，对自己、他人意味着什么？在管理中有什么作用？

    任何一个游戏，你都可以从不同的角度去解释，从而得到你所要的管理问题。在课程中，我用这个游戏主要是要让大家体会一下，当你不能做到“全局掌控”，没有详实全面及时的信息做支持的时候，单凭人的经验“估计”，哪怕是一件看上去非常简单的事情，也是很难估准的。

    现在大量的民营企业家，由于业务繁忙，没有更多的时间去思考这个问题，往往就是凭“估计”来管理公司业务，并做相关重要决策。事实上，现在有大量的企业一夜间倒闭，非常重要的原因就在于某一个看上去很正确的“估计”所做出的决策，导致了各种各样的致命的问题。

    所以，要想我们的企业能够长久的发展，基础管理非常重要，其中“全局掌控”非常必要。

    这是第一个问题。

    2、猴子、香蕉，是主要是规章制度的事吗？

    猴子与香蕉的实验一共分3个阶段，第一个阶段对应于我们目前非常常见的一种规章制度——当事人担当的制度，就是说谁违规就只罚谁；

    第二个阶段对应于目前少数企业所采用的新型的制度——相关人担当的制度，就是说谁违规，同时惩罚所有的相关人；

    第三个阶段对应于少数企业通过制度而产生的环境，就是说，通过某些合理的制度，经过一段时间后，企业内部会自然而然的形成一种文化环境，这种环境同样起到规范的作用，而且往往比制度更有效。比如你可能会在一条非常干净的马路上拿着果皮大骂“怎么就是找不到垃圾桶呢？”但你还是不忍心随地乱扔垃圾。

    附件中是这次培训的部分讲义，其中有文化这一部分（《如何建设企业文化》http://gengqiliang.blog.sohu.com/30626543.html），你可以参考一下。

    3、关注、重视、认可除了在日记里体现，还在哪里体现，怎么能在企业中管理中贯彻？

    这一点你说的很对，在我们系统中体现激励的地方非常的多。实际上只要有交流的地方就能体现出激励。激励本身没有形式上的限制，关键在于你如何做。比如，系统中所有有“阅读情况”的地方，都可以是关注，所有有“批示”的地方都可以是重视，所有有“转他人查看”的地方都可以是认可。但问题是，你怎么用。比如日记本身，如果你不懂其中的管理思想，你不仅做不到激励，反而会适得其反。

    至于如何在管理中贯彻，这是个非常大的话题。没有固定的模式，而且各个企业的管理风格都是不一样的。关键在于对激励的认识，对管理思想的领悟。我们常说，管理者就是剑客，管理方法是剑术，软件只是剑，其实还有一点，就是管理思想是内功，这个内功就比较悬乎了。

    呵呵。我们再聊吧。

耿启亮

2007-2-6

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