[分享]选择CRM解决方案必须考虑的十个问题(三) 预算和整体费用

预算和整体费用

　　如果正确的定义了业务目标，就要给解决方案设定一个预算，不能只考虑最低的购买系统费用，这只是整个投资的一小部分，根据分析评估购买系统费用只占整个CRM解决方案费用的30％，其它的70％用于：
　　　crm系统的客户化
　　　集成
　　　维护
　　　部署
　　　培训
　　　升级
　　除非这些费用已经事先确定了，如果公司购买了一个还价后的软件，就很可能在其它的地方付出更高的费用。结果是部署失败。预算也是决策过程的重要部分。