管理工作的核心是管理特例和差异，信息化功不可没

常常说，管理是艺术，是系统工程。笔者认为，艺术恰恰体现在对特例和差异的管理。在企业里，大部门工作是比较成熟的，有成功的模式可以套用，应当走规范性路线。而另外一部分工作是独特的，并不适用套用规范（也可能没有现成规范可以套用），那么应当用超越规范的管理方式。

信息化恰恰能够及时、准确地反映差异，提供各种分析报表，让管理者能够在数字的基础上决策，提高了管理和决策的效率和效果。