[分享]软件开发（系统实施）要重视质量控制

软件项目风险高、软件质量差一直是困扰软件开发项目一个大问题。据报道，国内有76%的企业IT项目没有达成预期的业务目标。IT项目失败的原因主要是无法应对IT项目开发阶段的变化、低质量的软件以及项目管理中的资源和资金问题。事实上，由于软件出现故障导致业务中断的事件我们时有耳闻。2005年4月，一个软件的小Bug让美国航空集团公司损失了数十万美元，当时一些机票的价格被错误地定为1.86美元; 更严重的例子是，2003年8月美国东北地区的大停电正是由软件Bug造成的，这次停电让数百万人陷入黑暗。还有我国的首都机场也曾因软件故障导致一度停运。

　　要保证软件不出问题，有几个关键环节需要控制。一个是软件开发阶段，即在项目计划、需求分析、软件开发等几个关键环节进行软件质量控制，另一个是在运行阶段，对软件实时监控，即进行配置和性能优化，保证软件顺利运行。 此外，不管是预算多么紧张，时间多么不够用，测试过程是不能打折的。为了保证测试的顺利，测试部分的预算应该占总预算的20%以上。

另外，软件质量保证是一个长期的工作。这体现在两个方面： 一方面，不仅在软件部署和重大升级时需要进行测试，而且在打补丁和小的发布时都需要进行测试。而后者很容易被企业忽略。另一方面，也是更重要的，需要对软件进行长期的监控，即生产中和生产后的监控，也就是生命周期的测试。