[原创]信息化应用之易用性VS集成性 (入选推荐日志，加10币)

信息化应用之易用性VS集成性
但凡信息化应用都会经历从简单到复杂、从低级到高级的过程。对于大多数企业来说，部门级和职能级别的系统还是信息化应用的主流，也有些领先企业实施整合的应用系统，发展到信息化的高级阶段。一般来说，处于初级阶段的信息系统都特别关注功能的细化和易用性，在一些增值功能上常常会给企业以惊喜，如一些POS系统，在输入品号以后，就会人性化的出现图片、产品信息和区域销售提示等功能。而出于高级阶段的软件往往比较刚性，讲究的是控制，一般而言，开发的功能都是望文生义，不多不少的。从解决方案角度看，国内的绝大多数在易用性方面解决的很好，而国外软件则是非常强调集成性。
那么，易用性和集成性能否统一起来呢？我想是可以的！但现状基本上是处于割裂的矛盾状态。到底是什么原因导致这种对立呢？首先，是思维习惯的问题。长期以来，信息化在国内的应用水平不高，各级管理者尚未充分重视信息工具的利用，以获得更高的管理效率和效果。企业里面多的是为了完成上下链的业务操作而被动使用信息系统的案例，更有甚者应付了事。而国外的思维习惯就不同了，他们的决策绝大多数都是建立在数据和理性的基础上的，从信息量上讲更是国内企业无法比拟的。其次，是管理的水平问题。信息化是管理精细化的产物，国内企业经营感性化比较突出，提不出精细化的管理需求。相反，对于一些初级分析报表方面，国内企业情有独钟，而这些报表是依靠其原始的经营需要而产生的。前面已经提到过一个信息量的问题，西方的思考角度是围绕某一主题，要整合所有相关的信息用于决策，这种管理能力不是国内企业所擅长的。然后，是信息化应用水平的问题。一个企业的不同发展阶段，同一发展阶段的不同行业、规模企业，信息化水平参差不齐。简单的说，国内企业信息化应用绝大多数都是处在效率层面，如自动汇总数据、业务处理自动化等，而处在信息化高级阶段的是信息资源的有效利用方面做的很好，如商务智能、集团管控、财务信息等等。
但是，也有一些企业在信息化应用上已经上升到集成阶段，但却是常常碰到“成长的烦恼”，系统不好用是问题之一，数据不准是问题之二，比较严重的是有了先进的系统，却无法挖掘其管理应用，而主要是源于其管理方式的传统化。在易用性方面，国外系统都是比较差的，特别是报表系统基本上国人无法接受。很多企业勉强维持着系统运行，却是带来成本增加，各种经营目标得不到改善。集成系统的价值受到了空前的怀疑！
信息化应用的发展在易用性和集成性方面到底何去何从呢？