读后感：企业对员工的爱情

 

　　
　　企业对员工的爱情　　
　　企业向员工传递的信息，要像艾德莱对女人传递出来的信息：我在意你们所做的事、所说的话；你们都聪慧无比，值得聆听。
　　
　　领导者的鸡尾酒　　
　　刘澜
　　
　　据说这是法国企业界的一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”法国人没有说是哪一种爱：像祖国热爱人民一样爱，像父母疼爱子女一样爱，还是像男人恋爱女人一样爱？如果浪漫的法国人指的是像男人对女人一样爱的话，我要说的是：企业爱员工，只有爱是不够的，还要喜欢。
　　其实，男人爱女人也一样，只有爱是不够的，还要喜欢。
　　
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　　没有喜欢的爱
　　
　　美国著名心理学家罗伯特·斯顿伯格(Robert　Sternberg)是研究爱情的权威学者，他认为：爱情有三个成分：亲昵、激情和承诺。只有亲昵，那就是喜欢。只有激情，那是迷恋。只有承诺，那是空洞之爱。亲昵加激情，是浪漫之爱。亲昵加承诺，是伙伴之爱。激情加承诺，是虚幻之爱。三者都有，才是完美的爱情。
　　根据斯顿伯格的理论，没有喜欢的爱，也就是不包含亲昵成分的三种爱，分别是迷恋、空洞之爱和虚幻之爱。肯尼迪对女人的爱，应该是激情主导的迷恋。如果加入喜欢，才是亲昵加激情的浪漫之爱。具体说起来，肯尼迪缺了什么？或者说，艾德莱到底有什么东西是肯尼迪没有的？
　　斯顿伯格指出，作为喜欢的成分，亲昵至少包含10个基本要素：渴望促进对方的幸福；跟对方在一起时感到幸福；尊重对方；在艰难时刻能够依靠对方；跟对方相互理解；与对方分享自我和自己的占有物；从对方接受感情上的支持；给对方以感情上的支持；跟对方亲切沟通；珍重对方。
　　艾德莱的高明之处就在这10点当中：“在意她们所说的话、所做的事”是尊重对方、给对方以感情上的支持、跟对方亲切沟通，“他传递的信息是她们都聪慧无比，值得聆听”是从对方接受感情上的支持、跟对方亲密沟通、珍重对方。
　　跟不含亲昵成分的那三种爱相比，喜欢太难。所以，肯尼迪才会知难而退。
　　
　　爱员工还不够
　　
　　企业是怎么爱员工的呢？跟肯尼迪爱女人是激情主导的迷恋不同，企业爱员工往往是承诺主导的空洞之爱。
　　比如说，有家公司鼓励员工长期服务，因此每当有员工入职两周年的时候，会送上一个花篮“示爱”。这个“仪式”通常这样举行：人力资源部里职务最低的小姑娘，拿着一个花篮走过去，嘻嘻哈哈地跟其他人打了招呼，放到了那个员工的办公桌上。如果那个员工在，就说句“满两年的礼物”之类的话。如果那个员工不在，就放到办公桌上就走了。
　　同样这家公司，还给员工送生日礼物。以前也是人力资源部职务最低的那位小姑娘给你送过来，现在员工越来越多了，人力资源部忙不过来了，过生日的员工需要自己到人力资源部去，说：“今天我过生日，来领一份礼物。”
　　这家公司对员工的爱缺乏，变成了只有承诺的空洞之爱。如果把亲昵中的尊重对方、珍重对方、亲切沟通等要素加进去，不仅爱，还要喜欢，变成亲昵加承诺的伙伴之爱，这家公司可以怎么做？
　　服务刚好满两周年的员工不会很多，正因为不会很多，这家公司才觉得有发出这样的“爱情宣言”的必要。
　　也因为不是很多，就算每周有一、两个，这家公司的总经理，或者人力资源部的部门经理，应该可以亲自出面。如果觉得留住老员工很重要，就必须亲自出面。
　　这两个人中的一个，最好两个人一起，可以亲自拿着花篮，而且叫上这个员工的直接主管，一起走到这个员工的办公位前，说些很正式的鼓励的话，比如“我代表公司，感谢你两年来对公司的贡献”；和很具体的赞扬的话，比如“你最近半年的销售业绩增加了34％，很不错，继续努力”；以及很随和的关心的话，比如“你家住在哪里啊，上班远不远，要花多长时间”；还有很真诚地倾听的话，比如“你对公司最新开展的那个项目有什么建议吗”。
　　企业要向员工传递的信息，就是艾德莱对女人传递出来的信息：企业在意他们所做的事、所说的话，认为他们都聪慧无比，值得聆听。
　　企业该怎么喜欢员工？把亲昵的10点要素中的“对方”都换成“员工”，然后照着做就行了。不过就像肯尼迪发现的那样，爱简单，喜欢很难。但是，如果你想要你的员工喜欢你，对你产生亲昵加承诺的伙伴之爱，那么你就要喜欢你的员工。
　　(本专栏同时发表在作者在世界经理人网站的管理博客)

 

今天在21世纪经济网站上看到这篇文章，很有感触。以前曾经经历过这样一家企业，公司董事长很是关爱员工，每月董事长都要抽一个晚上宴请公司该月过生日的员工，给该月过生日的员工一份贺卡。董事长也多次在大会上提出要关爱我们的员工，对于长期出差外派的员工到一定时间给于一定的奖励，比如国内旅游，出国培训等。甚至提出要将自己的办公室改造成咖啡间，给员工一个休息的场所，不过终究没有实现。

而实际情况哪？

公司布局就同网吧，电脑密度之大，装修材料可能也不过关，每天早上开门就是一股刺鼻难闻的气味。 

该公司下午时间长达5小时，不少人感觉头痛，记忆减退，疲劳，恶心。

有几个员工下午工作累了，就休息20分钟，一起散散步聊聊天，谁知新来的主管晓得了，在大会上进行了严厉批评。每个月对员工进行考核，非要搞两个绩效差的人出来。部门开会该主管搞一样堂，不准其他人发表不同的看法，反正有反对他的人以后必招打击报复。公司对员工的承诺常常不能兑现，特别是薪水。

  结果该部门员工人心涣散，都忙于跳槽。

  今天看这篇文章想到这个案例，仔细想想，现在的人都很聪明。大家都希望看到企业对员工的感情是真挚的，实际的，而不是夸夸其谈。这个世界本身就很现实，谁对谁好，不是在于说得有多好，而是在于行动。该公司虽然天天招人，员工流失率特别大，不满情绪也很高涨。

  要想留住员工也不是难事，从马斯诺需求层次理论看，首先满足人们对物质的需求，薪水起码高于市场平均。有学习成长的机会，表现得舞台，实现自我价值。而且对于知识分子来说，“尊重”是最重要的。

 

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