2006-8-14 13:34:23
[原创]销售预审之一:预审的困惑
公司目前对报价阶段的管理比较松散。在与客户正式签约以前,是不用进行任何审批的。临到签约的时候,地区助理会在SAP系统中输入报价单,并打印纸质《销售预审表》。然后根据需要逐一进行签字审批。审批通过的报价单可转为订单。
销售预审表内容主要涵盖:
1.订单信息:
(1)客户信息
(2)产品信息
(3)价格信息
2.财务信息
(1)客户信用
(2)客户应收
(3)业务员应收
(4)大区应收
3.订货信息
(1)供应商信息
(2)货期信息
4.审批信息
(1)大区经理签字:每张《销售预审表》均需大区经理签字,以知晓该订单,并对该单进行复核
(2)产品经理审批:公司指定的新产品业务,需要产品经理审批
(3)CSO审批:销售毛利率低于特定百分比时;
(4)财务部审批:客户信用额度超过公司要求时;
(5)物资部审批:所有需要单独采购的报价单均需要物资部审批;
(6)COO/ CEO 特批:特殊情况的审批
销售预审的困惑
1、现实经常是已经与客户达成一致后,到公司走流程,使得管理部门"不得不批";
2、管理部门(尤其是财务部门)对一线实际情况不了解,仅听业务员或大区经理的解释进行审批,实际上不能有效控制风险,同时也不能承担责任;
3、以目前的流程,需要商务中心人员对每一个需要审批的人重复同样的解释工作,效率低下;
希望:
1、希望有效发挥管理部门的"刹车板"作用,对确实的风险进行控制
2、充分发挥一线大区经理的主动权
3、管理部门可以有效掌握一线情况,能够提前防范风险
大家有没有好的思路一起探讨一下!
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评论
对订单的理解和ERP与CRM的界定不清晰造成的
销售预审实际上就是订单的分阶段管理,对应订单状态的不同阶段,需要进行客户信息和订单信息的评审,不同阶段的状态对应不同的处理
比如A阶段对应计划,B阶段对应采购物料,C阶段对应排产
如果结合CRM,则问题复杂一点,因为quote是销售机会的一个阶段,而订单的不同阶段就是销售机会的不同阶段,当close并且赢得的时候,就是订单确认阶段;而驱动采购可能要在销售机会的75%或者90%的时候就需要了,这个根据不同企业来定义和调整
所以说,你的问题关键不在于预审,而在于边界定义和过程定义,其它的管理问题都是因此而延伸出来的
发布者 叶开
2006-8-15 9:15:31
说延伸出来可能还不好理解,再展开一点,你们把本来属于一个过程的事情缩到一个点上,那么很多事情自然是不得不批,因为已经到结果了
如果是过程中,不同阶段不同百分比不同的人去审核,则有不同的意义,角度和目的也不同,这样才体现出管理
发布者 叶开
2006-8-15 9:20:19
在做CRM的销售漏斗管理和weekly review时,就可以解决上述的问题了。如果做得更好,还可以建立BI over forecast,多角度分析leads的情况,全盘把握。
发布者 朱暑冰
2006-9-21 20:59:52