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2008-7-25 12:48:14

[原创]咨询研究:咨询给企业提供什么价值 (入选推荐日志,加10币)

        我理解管理咨询的价值就是为企业管理需要解决的问题,通过解决问题,弥补管理短板,提高企业效率或效益。仅仅写几个企业无法应用的报告,最多给企业提供知识,并不能真正帮助企业解决问题。

       管理咨询就是为了解决企业的实际问题服务的,只不过咨询提供价值的方式有不同。比如:一个赛车企业,在竞赛中跑不过别的企业,为了竞赛获胜,企业请咨询专家,或许是汽车维修工程师、电气工程师、机械工程师、驾驶教练、车队经理、赞助商等等,目的是想要提高竞赛速度。咨询专家们(汽车维修工程师、电气工程师、机械工程师、驾驶教练、车队经理、赞助商等)的解决之道会有不同。如果企业本来就有一辆汽车,是通过维修提供车辆的使用性能?还是通过改装提高的车辆运动性能?还是通过教授驾驶技术提供赛车手驾驶车辆的技术?还是通过改进驾驶人员和车辆性能等综合性因素提高竞技水平?这里存在判断竞技速度不佳的问题原因和改进手法上的差别,咨询专家的经验和能力直接关系到判断竞技速度不佳的问题原因是否准确,只有判断准确了,又根据企业的具体实际的资源能力,才会采取适合企业的解决办法。

       现在企业聘请咨询,会出现以下情况,有的咨询专家不管企业是否有条件,建议企业更换汽车;有的咨询专家根据企业的条件,建议企业更换发动机、变速箱;有的咨询专家根据企业的条件,建议企业清洗燃油系统;有的咨询专家根据企业的条件,建议企业更换齿轮油、轮胎和轮毂;有的咨询专家根据企业的条件,指导企业的人学习清洗发动机、变速箱;有的咨询专家根据企业的条件,指导训练企业的驾驶员、赛车保障人员;有的咨询专家根据企业的条件,帮助企业分析竞争对手,找准自己的竞赛策略,加以应用;有的咨询专家根据企业的条件,帮助企业研究竞赛规则和竞赛场地条件,制定充分利用竞赛规则和场地条件的策略;等等,由此你就会看到咨询虽然都是要改进企业的管理,可是方法差别很大,有的是考虑企业的资源能力,有的根本不考虑。

       我做顾问式咨询首先考虑在企业资源能力许可的条件下,在企业保持运转不休克的前提下,帮助企业在花比较小的代价下,分析问题产生的原因,制定改进计划,逐步改善企业的内部管理,提高企业的效率效益;不考虑企业的资源能力,简单提供“先进”的管理系统、全套更新管理体系,对企业弊大于利。这种学院派式的照本宣科的咨询方法对企业有害无利。

 


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评论

企业来得高管们:
你们说说企业怎么看待咨询?

目前的咨询能给企业提供什么价值?

企业对咨询的需求究竟是什么?

发布者 herry007
2008-7-25 14:23:09


这里只有很少企业的高管,我是从企业的高管转到咨询的,你的很多咨询方法我都赞同,但是,真样的咨询顾问太少了,还有提供报告或者研究成果的咨询团队也有很多的市场,所以,百花齐放,各有各的市场目标!
愿管理咨询越做越好!

发布者 btn_huang
2008-7-25 15:02:47


现在的各类咨询公司很多,参差不齐,大家对咨询公司看法褒贬不一。
而且感觉很多企业,不能很理性的对待咨询公司。
以前把咨询公司当灵丹妙药,以往什么事情咨询公司都可以解决;现在很多企业,在自己经历或者看到一些企业花钱请了咨询公司后没多大效果,甚至越搞越糟,对咨询有点敬而远之。

发布者 myfuture
2008-7-25 16:16:11


引用 myfuture 发表于 2008-7-25 16:16:11 的话:
现在的各类咨询公司很多,参差不齐,大家对咨询公司看法褒贬不一。 而且感觉很多企业,不能很理性的对待咨询公司。 以前把咨询公司当灵丹妙药,以往什么事情咨询公司都可以解决;现在很多企业,在自己经历或者看到……

企业急病乱投医,急病讳医都是不成熟的表现,成熟的企业一定要经过从不成熟到成熟的过程,谁也无法超越这个阶段,花钱买教训是企业在试错中进步常用的方法

发布者 herry007
2008-7-26 11:14:32


像麦肯锡、波士顿等国外著名公司,都有一套自己的理论方法体系,并且是专注某个方面,可以复制模仿。所以能推广和做大。李老师的顾问式咨询,有何独特之处,能推而广之吗?

发布者 myfuture
2008-7-26 21:18:42


引用 myfuture 发表于 2008-7-26 21:18:42 的话:
像麦肯锡、波士顿等国外著名公司,都有一套自己的理论方法体系,并且是专注某个方面,可以复制模仿。所以能推广和做大。李老师的顾问式咨询,有何独特之处,能推而广之吗?

可简单复制的东西,推广会很快,他靠的是咨询服务价值支撑的品牌,如果简单模仿,达不到客户的满意,品牌就难以支撑,也就会越来越难摹仿复制;现在一些咨询公司靠简单模仿能生存发展,是因为企业客户不明白咨询的形式与实质之间的关系,懵头懵脑地在试错;

顾问式咨询的独特之处是给予咨询顾问的企业管理经验和咨询经验,能做到因地制宜,因材施教地解决企业问题,由于要求咨询顾问必须要有企业的管理经验,所以目前以MBA毕业生为主的咨询队伍在能力结构上确实不适应,需要提升自己的能力结构来满足企业的需要,当咨询公司具有更多的具有企业管理经验和咨询经验的队伍后,咨询规模也一样能推而广之。

我没有很大的欲望,不想太受累,也没有做大事业的想法,没有想把顾问式咨询做多大,我只是把它当作一种生活方式在做,我的体会不知来自于我的特长,而来自于企业客户的管理困惑和需求。



发布者 herry007
2008-7-27 14:35:12


我还记得,这个问题是我出入咨询时,老板问我的问题

发布者 果冻布丁
2008-7-30 12:50:35


更正,出入-初入

发布者 果冻布丁
2008-7-30 12:53:09


我对顾问式咨询有一点个人的看法,成熟的咨询业对咨询顾问的要求相当高,需要有丰富的企业管理经验,在实践中总结出来的一套体系,这是顾问必备的条件。顾问式咨询的价值并不仅仅在于提供了这套针对企业的方案,而在于整个咨询的过程,一种和被咨询企业的活动过程,产生对被企业的客户的一种思想上的冲击和思考,解放思想,永远也不会过时。
据我和咨询企业的接触来看,就算是国内的一些优秀的咨询公司,在和客户的互动上做的也不尽人意。
个人看法,欢迎交流。

发布者 果冻布丁
2008-7-31 10:31:46


引用 果冻布丁 发表于 2008-7-31 10:31:46 的话:
我对顾问式咨询有一点个人的看法,成熟的咨询业对咨询顾问的要求相当高,需要有丰富的企业管理经验,在实践中总结出来的一套体系,这是顾问必备的条件。顾问式咨询的价值并不仅仅在于提供了这套针对企业的方案,而在……

国外咨询公司过于自负,文化强势,对企业客户采取居高临下的姿态,互动少,单向传递多,效果肯定会不尽人意;


国内咨询公司模仿国外公司的运作模式,加上顾问大多来自MBA,对企业管理了解不深,不习惯企业沟通方式,为了扬长避短,互动也很少,单向传递多,效果肯定会不尽人意;


发布者 herry007
2008-7-31 13:03:21


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