管理研究：管理技术 VS 管理艺术

       在咨询实践中，我发现咨询公司和企业在管理上都存在着许多认识误区，导致对管理产生许多不现实的幻想或错觉，最终损害企业的利益，也影响咨询师的成长，在这里我结合我在企业多年的管理经验和和咨询体会，谈谈我对一些管理名词和实际应用的认识和体会，正本清源，供企业和咨询公司的人士参考。

      管理是实践性很强的学问，它既有科学性的一面，也有艺术性的一面，我经过长时间的实践体会到，做好管理，有效地实现管理目标，管理技术占10-20%作用，管理艺术占80-90%作用。管理技术是死的，人人都能学会，但是影响管理效果的是人，人多变复杂的因素与企业先天的资源不足交织起来，是会严重影响管理技术的发挥，驾驭人和业务的是长期积累的管理艺术（管理经验）。

       管理技术是指对管理活动进行规律性总结，归纳提炼出的能量化或模拟量化的管理工具，比如：岗位说明书、岗位评估法、KPI指标库、平衡记分卡、360度考核、流程等等，学习模拟使用管理工具方法比较容易，只能达到会使用管理工具的作用，没有管理实践经验的人，也能照猫画虎地讲课；

       管理艺术是指驾驭企业里人、业务、资金等因素与管理工具配合的一种方法，它是管理者把理念、技术与企业内部资源能力整合在一起，逐步形成驾驭企业内部因素、实现既定目标的操作性作业习惯，被称作管理经验，它需要长时间实践和积累，短时间很难形成。

       管理理论并不多，市面上多如牛毛的管理书籍绝大多数是换个名称的假理论，只要你肯学，就能把市面上的管理书籍看完，并且也能够理解。花钱也可以听到各种管理培训课程，这都是学习管理理论方法的途径。但是这只能使你学会各种管理理论和模拟使用管理技术工具，不可能代替管理经验，学习驾驭人、业务和管理工具的管理经验来自企业管理实践的长期积累，在短时间内，管理人员不可能积累丰富的管理实战经验，这就是管理学者、初级管理者与高级管理者的最本质区别，这也是无论读什么名牌大学、仅靠学习管理知识，却无法成为一个优秀管理者的根本原因。

       管理不是学出来的，是做出来的。管理技术是比较容易学的，管理艺术只有经过长时间的管理实践积累，没有捷径可走，而且要求管理者悟性很强，要掌握举一反三、触类旁通的随机应变的方法。检验管理者的标准就是他带领企业或部门克服困难实现目标的难度。