警觉,打开习惯领域束缚
当新事物出现或事物的参数达到极端点,就会发生变化(变与化的原理)。变化产生了危机,也产生了生机,转化成功与失败关键就在于『警觉』。
将一只青蛙,放入沸腾、滚烫热水锅,反应快者,它会直觉的跳开,甚至脱离困境,获得生机。滚热的水,如同企业瞬息万变的环境,产生的危机,带给企业极大的震撼和习惯领域的改变。
所谓穷则变,变则通,习惯领域的改变,让企业通往另一条生路。
若将一只青蛙,放在二十度左右的温水中,再逐渐加温,它虽有感觉水温的变化,但一直没采取行动,最后被煮成一锅青蛙汤了。身处于安适环境,让青蛙轻忽环境的变化,迟钝反应,最后,被环境吞噬而不知。同样地企业生于忧患,死于安乐。 景气好,就松懈,景气不好,才有危机。景气好时,让人疏于准备;当景气不好时,让人难以适应。若企业能在景气佳时,先作好不景气的准备,当不景气来时,就能安然渡过。
企业在面对顾客的需求,市场的竞争,科技的改变,是否有所警觉,并采取有效的应变行动,化变化为转化,化威胁为机会,决定企业的存续。
通常,企业习惯领域的僵化,反应在经营领导阶层和组织的僵化和官僚化,以下为企业习惯领域僵化最常见的问题。
1.失去知觉:企业因循过去不知不觉的故步自封,自满自大而骄傲怠慢,失去对内部与外部变化的警觉,带来的威胁和危机。就如同温水中的青蛙,因过于安适,而少有警觉水温的变化。过于专注自己领域,对漠视或低估大环境的改变,错失先机。
2.抗拒改变:有警觉,但抗拒改变,如传统的杂货店,在超级市场、便利商店大量进驻后,有警觉顾客的消失,消费习惯的改变,却没有改变自己的经营方式,没有改变经营心态,或采取不同行动方案。最后,传统杂货店,顾客一个个的流失,店一家家的被淘汰。如同青蛙被煮熟了。
3.行动迟钝:知道要改变,长久以来的习惯和体制的僵化,行事只注重程序,不知弹性变通,只知制度的维持,不知检视制度的合宜与否,只知维系组织,不思考结构的适应。大公司和国营企业,常存有传统的行政体系与结构的束缚,让他们无法有效转化,实时做改变,因而失去了竞争力。
变化中有危机、有威胁,更有转机与良机。新的变化必须要有全新的思维,才能审时度势,创造良机,使企业继续澎渤发展。否则,若一昧的排拒、冷漠、对抗、忽视变化,不愿接受环境的变化,甚至粉饰太平,习惯领域就很难扩展,甚至会僵化,那它的生机就很难持久。
不论个人或企业,必须俱备有两只眼晴,一只眼睛向内看,观看自己习惯领域是否不断的扩展与提升;一只眼睛向外看,观看经营环境的变化。定期的检视企业的优势与弱势,所俱的核心专长是什么?所应加强精进的能力是什么?时时警觉自己的实际领域卡在那里,勇于面对,采取有效的行动,才能使企业永续的经营,维持竞争的优势。
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