细节决定成败，什么是纳尔逊原则？

当前问题： 细节决定成败，什么是纳尔逊原则？
时间： 2008-4-18 下午5:42 用户： 世界经理人网站

东方思想家荀子认为“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，西方管理学家戴明帮助二战后的日本崛起的诀窍是告诉他们每天进步1%。而卡尔森公司CEO纳尔逊则将这一“永远别嫌小”理念总结为“纳尔逊原则”。

 

 

 

 

思路决定出路,细节决定成败.
我们中国有句俗语:"莫以善小而不为,莫以恶小而为之".不论是东方文化,还是西方文化.在针对细节方面都有很多的见解,总体就是让我们了解不论做任何的事,不论事物的大小,我们应注重的不是过程,而应注重过程中的可能导致结果失败的细节,细节与小节的是有差异的,小节只是过程中的一个节点一个不会影响结果成败的事物,而细节是整个过程中一个环,如果这个不去注重就可能造成巨大的损失.
 例如:我们制造一架飞机,在生产前少了一个螺丝,我们还可能在多关的检查过程中去补救,要是在飞机投入使用的维护检查过程中乎略少了一个螺丝,那可能就会造成空中灾难.同样的一个螺丝,一个是小节与一个是细节.可是它产生的后果是不同的.
在我亲身的经历的事件中,我深有感触,记得我们公司在江西开办分厂的时候,在设定公司加班制度的时候,如果我们当是就套用总公司的制度,有很多的人认为,同样的工厂,同样的生产模式,那制度是可以套用的,但是,如果我们忽略不同的地域有不同的人文及习惯,那这样的制度可能就会造成一种后期发展的矛盾根源.
 因为总部在沿海,这地域的所有工厂都有加晚班的规定,这里来就业的工员习惯了晚上加班的制度,但江西内地部分刚开发的工业区的工员都较少有进过工厂,多数的是进小作坊型工厂或在事业单位工作,不习惯晚上加班,这是细节,可是它就是造成我们在出货交期紧的时候,没有工人愿意加晚班,订单计划无法按客户的要求完成,就造成订单计划的延误客户的延期扣款.这样的损失是巨大的.所以当时我们在设定制度时,注重了这个细节,因地制宜的改善了这方面的制度,在后期的发展过程中才能及时的达成客户的目标.

再如,报价与核算过中,我的核算部份总是在报怨后关要结果的时间紧,前关资料又不完整,到最后作业的时间越来越紧,造成工作量就越来越大,这里有一个细节是,在与部门间的作业计划性给忽略了,各部门的作业时效性,完整性,及能力这都是细节都给忽略了,只是把自己不完整的工作内容压到后关作业部门,还有在盲点工作内容的归属上,高层没有重视这细节的疏导与安排,造成很多的工作都是在推责任,踢皮球,扯皮,导致所有的环节到最后都没有业绩.

在企业运作过程中,有很多这们的细节总是被忽略,造成很多的工作都是在推责任,踢皮球,扯皮,而没有去重视过程中给忽略的细节,这给各环节的作业过程带来了很多的矛盾,这也是一种隐性渎职.

其实这同所谓的蝴蝶效应有很相似的地方,只是比喻的方式与结构有一定的差异,总体都是让我们要注重过程导向.

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