部门经理的日计划管理
时间: 2008-1-20 下午10:19 用户: 达石

   

   管理者,在时间管理上往往不能自我掌控,有其时间计划与实践脱节等自身原因,来自上级、同级的临时干扰,下级的不断汇报等是其重要原因,工作环境的不理想也是一个实际的情况。如何做到主动出击,减少干扰,保证时间计划的落实?下面举一个部门经理的一天时间管理安排的案……
编辑 | 阅读全文(157) | 回复(1),david huang 发表于 2008-1-22 16:3
     人生下来有“两个耳朵,一张嘴”,所以他用于听和说的比例是2:1。一名优秀的一线服务人员,更要善于聆听。他要倾听客户的要求、需要、渴望和理想,他还要倾听客户的异议、抱怨和投诉,他还要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求、秘密需求。  
1.    耐心
不要打断客户的话头。
记住,客户喜欢谈话,尤其喜欢谈他们自己。他们谈的越多,越感到愉快,就越会感到满意。人人都喜欢好听众,所以,要耐心地听。
学会克制自己,特别是当你想发表高见的时候。多让客户说话。……
编辑 | 阅读全文(104) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 16:3
[征文]优秀管理者的九个特征
时间: 2008-1-20 下午3:40 用户: Go_Tone

“管理的问题层出不穷,管理的难题一个接一个”,这是《世界经理人》上看到的一句话。在现实的管理中,也确实如此。处理管理上的问题,解决管理上的难题,这是我们做管理的职责。管理者的成长也是在这样的环境中逐步成熟的。
优秀的管理者是如何炼成的呢?这个问题我们要分两部分来看,首先是我们要……
编辑 | 阅读全文(117) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 16:0
当前问题: 建立良好人际关系的忠告
时间: 2008-1-21 上午11:24 用户: andygao

不知以前有没有人贴过, 看看还可以就贴出来了, 看看对大家有没有帮助!

在我们的工作和生活环境里,建立良好的人际关系,得到大家的认可与尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是,我们常常听到不……
编辑 | 阅读全文(93) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:59

2008-1-22 15:59 | [转帖]引爆领导力大脑

  大脑可以成为你最大的障碍,也可以成为你最得力的伙伴。理解了大脑的运作,你就可以采取五个切实可行的策略,使大脑成为你最得力的伙伴,为你发展领导力服务。
  你的大脑到底想怎么样?
  如果这个问题相当于问你想要怎么样,生活就会简单许多。你可以决定自己想要的,然后运用智力去实现它。我们都有决定自己想要什么的智力。但是,虽然身处21世纪,你的大脑采用的思维模式与一千多年前我们祖先的大脑没什么两样,而且它的大多数需求与以前相同,这对你不是件好事。
  你可能希望改变世界,并在这个过程中努力学习一种新的语言。但是,大脑可能会让你坐在电视机前悠闲地度过。你可能想做些事,但你的大脑想的是其他的事。大脑不喜欢变化。
  尽管大脑存在种种不尽人意的地方,但这并不表明它不希望站在你那边。显然,它是支持你的,但需要得到指导。只要在正确的时候给予少量的关注,你就能将大脑的许多不良习惯转变成积极的态度,帮助你朝……
编辑 | 阅读全文(102) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:59
  当传统销售模式在当代递进演变为以消费者为中心的营销模式之后,当人际销售成为一个新型的商品和服务渠道,当互联网平台支持的电子商务蓬勃兴起,在21世纪的中国商品经济领域出现了一个新的课题:以人际销售为基础,以互联网为交易、支付平台,以电子商务为工具系统的“网络直销”摆在了我们的面前。
  网络直销中的“网络”,有双重含义:一是指互联网,二是指人际销售网络。网络直销是指运用互联网和人际销售网进行的商品营销活动。互联网经济的主要形式是电子商务,换言之,电子商务就是互联网经济的外在表现和实质行为。在网络直销中,商品从商品源头到采购企业到经销企业到经销商再到消费者的过程,贯穿了商品生产、采购、物流、配送、营销、消费、支付的全部环节。所以,我们可以把网络直销定义为:基于直销模式的贯通式电子商务营销模式。这是网络直销的本质性定义。网络直销与贯通式电子商务……
编辑 | 阅读全文(97) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:55

2008-1-22 15:54 | [转帖]打造个人执行力

打造个人执行力

 

作者:CHUCK MARTIN、PEG DAWSON、RICHARD GUARE

来源: 《世界经理人》杂志 发表时间: 2008-01-21
  过去几年,执行力受到不少中国企业管理者的热捧,他们纷纷在各自的企业中打造执行力的文化、流程和制度,也取得了不少成效。不过,执行力还有一个十分重要的方面,需要他们给予同等的关注,这就是管理者自己的执行能力,包括自制力、情绪控制、任务启动、时间管理、弹性、抗压力。怎样打造这些能力呢?
  你可能认为自己是个有条理的人、迟钝的人,或有时健忘的人。你也可能认为自己是个能够顺利完成任务的人,或是具有高度弹性、抗压能力强,或时间管理能力强的人。
  这些特质代表了你的认知能力。神经学家认为,认知能力是由大脑的特定区域控制的。研究人员发现,这些能力在你成年时就发展成熟了。
  这些能力被称为执行能力,因为它们帮助你执行任务。它们帮助……
编辑 | 阅读全文(100) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:54
[原创]COO是cio的第一客户
  COO工作信息化的核心
周末参加CIO朋友聚会,在主持人打开通讯录时,邻座的问我“你是两个OO啊!”原来他看到我的职务那一栏的是“CIO/运营总监”。我和他解释,CIO是我名片上印的,公司并没有这个职务序列,正式职务是信息管理部经理,我要面子,征得领导同意,名片上就那样印了,虽然事实上也是一直参加公司的决策会议,直接领导就是总裁,基本上处于类似于CIO这样的岗位,但还是名不正的。2007年年初的时候,公司任命我为运营总监信息管理部也改组为管理工程部,我兼任部门经理。如此这番解释一下,他还是说“你是两个OO”。我答道,公司规模不大,就那么一点事情,算是吧。
减轻扁担的自重
在COO的位置上我越来越发现运营计划这根扁担的沉重。谁都知道,扁担挑东西,它只有轻,两头才能负担……
编辑 | 阅读全文(91) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:38
[转帖]社会生活十二大著名定律
社会生活十二大著名定律

一、 马太效应
二、 手表定理
三、 不值得定律
四、 彼得原理
五、 零和游戏原理
六、 华盛顿合作规律
七、 酒与污水定律
八、 水桶定律
九、 蘑菇管理
十、 奥卡姆剃刀定律
十一、二八法则
十二、钱的问题



一、马太效应

  《马太福音》中有这样一个故事,一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:“主人,你交给我们的一锭银子,我已赚了1 0锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。”

  ……
编辑 | 阅读全文(51) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:35

2008-1-22 15:33 | (转)一些管理心得

1)做对一件事情不难,难就难在每次都把事情做对。每次看到张总这句话心里就是佩服。

2)世上不缺聪明人,而是缺能不被眼前利益冲击自己目标的人。

3)不赚钱的行业,再精细管理都没用,赚钱的行业,不努力管理都发财。

 4)普通员工最好不要用高管的观点去看问题,因为那只会使他发出高水平的牢骚,牢骚再多还是牢骚,不能解决问题,但能打击士气。

5)如果一个员工看到的都是别人的问题,却看不到他的本职工作的问题,这样的人可能真的是一个问题。

6)成功的人找方法、失敗的人找理由,强者找差距,弱者找借口。

7)所谓能人,就是能有效解决新问题的人。

8)很多人不清楚他做得再多,但都是谁都可以替代的程序化工作,尽管重要,但绝对没有向老板讨价还价的资本。

9)管理就是寻求有效解决问题的办法,并努力把它制度化复制。

10)商业头脑就是知道如何赚别人钱,经营头脑就是知道如何持续赚别人钱,发展头脑就是知道如何持续赚别人钱别人还感……
编辑 | 阅读全文(20) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:33
亚伯拉罕·马斯洛是美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家,人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。
他最为世人所知的是在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设:
人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具。
 
人的需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现)。
 
当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。


马斯洛……
编辑 | 阅读全文(73) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-22 15:29

全球十大计算机病毒排名

 
newdir发布于 2008-01-08 14:13:33|
感谢霞光论坛的投递
新闻来源:网易数码
         定义:什么是计算机病毒?其实计算机病毒就是一个程序,一段可执行码 ,对计算机的正常使用进行破坏,使得电脑无法正常使用甚至整个操作系统或者电脑硬盘损坏。它有独特的复制能力,可以很快地蔓延,又常常难以根除。
       从第一例计算机病毒至今,这一串串的代码带给了人们无数次的崩溃,其破坏力也得到了逐年的认识和增长。


       当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时,它们就随同文件一起蔓延开来,既有破坏性,又有传染性和潜伏性。轻则影响机器运行速度……
编辑 | 阅读全文(69) | 回复(0),david huang 发表于 2008-1-9 8:9

2007-12-29 9:37 | SQL操作精华集锦

  下列语句部分是Mssql语句,不可以在access中使用。
  SQL分类:
  DDL—数据定义语言(CREATE,ALTER,DROP,DECLARE)
  DML—数据操纵语言(SELECT,DELETE,UPDATE,INSERT)
  DCL—数据控制语言(GRANT,REVOKE,COMMIT,ROLLBACK)
  首先,简要介绍基础语句:
  1、说明:创建数据库
  CREATE DATABASE database-name
  2、说明:删除数据库
  drop database dbname
  3、说明:备份sql server
  --- 创建 备份数据的 device
  USE master
  EXEC sp_addumpdevice 'disk', 'testBack', 'c:\mssql7backup\MyNwind_1.dat'
  --……
编辑 | 阅读全文(110) | 回复(1),david huang 发表于 2007-12-29 9:37

2007-12-29 9:31 | 项目管理十大流程

只要流程界定清晰,项目经理就能保证项目的发展方向与最终目标相契合。广义而言,要掌控各种类型项目的发展,首先要关注十个关键的流程。   一、生命周期与方法论
  项目的生命周期与方法论,是项目的纪律,为项目开展划出了清晰的界限,以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目,而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。
  生命周期通常由项目的阶段组成(包括:开始、规划、执行/控制、完成),或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节一般都会随具体业务、项目、客户要求而改变。因此即使在同一个项目中,周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面。大项目的阶段一般更多更长,而小项目的阶段少,考核点也少。
  与生命周期类似,项目方法也因项目而易,细节关注程度高。产品开发项目的方法经常涉及使用何种工具或系统,以及如何使用。信息技术项目的方法……
编辑 | 阅读全文(102) | 回复(0),david huang 发表于 2007-12-29 9:31
当前问题: 教您几个“制怒”的高招
时间: 2007-12-17 下午2:43 用户: foxfox

心理学研究表明,脾气暴躁,经常发火,不仅增强诱发心脏病的致病因素,而且会增加患其他病的可能性。有效地抑制生气和不友好的情绪,使自己更融于他人,最有效的方法在于提高自己的修养及得到亲人及朋友的帮助与劝慰。少发火的人,其死亡率和心脏病复发率会大大下降。   为了控制或减少发火的次数和强度,下面介绍几种简单易行的方法:
  意识控……
编辑 | 阅读全文(127) | 回复(1),david huang 发表于 2007-12-29 9:27
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