[原创]秋叶乱弹之十九--信息化实施的方轮理论

再来谈一谈信息化的方轮理论。

我原来一个用户给我讲，原来没有用电脑，好象走路上班，感觉也很好，后来上了电脑，就象骑自行车，每天比走路上班轻松了许多，现在单位上了这个先进的ERP/PDM，一看，高兴得不得了，因为自行车换汽车了啊，这车型款式还特别漂亮，一看就知道是进口货，车载仪表盘（界面）也特别漂亮，比原来自行车啊是信息量是多多了啊，一摸方向盘，一踩油门，车却只能吼吼，却不能前行一步，下来一检查，坏了，车轮子是方的，根本没法用。

用户告诉我：这种心情就好比买到一个方轮子的大奔，心情的懊丧是远远大于买到一个没有轮子的吉利的。

我当时就给那个用户朋友讲，所谓实施，就跟两口子新婚一样，关键在磨合，一磨两磨会发现不知不觉间感情就融洽了，当然磨合不好的话那是一个字“悔”啊！

我们开车的都有个经验，新车并不是最好开的，过了磨合期的车才最好开。也是这个道理。

搞信息化就好比两口子要结婚，一定要做好长期磨合的心理准备，没有这个准备，离婚率一定会大大上升。

我的用户朋友就有意见了，为什么我花这么多的钱，就不能买一部合适的车，至少是马上就能开的车呢？

我说，但凡车销售比较好的地方，有个特点，他那里高等级公路比较发达，而且大家都遵守统一的交通规范，路通车旺，你也很少看见有人在乡间小路上开奥迪的，那里大家会去选摩托或拖拉机。我们企业如果要买一个好车，恐怕要磨合的不是车，而是好路，是有驾照的人，磨合工作量更大。

我们在买车之前先看看我们企业路修好没有，交通规范立了没有，否则你买了一个奔驰的壳，还是要配一个解放车的底盘，因为你那里路不平啊，底盘高一点好。还要限速，不能开快了，因为我们群众都在致力在向刘翔学习，见栏就跨，横穿马路家常便饭。

如果企业的路都是高速公路，说个不恰当的话，你买个小吉利也比人家的法拉利开得快，为什么，别人让法拉利开在泥泞小路上，我们让吉利开在F1赛道上了。

所以一定要做好磨合，我给企业倒有一个建议：

一定要找一群特别能吃苦，特别有韧劲，特别正面乐观的人负责项目，这点很重要，因为磨合太艰苦了，这个结过婚的人一定很有体会。

在中国做项目，不管是不是信息化项目，我个人的一个认识，不是最先出发的人成功，也不是最优秀的人成功，而是最后达到或最后倒下的人成功。

所以信息化往往不是做不到，是自己在压力下坚持不住。所以我往往跟企业领导沟通，项目组太聪明的人不要，人太聪明就容易油滑，很容易看到很多很可怕的问题，就容易退缩。

在中国，在搞信息化，往往是你自己心里先泄气了，先放弃了，别人就更不可能帮助你了，事情就不容易成功。人不自助，老天都不会帮助他！

只要肯坚持，哪怕碰得头破血流，总会找到支持，找到方法，将事情做成功。

说我们软件是方轮的用户朋友其实就很有韧劲，这种人很善于化困难为挑战，化痛苦为快乐，什么难题到他手上都可以举重若轻的解决，很有智慧的解决。

举个例子，原来我们刚开始合作，他对我们软件有点不满，就和我说了一个比方：

每种软件都有一个特点，微软的特点是大，没有比微软能把系统做得更复杂的公司；IBM的特点是贵，同样的东西比别人贵上两三倍的，也就是IBM；他说发现我们开目软件也有一个别人都没有特点。

我说真的吗，给我说一说。

他说：你们开目软件最大的特点就是慢。

他这一说我就脸上挂不住，马上协调资源把问题解决了，所以现在大家用我们软件感觉还感觉是轿车（哪怕是国产的），我们要感谢这个用户，他一句话就让我们努力把方轮子给磨圆了。但也只有乐观、有韧劲的用户能这样解决问题，否则早就不玩了，直接到领导那里告状要求终止项目了。

我个人后来发现为什么中国信息化事业比较困难，开个玩笑的话，就和从事这个行业的人平均学历太高有关系。

大家都公认IT行业学历是比较高的，基本上我们做销售希望是本科以上学历，做开发的希望是硕士学历，做规划的希望是博士、MBA经历，一般大家都觉得这样比较素质的人能把握这种比较复杂的业务。

后来我发现这样的学历结构是有比较大问题的，因为凡是书读得越好的人，对企业了解得越少，经历的挫折越少，但还比较自负，觉得自己理论上正确，方向上可靠，知识上领先，这样的人一搞信息化往往就不容易经受打击，就不能坚持，会觉得自己付出太多，回报太少，患得患失，最后把一个烂摊子交给下一个高学历的受害者。

所以我们经常不是在传帮带，是在传甩害，耽误了很多人才，这是我们软件企业和员工要检讨自己的一点。

所以讲磨合，作为当事人，要讲心态，做事要有好的心态，不要急于求成，要知道革命的胜利也是一个螺旋式上升的过程，要能坚持，项目只要每天前进一毫米，总有达到目的的一天，实际上，很多项目高速运转的阶段恰恰是渡过磨合期的阶段，我们很多用户去考察别人的用户，往往看到小两口恩爱的场面，就是没有机会看到磨合的场面，项目管理理论中也标准的团队磨合期，这期间恐怕恩爱夫妻大部分也是小吵天天有，大吵三六九，家家都有本难念的经。

对于合作的双方，要讲信任，不信任别人就不具备磨合的基础，不信任就不要选择他，用人不疑，疑人不用。

这就是我关于实施的方轮理论。